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博碩士論文 etd-0123118-100728 詳細資訊
Title page for etd-0123118-100728
論文名稱
Title
企業運用體驗行銷對於品牌及再購之影響-以高捷公司為例
The Effects of Experiential marketing on Brand and Repurchase:The case study of Kaohsiung MRT
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
81
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2018-01-26
繳交日期
Date of Submission
2018-02-23
關鍵字
Keywords
體驗行銷、半結構訪談法、再購、品牌、高捷戀旅
Semi-structured interviews, KaohsiungMetro-Romance, Repurchase, Experience marketing, Branding
統計
Statistics
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中文摘要
本研究以高捷公司品牌大賞活動-「高捷戀旅」(Kaohsiung Metro-Romance)為研究個案,使用半結構訪談法探討體驗行銷對於品牌權益及顧客搭乘意願之影響。本研究結果發現:高捷公司透過高捷戀旅之體驗行銷活動,有助提升品牌權益及搭乘意願。
過往有關體驗行銷研究多偏向觀念闡述,惟體驗行銷是經驗導向的品牌行銷方法,故本研究採用半結構深度訪談法,避免量化法易隱而不見限制,有助找出受訪者獨有體驗經驗或底蘊意涵,補足現行體驗行銷研究不足缺口。此外,驗證Schmitt (1999)兩項立論:體驗行銷如何有助促進品牌建立,以及運輸場域是體驗行銷的典範,不僅適用美國鐵道公司適用,身處台灣鐵道公司-高捷公司亦同等適用。
Abstract
This study is based on the KRTC(Kaohsiung Rapid Transit Corporation) brand campaign "Kaohsiung Metro-Romance", Using semi-structured interviews to explore the experience of marketing for Brand Equity and Repurchase.The study found: "Kaohsiung Metro-Romance" activities can to enhance Brand Equity and Repurchase
Most previous experience marketing research described the concept. However, experiential marketing is an experience-based approach to brand marketing. Therefore, this study adopts a semi-structured interview method that is easy to find unique experiences or meanings andmake up for the current experience marketing research gap.
It also proves Schmitt's (1999) two arguments: how experiential marketing promotes brand, The transportation field is a model for experiential marketing. Not only applies to US railways, but also applies to KRTC.
目次 Table of Contents
目錄
論文審定書 i
國立中山大學博碩士論文公開授權書 ii
誌謝 iii
摘要 iv
Abstract v
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第二章 文獻探討 4
第一節 高雄捷運公司概述 4
第二節 體驗行銷(Experiential Marketing) 5
第三節 品牌權益(Brand Equity) 10
第四節 乘客搭乘意願 18
第五節 體驗行銷與品牌權益之關係 19
第六節 體驗行銷與搭乘意願之關係 19
第七節 小結 20
第三章 研究方法 21
第一節 研究流程及行銷個案活動 21
第二節 研究方法 25
第三節 研究問題 27
第四節 研究對象選擇及來源 30
第五節 研究信度及效度 32
第六節 研究倫理 33
第四章 資料分析 35
第一節 體驗行銷現象分析 35
第二節 體驗行銷對於品牌權益分析 44
第三節 體驗行銷對於再購之影響 47
第四節 品牌權益與再購關聯性 47
第五章 結論與貢獻 48
第一節 研究結論 48
第二節 研究貢獻 53
第三節 研究限制 55
第四節 未來研究建議 56
參考文獻 57
中文文獻 57
英文文獻 63
附件 68
參考文獻 References
中文文獻
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