網際網路及電子商務的發達，以及衛生福利部開放部分醫療器材得於郵購通路買賣，使得實體醫療器材業者多了接觸消費者的管道，但同時也面臨通路虛實整合的挑戰。本研究旨在了解台灣地區已有實體店面的醫療器材業者對於醫療器材通路虛實整合的知識、態度、行為及三者間的關係。
本研究以問卷調查法進行，共發出300份問卷，實際有效樣本為213份，所得資料以SPSS22.0統計軟體進行分析，包括描述性統計、Cronbach’s α 係數、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關係數及多元迴歸分析。
研究結果發現：一、醫療器材通路虛實整合知識：平均得分35.3(總分50分)，表示醫療器材業者對於醫療器材通路虛實整合了解程度中上，但在各變項皆無顯著差異。二、醫療器材通路虛實整合態度：平均得分35.2(總分50分)，表示醫療器材業者對於醫療器材通路虛實整合抱持著正向的態度，隨著業者學歷、所處地區、年數、是否參加公會、規模及是否連鎖而有顯著差異。三、醫療器材通路虛實整合行為：平均得分29.8 (總分50分)，表示醫療器材業者在醫療器材通路虛實整合行為上涉入程度較低，隨著業者學歷、所處地區、年數、是否參加公會、規模及是否連鎖而有顯著差異。四、醫療器材通路虛實整合的知識、態度、行為間皆有顯著正相關。

With the developing of the Internet and E-commerce, The Ministry of Health and Welfare has made available some medical devices for purchase by mailing. It helps the dealers find more channels to reach customers. However they are also facing the challenge of B & M (Brick and Mortar) at the same time.This study attempts to understand the relationship between the knowledge, attitudes, and behavior of medical device dealers to related factors of click-and-mortar channels. We used 300 surveys to process this study and the results obtained from 213 valid samples were analyzed with descriptive statistics, independent sample t test, one-way ANOVA, Pearson correlation and multiple liner regression. The major findings were as follows: 1.Knowledge of click-and-mortar channel for medical devices: the mean score was 35.3(total score was 50). 2. Attitude of click-and-mortar channel for medical devices: the mean score was 35.2(total score was 50). Medical devices dealers’ attitude toward click-and-mortar channel was positive. There were significant differences and the variables were “dealer’s education level”, “dealer’s city”, ”seniority”, ” being involved in commercial association or not”, ”scale of company” and “chain store or not”.3. Behavior of click-and-mortar channel for medical devices: the mean score was 29.8(total score was 50). The medical devices dealers’ involvement in click-and-mortar channel was low. There were significant differences and the variables were “dealer’s education level”, “dealer’s city”, ”seniority”, ”being involved in commercial association or not”, ”scale of company” and “chain store or not”. 4. There existed positive correlation between knowledge, attitude and behavior.

論文審定書 i
致謝 ii
中文摘要 iii
Abstract iv
目錄 v
圖次 vii
表次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第四節 名詞釋義 4
第二章 文獻探討 5
第一節 電子商務的發展 5
第二節 虛實整合 8
第三節 台灣醫療器材規範 12
第三章 研究方法 14
第一節 研究架構 14
第二節 研究對象及樣本來源 15
第三節 研究變項 16
第四節 研究問題 21
第五節 研究假設 22
第六節 研究工具 24
第七節 資料處理與分析 28
第四章 研究結果 29
第一節 描述性統計分析結果 30
第二節 推論性統計分析結果 37
第五章 討論 58
第一節 研究樣本特徵 58
第二節 研究結果之討論 58
第六章 結論與建議 62
第一節 結論 62
第二節 研究貢獻 63
第三節 研究限制 64
第四節 建議 64
參考文獻 65
附錄一 衛生福利部署授食字第1011606990號公告 67
附錄二 衛生福利部部授食字第1021653168號公告 69
附錄三 衛生福利部部授食字第1021653168號公告 附件 71
附錄四 專家效度名單 72
附錄五 本研究之問卷 73

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