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博碩士論文 etd-0904110-012714 詳細資訊
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論文名稱
Title
企業組織變革過程之個案研究
The process study of organizational change with case study
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
120
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2010-07-29
繳交日期
Date of Submission
2010-09-04
關鍵字
Keywords
本位主義、行動研究、組織變革
Departmentalism, Action Research, Organizational Change
統計
Statistics
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中文摘要
高科技企業或傳統企業不論是為了永續經營、提高獲利、轉虧為盈等原因,都以各種不同形式的組織變革,來達成企業期待的轉變與目標。
本研究乃採個案研究的方式,並以行動研究法來探討影響組織變革的過程的因素,其研究背景如下:
1. 個案企業的短中期營運目標是要在經歷財務危機後的第十年期間能將銀行團負債還清,而進入實質獲利的經營狀態;
2. 個案企業的變革方案乃屬於正在持續進行中,非已經變革結束而探討其最終成效;
3. 本研究中所探討的個案企業變革方案為個案企業人力資源部門主導推動,非由企業最高領導團隊自上而下的主導推行。
本研究的目的為:
1. 在由人力資源部門主導推行的變革背景下,影響組織變革是否能夠持續進行的因素;
2. 組織變革過程因應狀況變化而再調整時能否再達預期目標?
本研究中所分析個案企業的主要問題有:
1. 本位主義;
2. 產值集中在少數產品線
本研究中個案企業所計劃的變革方案有:
1. 電子事業處客服部從利潤中心改為成本中心;
2. 整合所有事業處的客服部門為一個 SVC Division;
3. 改變基層業務與業務主管的業績目標訂定方式;
4. 擴大變動薪資比例;
5. 推動新價值活動。
本研究的結果為:
1. 企業高階領導者本身對於推動變革的意念必須有一定的強度,實際在變革過程中也必須給予充分的支持,這樣由人力資源部門主導推動的變革才能被受到重視,才能得以順利推動。
2. 變革的方案必須要能與企業營運的策略緊密結合,如此才能順利凝聚共識,增強員工對變革的興趣及動機,降低對變革的抗拒。
Abstract
High-tech enterprise or Traditional enterprise, no matter to continue forever to manage, the enhancement profit, to become profitable and so on reasons, by each different form's organization transformation, achieves the transformation which and the goal the enterprise anticipated.
This research is with the case study, and using “Action Research” for the methodology to discuss the process factor which the influence organization transforms, its research background is as follows:
1. The case enterprise's short-term objective is to pay off the liability with all banks in two year which the debt occurred by the financial crisis's 8 years ago, the case enterprise could show a turn from loss to profit;
2. The case enterprise's organizational change plan is continuing to carry on, not already finished to discuss its final result;
3. In this research organizational change of the case enterprise is leading by its Human Resources Department, Not be top-down with its top managers.
This research's objectives are:
1. To find the factors that would influence the organizational change in the back ground that organizational change is leading by Human Resource Department;
2. If the organizational change could move on after made some adjustment within the change plan?
The main problems the case enterprise has includied:
1. Departmentalism;
2. The productivity concentrates in the minority product line.
In this research the organizational change actions of the case enterprise includes:
1. to turn electronic division SVC department from profit center to cost center;
2. To intergrade all BU’s SVC department to be a SVC Division in company;
3. To adjust the rules of Sales Quota Setting with Sales staff and leaders;
4. To change the ratio of variable salary with total compensation;
5. Promotes the new value activity.
This research's result is:
1. The organization change which leading by HR department would be paied much attention and got smoothly executive when top managers have strong and consist intention.
2. The organizational change plan must be more closely to the business strategy, so can get recognition smoothly, staff get more interest and the motivaton to the organizational change, and have less resistance.
目次 Table of Contents
第一章 緒論 ……………………………………………………… 1
第一節 研究動機 …………………………………………………………… 1
第二節 研究目的 …………………………………………………………… 2
第二章 文獻探討 ………………………………………………… 3
第一節 組織變革的定義 …………………………………………………… 3
第二節 組織變革的原因 …………………………………………………… 5
第三節 組織變革的類型 …………………………………………………… 6
第四節 組織變革的模式 …………………………………………………… 9
第五節 組織變革的抗拒 …………………………………………………… 16
第六節 當責 ………………………………………………………………… 19
第三章 研究方法 ………………………………………………… 22
第一節 行動研究 …………………………………………………………… 22
第二節 行動研究的優點與限制 …………………………………………… 35
第三節 研究對象 …………………………………………………………… 40
第四章 結果分析 ………………………………………………… 43
第一節 實密科技啟動變革的動機 ………………………………………….. 43
第二節 實密科技的問題現象 ……………………………………………… 44
第三節 問題歸納 …………………………………………………………… 65
第四節 變革計劃 …………………………………………………………… 68
第五節 變革過程 …………………………………………………………… 82
第五章 結論與建議 ……………………………………………… 104
第一節 結論 …………………..……………………………………………… 104
第二節 研究建議 ………………..…………………………………………… 109
參考文獻 ……………………………..……………………………… 111
參考文獻 References
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