自杜邦公司於1920年代採用利潤中心制度以來，這種強調藉由將利潤與員工共享以提高員工的自我承諾的組織設計，已被海內外許多公司採行。而台灣的營造業歷經房地產景氣下滑、內需減少以及加入WTO等整體環境的影響，企業經營日漸艱難，各營造廠商因此亟思改變以求生存，利潤中心則因其藉由提供員工適當誘因而能創造高績效工作表現之特性，被認為是營建工程專案管理之有效管理工具之一。
本研究以南部某營造廠商為研究對象，透過收集利潤中心以及營造工程專案管理等相關文獻資料後，採用習慣領域(Habitual Domains，HD)理論模式，建立營造廠商執行利潤中心制度時之關鍵成功因素；之後，運用「層級分析法」（Analytic Hierarchy Process，AHP）建立多重評估準則（層級）模式，以個案公司人員為問卷調查對象，將這些進行關鍵成功因素進行權重分析，排列出可為個案公司參考之優先順序。
台灣營造產業的產業結構以中小型營造業佔多數，因此藉由同樣是中小型營造廠商之個案公司的研究，可提供台灣多數類似規模的營造廠商，做為利潤中心制度推動之參考。本研究發現，有別於製造業或是買賣業推動利潤中心時多強調利潤如何分配，營造業因不可預期風險高以及工程設計變更頻繁等影響成本因素多之行業特性，欲採行利潤中心制度做為營建工程專案管理模式時，營造廠商必需有更符合其產業觀點的關鍵成功因素以進行資源配置，以能使利潤中心制度真正發揮改善經營績效之功能。因此除了有一套公平公正的利潤分享制度外，當工程因人為不可抗拒因素以致未有利潤時，利潤中心制度如何仍能發揮其激勵人員工作表現的效果，是當前營造廠商推動利潤中心制度時，更應仔細評估與規劃的重點。

Since Porfit Center had been applied in DuPont Company in 1920, it has become a popular business model which emphasized on elevating employees’ self-commitment by sharing company’s profit and has been adopted by companies around the world. For the construction industry in Taiwan, due to the decline of real estate market, the deflation of national construction plans and the action of joining into WTO, most construction companies are experiencing their difficult time and therefore are eager to make some changes. Profit Center then has been regarded as a helpful construction management tool to achieve higher performance.
This thesis is a case study for a construction company that locates in southern Taiwan and is planning to introduce Profit Center into its system to improve its performance. This thesis follows Habitual Domains（HD）theory and Analytic Hierarchy Process （AHP）method to create the key success factors （KSF）for the case company, and a priority list that rankes by the weight index is built at the end of this thesis.
To allocate their resource more efficiently for applying the Profit Center, a construction company is suggested to build its own key success factors based on the perspective of construction industry. That is, unlike emphasizing on hwo to share profit as other industries are used to, this study discovered that because high risks and frequent design’s variation might greatly affect the cost of a construction project, the Profit Center in a construction firm is required to focus on how to keep encouraging its employees if the profit of the project is diminished due to the reasons as aforesaid.

目 錄
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
第二節 研究目的
第三節 研究步驟與流程
第四節 研究範圍
第二章 文獻探討
第一節 營建工程專案管理
第二節 利潤中心制度
第三節 關鍵成功因素
第三章 個案公司與利潤中心
第一節 營造業的特性
第二節 個案公司簡介
第三節 營造廠商利潤中心之可行性
第四節 營造廠商利潤中心潛在問題
第五節 營造廠商利潤中心績效指標
第六節 利潤中心在營造業的實況
第四章 研究設計與方法
第一節 研究設計
第二節 習慣領域與層級分析法
第三節 建立習慣領域法分析模式
第四節 建立層級分析法分析模式
第五章 研究結果與討論
第一節 層級分析問卷回收資料分析
第二節 研究結果
第三節 研究討論
第六章 結論與建議
第一節 研究結論
第二節 管理意涵與研究建議
第三節 研究限制
參考文獻
附錄一 專家問卷調查
附錄二 AHP問卷調查


表 目 錄
表2-1 專案管理和技術管理之間的差別
表2-2 營建工程生命週期管理
表2-3 工程合約管理的範圍
表2-4 發生工程糾紛主要階段及糾紛類型
表2-5 責任中心的類別
表2-6 各類型責任中心之比較
表2-7 利潤中心的優點
表2-8 利潤中心的缺點
表2-9 關鍵成功因素的定義
表3-1 國內甲乙丙級營造廠商家數表
表3-2 92年各縣市各級營造廠商家數統計表
表3-3 國內營造業產值表
表3-4 營造產業特性
表3-5 個案公司最近三年主要產品及營收狀況
表3-6 個案公司最近三年產品主要銷售對象
表3-7 個案公司最近三年市場佔有率
表3-8 營造廠商平衡計分卡四個面向的目標與指標
表4-1 本研究資料收集與分析方法
表4-2 層級分析法之評比尺度
表4-3 成對比較矩陣
表4-4 成對比較矩陣數值表
表4-5 各評估因素間近似權數計算表
表4-6 成對比較矩陣之特徵向量值
表4-7 成對比較矩陣之最大特徵值
表4-8 得n 值正倒值矩陣的隨機指標值表
表4-9 營造廠商利潤中心關鍵成功因素之標準因素集
表4-10 專家問卷受訪對象一覽表
表4-11 專家問卷所得之影響因素集
表4-12 影響因素集的隸屬度
表4-13 營造業利潤中心關鍵成功因素之初擬準則
表4-14 層級分析法成對比較表格
表5-1 營造業利潤中心各關鍵成功因素權重分析
表6-1 本研究之成對比較矩陣不一性比率值


圖 目 錄
圖1-1 營造業利潤中心關鍵成功因素研究流程
圖2-1 工程生命週期流程圖
圖2-2 營造工程管理內涵的演進
圖3-1 各產業年產值圖
圖3-2 個案公司組織圖
圖3-3 工作資訊處理機制與時間模式
圖3-4 施工績效指標架構
圖4-1 本研究概念性架構圖
圖4-2 習慣領域法於本研究之應用
圖4-3 層級分析法之層級架構圖
圖5-1 利潤中心關鍵成功因素第二層評估指標之成對比較矩陣
圖5-2 利潤中心關鍵成功因素第二層要素之權重與排序
圖5-3 領導階層的配合之成對比較矩陣
圖5-4 領導階層的配合之權重與排序
圖5-5 被授權的幅度之成對比較矩陣
圖5-6 被授權的幅度之權重與排序
圖5-7 工程執行績效的考核之成對比較矩陣
圖5-8 工程執行績效的考核之權重與排序
圖5-9 利潤分享的方式之成對比較矩陣
圖5-10 利潤分享的方式之權重與排序
圖5-11 其它配套的措施之成對比較矩陣
圖5-12 其它配套的措施之權重與排序

一、中文部份
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