本研究目的主要藉由層級程序分析（AHP），探討麻醉護理人員績效評估指標及權重模式，期能提供管理者一套符合麻醉護理界可有效運用的績效評估方式，改變傳統的主觀、印象式評量，朝向更客觀公平的績效評估制度邁進，讓受評者具體了解自身績效良莠與發現工作上的問題，加強員工的核心能力，協助組織進行有效之績效管理。
在研究方法上，本研究利用文獻彙整並參考業界實務，建立麻醉護理人員績效評估之初步指標；並針對17家醫學中心的麻醉科主管對於麻醉護理人員績效評估指標進行專家意見調查，利用問卷調查結果，運用重要性分析及AHP方法，建構出麻醉護理人員績效評估指標與權重，並選取一家進行實際驗證，實證結果證明本績效評估架構體系具實用性及適用度。以下為本文的重要結果：
一．績效評估構面及其整體權重
　　績效評估構面共有三項，包含：1.工作成果(整體權重0.352)；2.專業知能特質(整體權重0.246)；3.工作行為及態度(整體權重0.402)。

二．績效評估指標及其整體權重
（一）「工作成果」構面下之指標，共七項：1.危機處理 (整體權重0.085)；2.特殊貢獻(整體權重0.018)；3.時效性 (整體權重0.042)；4.工作效率 (整體權重0.056)；5.儀器維護(整體權重0.046)；6.成本控制 (整體權重0.035)7.工作品質（整體權重0.069）。
（二）「專業知能特質」構面下之指標，共五項：1.專業知識技能 (整體權重0.029)；2.工作執行力(整體權重0.043)；3.應變能力(整體權重0.082)；4.判斷能力 (整體權重0.064)；5.自信心 (整體權重0.028)。
（三）「工作行為及態度」構面下之指標，共七項：1.責任感(整體權重0.061)；2.敬業精神 (整體權重0.047)；3.團隊合作 (整體權重0.042)；4. 考勤(整體權重0.025)；5. 主動積極 (整體權重0.072)；6.配合度 (整體權重0.084)；7.抗壓性 (整體權重0.070)。

The purpose of this study is using Analytic Hierarchy Process (AHP) to inspect the evaluative criteria of performance and weighted model that are suit for nurse anesthetists. AHP not only can provide the supervisor a more effective, justifiable, and objective method in evaluation but also can indicate the personal achievement and development to nurse anesthetists themselves. To reinforce the employees’ core abilities and assist the management of organization, AHP is anticipated to substitute for the traditional subjective impression-based evaluative method.
The research method includes consulting the references and industrial practices, by which performance appraisal criteria for nurse anesthetists were drafted. Furthermore, expert survey on the evaluation system in use was carried out among managers of the department of anesthesiology of 17 medical centers. Based on the data gathered from the questionnaire survey, analysis of importance and the AHP approach were applied to construct the structure and weights of the Performance Appraisal Criteria for nurse anesthetists. Also, verification was made in the department of anesthesiology of a chosen medical center. The result of empirical examination supports the practicality and fitness of the structure of this Performance Evaluation System. Findings of this research are as follows:
I. Performance Appraisal constructs and weights
The Performance Appraisal Criteria includes the following three constructs: 1. Work achievement (Weight: 0.352) ; 2. Professional capacity and character (Weight: 0.246); 3. Work behavior and attitude (Weight: 0.402).
II. Performance Appraisal Criteria and weights
1. “Work achievement” construct includes the following seven items: (1) Crisis management (Weight: 0.085); (2) Particular contribution (Weight: 0.018); (3) Time arrangement (Weight: 0.0402); (4) Work efficiency (Weight: 0.056); (5) Maintenance of equipment (Weight: 0.046); (6) Cost control (Weight: 0.035);（7）Work quality (Weight: 0.069)
2. “Professional capacity and character” construct includes five items: (1) Professional knowledge and skills (Weight: 0.029); (2) Executive skills (Weight: 0.043); (3) Responsive ability (Weight: 0.082); (4) Judgment (Weight: 0.064); (5) Confidence (Weight: 0.028).
3. “Work behavior and attitude” construct has seven items: (1) Responsibility (Weight 0.061); (2) Devotion (Weight 0.047); (3) Teamwork and cooperation (Weight 0.042); (4) Attendance and Diligence (Weight 0.025); (5) Proactively (Weight 0.072); (6) Co-operation (Weight 0.084); (7) Pressure management (Weight 0.070).

目錄
誌謝 I
摘要 II
目錄 V
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 麻醉作業簡介 6
第二節 麻醉護理人員簡介 9
第三節 績效評估 12
第四節 績效評估構面與指標 33
第三章 研究方法 43
第一節 研究設計 43
第二節 問卷設計 48
第三節 分析方法 49
第四節 層級分析法 50
第四章 研究結果與分析 60
第一節 麻醉護理人員績效評估實施現況分析 60
第二節 績效評估指標重要性調查結果分析 67
第三節 AHP 問卷調查與結果分析 73
第四節 個案實證研究 82
第五章 結論與建議 86
第一節 結論 86
第二節 建議 87
參考文獻 90
中文部分 90
英文部分 95
附錄一 【麻醉護理人員績效評估指標重要性調查問卷】 99
附錄二【麻醉護理人員績效評核指標權重之研究問卷】 101


圖目錄
圖1-1研究流程圖 5
圖2-3-1績效評估程序圖 20
圖2-3-2 績效評估與管理的過程 21
圖2-3-3績效評估之合理程序圖 22
圖2-3-4 績效評估與人力資源管理功能之關係 33
圖2-4-1績效考評內容圖 35
圖3-1-1 AHP之觀念架構 43
圖3-1-2研究設計模式 44
圖3-1-3績效評估指標層級研究架構 46
圖3-4-1 AHP的標準架構 51
圖3-4-2應用AHP 流程圖 54
圖4-2-1 績效評核指標層級架構 72

表目錄
表2-3-1績效評估定義整理表 14
表2-3-2 績效評估之目的 17
表2-3-3 績效面談之回饋訊息表 19
表2-4-1企業員工績效評核實務指標統計表 40
表2-4-2業種別考評指標表 41
表2-4-3一般企業對於員工績效評估的項目彙總 42
表3-1 麻醉護理人員績效評核指標 47
表3-4-1 AHP評比尺度意義及說明 55
表3-4-2 隨機指標R.I.值對照表 57
表4-1-1績效評估制度設計人員分類表 61
表4-1-2績效評估指標權重設定單位調查表 61
表4-1-3績效評估對象分類表 62
表4-1-4績效評估人員調查表 63
表4-1-5績效評估時機調查表 63
表4-1-6 績效評估指標種類調查表 64
表4-1-7 績效評估構面調查表 64
表4-1-8 績效評估目的調查表 65
表4-1-9 績效評估內容導向調查表 65
表4-1-10 績效評估回饋執行方式調查表 66
表4-1-11 申訴管道建立情況調查表 66
表4-2-1「工作成果」構面重要性分析 68
表4-2-2「專業知能特質」構面重要性分析 69
表4-2-3「工作行為及態度」構面重要性分析 70
表4-3-1 成對比較表格 73
表4-3-2 問卷對象描述性分析 74
表4-3-3 第二層評估構面成對比較矩陣與權重表 75
表4-3-4「工作成果」之評核指標成對比較矩陣與權重表 76
表4-3-5「專業知能特質」之評核指標成對比較矩陣與權重表 77
表4-3-6「工作行為及態度」之評核指標成對比較矩陣與權重表 78
表4-3-7 麻醉護理人員績效評估指標之權重彙整表 81
表4-4-1個案實證麻醉護理人員績效評估表 82
表4-4-2五名麻醉護理人員績效評分彙總表 84

中文部分
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