近幾年紛紛看到許多日本連鎖零售業者來台展店，最有名的無非無印良品與優衣庫，除了可以從其在台灣不斷新開的店鋪中窺見其人氣外，更可以發現其據點分布全球各地。相較之下，台灣尚無據點如此廣布且為人熟知的零售業者，因此本研究欲透過對日本連鎖零售業者的策略分析，找出其能為台灣零售業者借鏡學習之處。
本研究選擇無印良品及優衣庫這兩家同樣使用自有品牌專業零售商(Specialty retailer of Private label Apparel)模式且具代表性的日本連鎖零售業者，不僅全球化歷程相似，且彼此之間因有商品重疊，稍具競爭關係。先釐清出兩者的策略定位、分別建立的競爭優勢，再深入探討其價值鏈下的每一活動，是否契合其定位而從中發展出企業持續競爭優勢，並在最後分析兩家企業的成長方向及策略。
本研究發現兩家個案公司都利用自有品牌專業零售商模式強化顧客端需求與生產端排程的資訊連結，也就是強化價值活動彼此間的連結性，並落實公司定位在各個價值活動中以取得持續競爭優勢。但又因為無印良品為理念驅動型公司，行銷與成長策略上與優衣庫有很大的不同，以定位為中心，提供顧客完整生活風格體驗為事業擴張方向。優衣庫則是透過收購、建立研發中心等強化本身產品價值、競爭優勢策略為其成長擴張方向。可看出兩家公司雖有許多相似之處，但因應定位不同，發展出方向不同身或廣的策略方向，台灣企業可以此做比照，選擇並發展出與自身相符合的定位及策略。

Many Japanese retail chain companies have expanded their business to Taiwan in recent years. Among them, Muji and Uniqlo are the most famous ones, Aside from their popularity which can be seen from the nonstop new opening stores throughout Taiwan, they also have stores located all over the world. By contrast, Taiwan has not had as many well-known and globally located retail chains as Japan, therefore, this study aims to analyze the strategies Japanese retail chain companies use and hoping to learn from Japanese experience to make a contribution to Taiwanese retail chain.
This study chose Muji and Uniqlo , which both use SPA model and are the leading companies in the Japanese retail industry. Not only do they have similar globalization strategies, but also face a competitive relationship because of the overlapping product categories. This study first clarifies the strategic positioning and competitive advantages of these two companies respectively, then further expands into their value chain to find out whether the value chain activities fit the companies’ strategic positioning and therefore develop the sustainable competitive advantage. Last, the study analyzes the growth strategy of these two companies.
The study found out that both company use the SPA model to strengthen the connectivity between the customer needs at the point of sale and the schedule of production at the realm of production. In other words, strengthen the connectivity in every value chain activity and implement the strategic positioning in the value chain activities to gain sustainable competitive advantage of a company. Since Muji is a management philosophy-oriented company, this set it apart from Uniqlo when considering marketing and growth strategy. Muji is strategic positioning centered, providing customers with a comprehensive lifestyle experience as its business expansion direction. On the other hand, Uniqlo uses mergers to establish the research center, which strengthen products’ value and competitive advantage as its growth direction. Although there are similarities between these two companies, they depend on different strategic positioning, and develop different direction’s strategy. Taiwanese retail chain companies can use it as a reference, by choosing the suitable competitive advantage and strategy.

摘要 i
abstract ii
目錄 iv
圖次 vi
表次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究步驟 3
第二章 文獻探討 4
第一節 策略定位 4
第二節 價值活動系統 6
第三節 企業競爭優勢 8
第四節 成長策略 11
第五節 日本連鎖零售業現況 14
第三章 研究設計 15
第一節 研究方法 15
第二節 個案選擇 17
第三節 研究架構 18
第四章 個案簡介 20
第一節 自有品牌專業零售商模式簡介 20
第二節 無印良品 22
第三節 優衣庫 28
第五章 個案分析 33
第一節 兩家個案公司之策略定位及比較 33
第二節 兩家個案公司之競爭優勢來源 39
第三節 兩家個案公司之價值活動系統分析與比較 42
第四節 兩家個案公司成長策略分析 53
第六章 結論與建議 58
第一節 研究結論 58
第二節 研究建議 61
第三節 研究限制與未來研究方向 63
參考文獻 64

一、 中文文獻
1、方至民(2016)。策略管理:建立企業永續競爭力。前程文化
2、松井忠三(2014)。無印良品成功90%靠制度:不加班、不回報也能
創造驚人營收的究極管理。天下文化
3、松井忠三(2015)。無印良品培育人才祕笈:內部覓才×職務輪調×終
身雇用—創造低離職率的育才法則。天下文化
4、松井忠三(2016)。無印良品為什麼在全世界大受歡迎?:經營策略、
展店技巧、商品開發、人才培育等一次大公開。天下文化
5、柳井正(2010)。一勝九敗。天下雜誌
6、柳井正(2011)。成功一日可以丟棄。天下雜誌
7、渡邊米英(2010)。無印良品的改革。小知堂文化
8、齊藤孝浩(2015)。UNIQLO和ZARA的熱銷學:跟東西兩大品牌，學
會熱鬧門市背後的細膩門道。商業週刊
9、Mika K.(2010)。UNIQLO熱銷全球的秘密:日本首富柳井正的經營
學。高寶

二、 外文文獻
1、 Ansoff,I,H(1988),The new corporate strategy,3rd.,New
York:John Wiley&Sons,Inc.
2、Poter,M.E.(1980),Competitive Strategy:Techniques for Analyzing
Industries and Competitors,New York:The Free Press.
3、Poter,M.E.(1980),Competitive Advantage,Creating and Sustaining
Superior Performance,New York:The Free Press.
4、小山周三(1993)。流通現代史。日本經濟新聞社
5、平野隆(2005)。日本における小売業態の変遷と消費社会の変容。
慶應義塾大學出版會
6、鈴木安昭(2001)。日本的商業問題。有斐閔

三、 網路資料
1、經濟部投資業務處(2017)。經濟部舉辦臺日產業交流暨投資座談會
日商反應熱烈。
https://www.dois.moea.gov.tw/Home/FrontNewsDOIS/38662
2、自由時報(2016)。愛台灣!日商勇奪來台投資第一名
http://news.ltn.com.tw/news/business/breakingnews/1574116
3、株式會社良品計畫官方網站
https://ryohin-keikaku.jp/ir/
4、日經中文網(2014)。在中國尋找優衣庫成功模式
http://zh.cn.nikkei.com/industry/management-
strategy/11564-20141027.html
5、日經中文網(2017)。無印良品社長談海外戰略——以中國為中心
http://zh.cn.nikkei.com/industry/tradingretail/26448-2017-
08-29-04-52-00.html
6、日經中文網(2016)。無印良品的「後中國戰略」
http://zh.cn.nikkei.com/industry/tradingretail/18775-
20160401.html
7、日經ビジネス(2017)。無印良品、中国開拓をさらに加速
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/interview/15/230078/
091400102/?i_cid=nbpnbo_lfcx
8、經理人(2016)。這些年，全聯如何變身零售巨頭?3個關鍵策略，
缺一不可。
https://www.managertoday.com.tw/columns/view/52233
9、哈佛商業評論(2015)。專訪「無印良品」的CEO，介紹獨門經營手
法--「看得見的經營」
https://wechatinchina.com/thread-155918-1-1.html
10、馬岳琳(2016)。無印良品 「剛剛好」就是最好。天下雜誌
https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=
5076003#_=_
11、日経BPコンサルティング(2017)。「ブランド・ジャパン2017」
調査結果発表　スタジオジブリが2回目の首位。 有職者評価で
は、6年連続首位のトヨタ自動車に本田技研工業が続く
https://consult.nikkeibp.co.jp/info/news/2017/0324bj/
12、鉅亨網新聞中心(2017)。海外業務成無印良品年度重心 前社長出
書談如何成功
https://news.cnyes.com/news/id/3819108
13、每日頭條(2017)。借鑑SPA模式，將革新電商零售的商業模式？
https://kknews.cc/tech/gva36al.html
14、每日頭條(2017)。其他品牌都在市中心扎堆 但無印良品卻準備將
大型店鋪開到日本郊區
https://kknews.cc/finance/ovzq24q.html
15、迅銷公司官方網站
http://www.fastretailing.com/jp/
16、每日頭條(2017)。優衣庫要在中國加速擴張，2020 年店鋪數量可
能會超過日本
https://kknews.cc/finance/jzpnnmy.html
17、商業動態統計速報(2017)。小売業販売額の基調判断（参考）
(PDF)
http://www.meti.go.jp/statistics/tyo/syoudou/result
/sokuho_1.html
18、壹讀(2015)。迅銷收購牛仔企業J.Brand
https://read01.com/zh-tw/P5Exaa.html#.WlBudd-WbIV
19、張漢宜(2011)。無印良品改革一千天。天下雜誌
https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5003978
20、日經中文網(2016)。無印良品要賣菜了。天下雜誌
https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5078852
21、謝明彧(2014)。無印良品為什麼要開餐廳?真正的原因，你們可能
都猜錯了…。經理人
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/50115
22、椎名則夫(2017)。無印良品（MUJI）を提供する「良品計画」大解剖。投信1
http://www.toushin-1.jp/articles/-/2677
23、voicer(2012)。MUJI MEETS IDEE
http://www.voicer.me/archives/8829
24、財務分析サイトValuationMatrix®(2015)。良品計画のビジネスモデルについて
https://valuationmatrix.com/reviews/38
25、增田明子(2016)。無印良品の独自性を生み出した「アンチテーゼ」。日經ビジネス
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/16/111600084/112200003/
26、增田明子(2016)。無印良品は「プラットフォーム」として進化す
る。日經ビジネス
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/16/111600084/120
600005/
27、增田明子(2016)。無印良品の「デザイン思考」はここを観察する。日經ビジネス
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/16/111600084/112900004/
28、增田明子(2016)。無印良品、「禅」のイメージが世界でウケる秘密。日經ビジネス
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/16/111600084/111600002/
29、ITmedia ビジネスオンライン(2017)。「無印良品」がデジタルで生み出す“リアル体験”
http://www.itmedia.co.jp/business/articles/1707/12/news095.html
30、HIP Talk記事(2015)。経営危機に直面した『無印良品』を立て直した松井忠三が考える、「勝つ構造」の作り方
http://hiptokyo.jp/hiptalk/hiptalk_03_ryouhinkeikaku/2/
31、鈴木哲也(2017)。「銀座MUJIホテルの真意」良品計画会長語る。日經ビジネス
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/16/111500181/111500001/?i_cid=nbpnbo_lfcx
32、小林直樹 (2017)。1位は無印良品、デジタルメディア活用で売上増。日經ビジネス
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/15/226265/071600150/?i_cid=nbpnbo_lfcx
33、DIAMOND online(2016)。無印良品がしまむらから学んだ現場への圧倒的な執着。
http://diamond.jp/articles/-/92842
34、DIAMOND online(2016)。無印良品がしまむらから学んだ現場への圧倒的な執着。
　　　35、藤田真吾(2017)。目指すは“情報製造小売業”、ユニクロが挑む新たなビジネスモデルとは。マイナビ
https://news.mynavi.jp/article/20170317-uniqlo/
36、安部徹也(2016)。ニトリとJINS、勝ち組企業が取り入れる「SPAモデル」はホンモノか？
http://www.mag2.com/p/news/197439
37、平成29年上期小売業販売を振り返る(2017)。經濟產業省
http://www.meti.go.jp/statistics/toppage/report/minikeizai/kako/20170919minikeizai.html
38、FOODS CHANNEL(2016)。小売業界の再編まとめと今後の見通し ～ コンビニ、スーパー、百貨店
https://www.foods-ch.com/shokuhin/1481080828535/?p=1