近年來國內內需景氣長期低迷不振，需求萎縮，尤以今年更加明顯,且各相關零售業界對未來幾年景氣趨勢也都抱著較悲觀保守的看法。企業與通路的績效已無法靠著經濟成長的便車來提升，唯有更加的研究制定成功的行銷活動與通路策略才有機會再創高峰。
而一個專業的行銷團隊除了要發展強調行銷企劃能力、資訊應用能力、業務開拓能力、市場分析能力、零售經營管理等能力外，良好的通路關係與研究會是最重要的關鍵成功因素。而本研究主要在探討企業所執行的一連串活動與通路經營之各項關連性與相互關係,以作為企業日後行銷與經營管理策略上的決策參考。
研究結果證明顯示企業行銷活動之品牌形象、產品、促銷價格與服務策略對通路的關係行銷有著顯著且正相關之關係。

Abstract
In recent years, the domestic market has suffered shrinking domestic demands resulting from the long term poor economy. In this year, this is particularly prominent that every segment of the retail industry has rather reserved or pessimistic expectations of the economic growth for the next few years. When the performance of business enterprises and channels can no longer grow with economic growth, only through the research and implementation of successful marketing activities and channel strategies can there be an opportunity for another performance peak.
In addition to developing strong capabilities in marketing planning, information application, market development, market analysis and retail management, good channel relationship and research are the most important factors of success. This study investigates the relationships between the series of activities conducted by business enterprises and channel management, and their interrelationship. It aims to provide business enterprises some decision reference in marketing and management strategy.
The results of the study indicate that brand image, product, promotion pricing and service strategy have significant and positive relationship with relation marketing of the channel.

目 錄
論文提要 ii
摘 要 iii
Abstract iv
謝 誌 v
目 錄 vi
表 目 錄 viii
圖 目 錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 2
第三節 研究範圍與限制 3
第二章 文獻探討 4
第一節 行銷策略 4
第二節 行銷通路 10
第三節 關係行銷理論 14
第四節 文獻小結 18
第五節 研究個案與居家修繕產業 19
第三章 研究方法….. 22
第一節 研究架構 22
第二節 研究變數之操作性定義 23
第三節 研究假說 25
第四節 研究工具與統計方法 26
第四章 實証分析 27
第一節 樣本之描述性統計分析 27
第二節 信度分析 36
第三節 假說檢定 37
第五章 結論與建議 40
第一節 結論 40
第二節 建議 42
參考文獻 44
附錄一 問卷 48



表 目 錄
表2-1 行銷策略之定義 4
表2-2 行銷組合策略之各項變數 6
表2-3 行銷通路定義彙整表 10
表2-4 行銷通路策略 12
表2-5 關係行銷的定義 15
表4-1 樣本基本資料分配表 27
表4-2 品牌形象、價格策略、產品與促銷策略、服務、關係行銷之敘述性分析之平均數與標準差 29
表4-3 價格策略之敘述性分析之平均數與標準差 31
表4-4 促銷策略之敘述性分析之平均數與標準差 32
表4-5 服務策略之敘述性分析之平均數與標準差 34
表4-6 行銷策略問卷信度分析 36
表4-7 四個企業活動構面與關係行銷之變異數分析足問卷信度分析結果 37
表4-8 四個企業活動構面與關係行銷關係數表 38
表4-9 四個企業活動構面與關係行銷歸分析摘要表 38
表4-10 研究假說與檢定結果彙總表 39


圖 目 錄
圖2-1 KMV行為模式 17
圖3-1 研究架構圖 19
圖4-1 樣本資料年齡分配圓形圖 28
圖4-2 樣本資料工作職銜分配長條圖 29
圖4-3 品牌形象、價格策略、產品與促銷策略、服務、關係承諾之敘述性分析平均數之長條圖 30
圖4-4 價格策略敘述性分析平均數之長條圖 31
圖4-5 產品與促銷策略敘性分析平均數之長條圖 33
圖4-6 服務之敘述性分析平均數之長條圖 35

參考文獻
一、中文部份
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