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博碩士論文 etd-1113104-180729 詳細資訊
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論文名稱
Title
醫療業知識員工工作價值觀、激勵公平性與離職傾向之相關研究
The Study of the Relationship between Medical Care Knowledge Worker’s Work Values, Motivation Equality, and Resignation Inclination
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
109
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2003-07-11
繳交日期
Date of Submission
2004-11-13
關鍵字
Keywords
工作價值觀、激勵公平性、醫療產業、離職傾向
resignation inclination, medical care industry, work values, motivation equality
統計
Statistics
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中文摘要
隨著台灣社會與經濟的繁榮,國人逐漸重視醫療品質及保健觀念,讓許多型態的醫療機構如雨後春筍般應運而生,因而帶給醫療市場無限的競爭壓力。利用醫療業知識工作者來提升醫療品質,進而創造長期的競爭優勢,是刻不容緩的課題。然而欲提升醫療服務品質需先有滿意的內部顧客(員工),才可能提供出高品質的產品與服務,進而產生滿意的外部顧客。本研究針對醫療業知識員工的工作價值觀與激勵公平性的認知對離職傾向之相關性進行探討,而實証研究對象為醫院、藥廠、生物科技相關產業之員工。本研究係以便利抽樣法進行問卷調查,共發出338份問卷;係針對不同人格特質之知識員工對於工作價值觀、激勵公平性、離職傾向等研究變項作統計分析,以求得研究之結果。
整體而言:
一、不同個人屬性變項的醫療業知識員工,其「工作價值觀」有顯著差異。
二、不同個人屬性變項的醫療業知識員工,其「離職傾向」有顯著差異。
三、醫療業知識員工「工作價值觀」各構面認知程度的高低,對「離職傾向」有顯著影響。
四、醫療業知識員工「個人變項」與「激勵公平性」交互作用對離職傾向有顯著影響。
五、醫療業知識員工「工作價值觀」與「激勵公平性」交互作用對離職傾向有顯著影響。
根據上述的結果,本研究對醫療業的建議為(一)建立公平、公正的決策程序,薪資制度透明化;(二)強化醫療產業和員工間的互信關係;(三)重視員工生涯導向及發展,提升人力資本;(四)塑造優良工作環境,企業與員工共同成長;(五)暢通溝通管道訊息,創造勞資雙贏局面。對後續研究者的建議為擴大研究範圍至整個醫療產業,樣本抽樣採分層抽樣研究方法,資料收集以問卷為主輔以觀察法、深度訪談法,另影響員工離職因素很多,本研究僅選擇工作價值觀、激勵公平性與個人變項作探討,其他變項(如組織氣候、領導行為等等)則未能一併探究,建議後續者對離職傾向問題之實證研究朝多變項分析。
Abstract
Following the prosperity and economic growth of society, the people in Taiwan start to pay attention to the quality of hospitalization and personal health care. There are numerous new types of medical care business start to grow to meet these demands; hence the pressure of the competition in the medical care market becomes more serious ever.
An immediate and important task is to utilize the knowledge and experience of the medical care workers to improve the quality of medical care service hence to create a long-term competitiveness. However, to enhance the quality of medical service, it needs to satisfy its internal customers (employees) to provide a high quality products and service. Then with high quality products and service, it will produce the satisfactory outside customers.
This study focuses on the relationship between medical care industry knowledge employee’s work values, motivation equality and resignation inclination. The actual survey objects are the employees of the hospitals, the pharmaceutical manufacturing and biotech related industry.
This research adopts the random selection methodology for questionnaire. A total of 338 questionnaires were collected to perform the statistic analysis. The results are emphasizing the individual attributes of medical care knowledge worker to his work values, motivation equality, and resignation inclination.
In summary:

1. Different individual attributes of medical care knowledge worker have significant difference in work values.
2. Different individual attributes of medical care knowledge worker have significant difference in resignation inclination.
3. Medical care knowledge workers’ work values in different level have significant impact on resignation inclination.
4. Interaction between medical care knowledge workers’ individual attributes and motivation equality has significant impact on resignation inclination.
5. Interaction between medical care knowledge workers’ work values and motivation equality has significant impact on resignation inclination.
Based on the results mentioned above, this study recommends the following suggestions to the medical care industry: (1) establish an equal and justice decision process and a transparent employee salary system, (2) enhance the mutual trust between the medical care industry and medical care workers, (3) pay attention to workers’ career and development, and increase the human capital, (4) create an excellent working environment, and to allow the growth for both business and workers, (5) remove any blocks in the communication channels to create a win-win situation between medical care employer and workers. To future researchers on this topic, the author suggests that the research objectives should be expanded to the whole medical care industry. The statistical methodology should adopt the Stratified Random Sampling method. Data collection uses questionnaire mainly but complements with other observation method and in-depth interview method. There are many factors to affect the employee’s resignation inclination, but only the worker’s work values, motivation equality, and individual attributes to be selected as the variables. Other variables, such as organization climate, behavior of leadership, and etc.., are not included in this research. The author recommends that the future study can concentrate on the actual case study for the resignation inclination problems by using multi-variable analysis method.
目次 Table of Contents
目 錄
第一章 緒論
第一節 背景與研究動機---------------------------------1
第二節 研究目的---------------------------------------3
第三節 研究流程---------------------------------------3

第二章 文獻探討
第一節 工作價值觀-------------------------------------5
第二節 激勵公平性-------------------------------------9
第三節 離職傾向---------------------------------------27

第三章 研究設計
第一節 研究架構---------------------------------------32
第二節 研究假設---------------------------------------33
第三節 研究變項之操作性定義與衡量方法-----------------34
第四節 研究方法---------------------------------------38
第五節 研究限制---------------------------------------48

第四章 實證研究的結果
第一節 員工樣本資料分析-------------------------------49
第二節 工作價值觀、激勵公平性與離職傾向之現況分析-----51
第三節 個人變項在工作價值觀的變異數分析---------------55
第四節 個人變項在離職傾向變異數分析-------------------67
第五節 工作價值觀、激勵公平性與離職傾向之關聯性分析---70
第六節 個人變項、工作價值觀在離職傾向之影響力解釋-----73
第七節 情境效果之分析與探討---------------------------75
第八節 研究結果之討論---------------------------------84

第五章 結論與建議
第一節 結論-------------------------------------------89
第二節 建議-------------------------------------------92

參考文獻 -----------------------------------------------95
附錄 -----------------------------------------------107
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