本研究以Perry & Wise提出的公共服務動機理論(PSM)為出發點，探討報考國家考試的公職考生，其內在公共服務動機與外在工作動機等因素，對其報考公職的影響。本研究以A公職補習班高雄區接受面授課程學員為研究對象，共發出600份有效問卷，經統計分析後，發現國考考生擁有相當程度的公共服務動機（分數78.73分，總分100分)，且同時發現年齡差異會影響公共服務動機，年紀較輕的考生，報考動機較不是來自於為公共服務。另外，公共服務動機「對公共價值之承諾」是四個構面分數最高的，換言之，Perry & Wise所說的「規範性」動機，是國考考生公共服務動機中最重要的基礎動機。相對的，報考公職的外在動機，「工作保障」是民眾報考公職最重要的外在動機因素，這與Lee及Lews 等學者在韓國及美國所做的普查，結果相似。
另外，迴歸分析中發現，從公共服務動機各構面去預測其報考公職類型，皆無統計上顯著差異，但從外在動機各構面去預測，若考生在意薪資水準，相較會選擇報考司法警察而不是高普考；若在意福利津貼的考生，較偏向報考高普考。同時，女生較男生偏好考司法警察勝過考高普考，這與一般認知相反，值得進一步研究；年紀越輕的考生，則越偏好考司法警察。
整體而言，民眾報考公職的公共服務動機，最多是因對公共價值的承諾之規範動機，因此未來政府招募人才時，可以多加琢磨來驅動。但同時也發現，年輕的朋友較不會因為公共服務的動機因素而選擇報考公職，如何促發年輕朋友因公共服務的動機而非外在動機的誘因，是未來招募單位要去思考的。

This study mainly explores the intrinsic and extrinsic motivations of potential public servants based on Perry and Wise’s Public Service Motivation (PSM) and investigates how they inspire common people to pursue civil service jobs as their careers. To further understand the relationship between PSM and people’s willingness to register as civil service examinees, this research takes students of a civil service examination preparation cram school in Kaohsiung as respondents to collect data. Accordingly, the 600 valid questionnaires show the examinees have a rather high level of PSM. According to my statistical data analysis, the result shows that among these students of different ages, the younger the students are, the lower their PSM level is. Moreover, the commitment to public interest (CPI) gains the highest scores in the four dimensions of PSM. While the norm-based motive organized by Perry and Wise is the most important one among all the primary motivations of PSM. Job security is, on the other hand, one of the most essential extrinsic motivations for people to pursue civil service employments. This result is similar to the survey conducted by Perry, Wise and other scholars in the United States and Korea.
Through regression analysis, it is also found that there is no significant difference when it comes to anticipating the types of civil service jobs from the perspective of PSM. Nevertheless, from the point of extrinsic motivation, the report indicates that if the students care much more about rates of pay, it is more likely they opt for special civil service examinations for judges and prosecutors rather than junior and senior civil service examinations. On the contrary, if welfare state is the main concern, they will take priority for junior and senior civil service examinations. From the viewpoint of gender, female students prefer to take special civil service examinations for judges and prosecutors, while male students tend to choose junior and senior civil service examinations. This intriguing gender difference in occupational choice breaks down stereotypes tied to traditional gender roles.
According to this research, among the main factors of PSM, the commitment to public interest is the one that drives most citizens to register for civil service examinations. The study findings also serve as a guide for the department of civil service human resources to develop strategies to inspire intrinsic motivation of potential public servants. On the other hand, it is also found that the youth tend to take the examinations and become public servants mainly because of extrinsic motivation rather than PSM. Thus, how to strengthen PSM among younger generations is also an essential issue for the department of civil service and personnel recruitment to investigate in the future.

國立中山大學研究生學位論文審定書 i
誌謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 vi
圖次 viii
表次 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 4
第三節 研究範圍與限制 5
第二章 文獻探討 6
第一節 工作動機 6
第二節 公共服務動機相關文獻 9
第三章 研究方法 17
第一節 研究架構與假設 17
第二節 研究工具 18
第三節 資料分析方法 19
第四章 結果與分析 21
第一節 樣本背景分析 21
第二節 公共服務動機與外在動機描述性統計 23
第三節 差異性分析 32
第四節 迴歸分析 47
第五章 結論與建議 54
第一節 研究結論 54
第二節 研究建議 57
參考文獻 59
附錄一問卷 65

壹、中文部分
一、書籍
李乙明、李淑貞（譯）（2005）。創造力 I理論。（原作者：Robert J. Sternberg）。
台北：五南。
張春興（2003）。心理學原理。台北：東華書局。
黃堅厚（1999）。人格心理學。台北：心理出版社。
二、期刊
王俊元（2014）。強化公共服務動機之可行策略，T & D飛訊，197，1-32。
吳宗憲（2012）。台南市政府文官公共服務動機與工作滿意、工作努力意願之實證
研究-以個人/組織調配度作為調節變項，公共行政學報，43，91-126。
房美玉（2002）。台灣半導體產業之組織文化對於內外工作動機與工作績效及工作
滿意度間關連性的影響，管理評論，21: 3，69-96。
孫同文、許耿銘（2014）。橘淮為枳：公共服務動機指標適用性的分析，民主與治
理，1:1，33-52。
張其祿（2015）。公共服務動機概念操作與應用之研究紀要，中國行政評論，21(1)，
1-14。
陳衍宏（2011）。迎向「新公共服務(NPS) 」的具體實踐。研習論壇，125，29-36。
黃朝盟、李俊達（2015）。提升政府文官團隊的公共服務動機-理論發展的觀點，人
事月刊，355，52-63。
劉兆明（2001）。工作動機整合模式︰概念架構的發展與初步分析，中華心理學刊，
43(2)，189-206。
潘瑛如、李隆盛（2014）。中文版公共服務動機量表之信效度驗證，測驗學刊，61(1)，
135-158。
潘瑛如、李隆盛（2015）。初薦任公務人員公共服務動機及前因之探究，文官制度
季刊，7(1)，35-69。
蔡明華（2011）。公務人員人格發展與公共服務，文官制度季，3(1)，93-115。

三、學術論文
石堂歷（2012）。文官公共服務動機、工作滿意與工作績效之研究-臺中市政府公務
員之實證調查（碩士論文）。國立彰化師範大學公共事務與公民教育學系，彰化。
朱慶龍（2003）。五大人格特質、工作價值觀和工作滿意三者相互關係之研究（碩
士論文）。國立政治大學心理學系，台北。
吳明忠（2008）。澎湖海洋觀光產業從業人員人格特質、工作動機與創新行為之研
究（碩士論文）。國立澎湖澎湖科技大學海洋創意產業研究所，澎湖。
林玉雯（2015）。公共服務動機量表與前導因子之實證研究（博士論文）。國立暨
南國際大學公共行政與政策學系，南投。
林修弘（2013）。公務員公共服務動機因果模式之研究（碩士論文）。銘傳大學公
共事務學系，台北。
邱筱瑋（2013）。人格特質與生活型態對體驗行銷和顧客關係之研究-以Curves為
例（碩士論文）。元智大學管理碩士在職專班，桃園。
柯博文（2008）。公共服務動機與與轉型領導對工作投入之影響（碩士論文）。明
道大學管理研究所，彰化。
高宗樺（2016）。公共行政脈絡下探討公共服務動機之演變（碩士論文）。世新大
學行政管理學系，台北。
陳彥嘉（2014）。公務員工作滿意度、年金改革公平認知及工作動機對工作績效影
響之研究（碩士論文）。義守大學管理學院，台北。
程詩嵐（2011）。國民小學代理教師內外在動機與創意教學關係之研究（碩士論
文）。國立臺北教育大學教育事業創新經營碩士學位在職進修專班，台北。
劉怡君（2013）。非營利組織領導者的公共服務動機研究:以台南閱讀起步走
(Bookstart)為例（碩士論文）。國立台南大學行政管理學系，台南。
潘瑛如（2012）。公共服務動機與基礎訓練滿意度及成效之相關研究（博士論文）。
國立師範大學科技應用與人力資源發展學系，台北。
蔡舒穎（2006）。日薪人員與月薪人員之工作動機傾向對其工作績效與工作滿意之
影響（碩士論文）。國立中央大學人力資源管理研究所，桃園。
戴連勝（2009）。個人受組織影響公共服務動機之研究-以北海岸五鄉鎮第一線公務
人員為例（碩士論文）。國立台北大學公共行政暨政策學系，台北。

四、網路資料
考選部考選統計。線上檢索日期：2017年6月10日。取自： https://goo.gl/d8c1AR
陳素雅、房美玉（2011）。技術人員特質與工作動機之研究。線上檢索日期：2017
年6月10日。取自：http://bit.ly/2nNymJF

貳、外文部分
Amabile, T. M., K. G. Hill, B. A.Hennessey, and E. M. Tighe (1994). The Work
Preference Inventory: Assessing Intrinsic and Extrinsic Motivational Orientations. Journal of Personality and Social Psychology, 66(5), 950-967.
Brewer, G. A. & S. C. Selden (1998). Whistle Blowers in the Federal Civil Service:
New Evidence of the Public Service Ethic. Journal of Public Administration Research and Theory, 8(3), 413-440.
Bright, L. (2007). Does person-organization fit mediate the relationship between public
service motivation and the job performance of public employees? Review of Public Personnel Administration, 27(4), 361-379.
Camilleri, E. (2007). Antecedents affecting public service motivation. Personnel
Review, 36 (3), 356-377.
Coursey, D., J. L. Brudney, L. Littlepage, & J. L. Perry (2011). Does public service
motivation matter in volunteering domain choices? A test of functional theory. Review of Public Personnel Administration, 31(1), 48-66.
Crewson, P. E. (1997). Public-service motivation: building empirical evidence of
incidence and effect. Journal of Public Administration Research and Theory, 7(4), 499-518.
Deci, E. L., Connell, J. P. and Ryan. R. M. (1985). A Motivational Analysis of
Self-Determination and Self-Regulation in Education. In C. Ames and R. Ames (Eds.) Research on Motivation in Education. New York: Cademic Press.
Dilulio, J. D. (1994). Principled agents: The cultural bases of behavior in a federal
government bureaucracy. Journal of Public administration Research and Theory, 4(3), 277-318.
Frederickson, H. G. & D. K. Hart (1985). The public service and the patriotism of
benevolence. Public Administration Review, 45(5), 547-53.
Geon Lee & Do Lim Choi (2013). Does Public Service Motivation Influence the
College Students’ Intention to Work in the Public Sector? Evidence From Korea. Review of Public Personnel Administration, 36(2). 145-163.
Houston, D. J. (2000). Public-service motivation: A multivariate test. Journal of Public
Administration Research and Theory, 10(4), 713-728.
Ko, K., Han, L. (2013). An empirical study on public service motivation of the next
generation civil servants in China. Public Personnel Management, 42, 191-222.
Lee, G. & D. L. Choi (2013). Does Public Service Motivation Influence the College
Students’ Intention to Work in the Public Sector? Evidence From Korea. Review of Public Personnel Administration. 36(2), 145-163.
Lewis, G. B. & Frank, S. A. (2002). Who wants to work for the government? Public
Administration Review, 62(4), 395-404.
Liu, B., C. Hui, J. Hu, W. Yang, & X. Yu (2011). How well can public service
motivation connect with occupational intention? International Review of administrative Science, 77(1), 191-211.
Mitchell, T. R. (1997). Matching motivational strategies with organizational contexts.
Research in Organizational Behavior, 19, 57–94.
Perry, J. & L. R. Wise (1990). The motivational bases of public service. Public
Administration Review, 50(3), 367-373.
Pinder, C. C. (1984). Work Motivation: Theory, Issues and Applications (Scott,
Foresman series in organizational behavior & human resources). New York: HarperCollins.
Rainey, H. G. & P. Steinbauer (1999). Galloping elephants: Developing elements of a
theory of effective government organizations. Journal of Public Administration Research and Theory, 9(1), 1-32.
Ryan, R. M., Mims, V., & Koestner, R. (1983). Relation of reward contingency and
interpersonal context to intrinsic motivation: A review and test using cognitive evaluation theory. Journal of Personality and Social Psychology, 45, 736-750.
Steer, R. M. & L. W. Poter (1975). Motivation and work behavior. New York:
McGraw-Hill.
Steijn, B. (2008). Person-Environment Fit and Public Service Motivation. International
Public Management Journal. 11(1), 13-27.
Vandenabeele, W. (2008a). Development of a public service motivation scale:
corroborating and extending Perry’s measurement instrument. International public management journal. 11(1), 143-167.
Wright, B. E. and R. K. Christensen. (2010). Public Service Motivation: A Test of the
Job Attraction-Selection–Attrition Model. International Public Management Journal, 13(2), 155-176.