企業面臨激烈的競爭環境，例如產品生命週期變短、產品的多樣化及需求的不確定性等，企業為滿足顧客的需求已積極整合其供應鏈以有效降低成本、提高反應速度及增加彈性，進而提昇整體供應鏈的競爭能力，但供應鏈的整合有賴於企業外部合作夥伴的密切配合才能達成目標。
此外，B2B電子商務及電子交易市集的快速成長對傳統中間商造成很大的威脅，本研究以工業材料的通路商為個案，探討其要如何應用供應鏈管理系統來創造附加價值，以因應上下游的供應鏈需求及網路虛擬中間商的衝擊。
由於導入供應鏈管理系統涉及公司外部的夥伴，不但範圍廣泛問題也非常複雜，本研究根據文獻將供應鏈管理系統的發展方法，歸納為成立供應鏈協調小組、企業策略發展階段、功能架構建立階段、資訊系統發展階段、變革管理階段、資訊系統推動階段、績效評估階段等七個階段的發展模式。並以個案公司的需求及所搜集的相關資料為例，依此模式探討在導入供應鏈管理系統每個階段的重要議題，以提供規劃供應鏈管理系統時之參考及降低導入失敗的風險。

The Planning of Supply Chain Management System for Industrial Materials Intermediary

第一章 緒論
第一節 研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
第二節 研究動機．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
第三節 研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5
第二章 文獻探討
第一節 工業材料與通路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
一、 工業品的分類．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
二、 配銷通路的定義．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7
三、 通路商的功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7
四、 配銷通路的功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 8
第二節 供應鏈管理 (SCM) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 9
一、 供應鏈的定義．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 9
二、 供應鏈管理的定義．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 9
三、 傳統供應鏈的問題．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 10
四、 供應鏈管理系統．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11
五、 供應鏈管理資訊科技的發展階段．．．．．．．．．．．．．．．． 13
六、 推動供應鏈管理的八個步驟．．．．．．．．．．．．．．．．．． 15
第三節 運籌管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
一、 運籌管理的定義．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
二、 運籌管理與供應鏈管理的關係．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
三、 運籌管理的分類．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
四、 供應鏈作業參考模式 (SCOR-Model) ．．．．．．．．．．．．．． 19
五、 運籌管理系統的發展方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22
第四節 產業供應鏈標準 (RosettaNet) ．．．．．．．．．．．．．．． 28
一、 RosettaNet簡介 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 28
二、 RosettaNet的電子商務架構 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 28
三、 RosettaNet執行架構 (RNIF) ．．．．．．．．．．．．．．．．． 29
四、 RosettaNet資料字典 (Dictionary) ．．．．．．．．．．．．．．． 30
五、 RosettaNet專用代碼 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 30
六、 RosettaNet夥伴介面流程 (PIP)．．．．．．．．．．．．．．．．． 31
七、 EDI與RosettaNet PIP的差異 ．．．．．．．．．．．．．．．．． 32
第三章 研究設計
第一節 研究對象與範圍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 33
第二節 研究流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 34
第三節 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 36
第四節 研究架構．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 37
第四章 個案公司描述
第一節 公司概況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 40
一、 公司簡介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 40
二、 公司沿革．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 40
三、 組織結構．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 41
四、 營業據點．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 43
五、 資料系統簡介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 43
第二節 營運概況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 44
一、 主要產品及用途．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 44
二、 主要供應商．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 45
三、 主要購買者．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47
四、 簡易財務分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 48
五、 SWOT分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 48
第三節 供應鏈與核心流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
一、 供應鏈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
二、 價值鏈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 53
三、 現貨訂單作業流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 53
四、 報價訂單作業流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 55
五、 現貨與報價訂單之差異．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 57
第五章 供應鏈管理系統發展模式之導入
第一節 成立供應鏈協調小組．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 58
第二節 企業策略發展階段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 60
一、 發展企業目標．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 60
二、 發展企業的關鍵成功因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 60
三、 訂定企業的營運策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 60
四、 訂定關鍵績效衡量指標（KPI）．．．．．．．．．．．．．．．．． 62
五、 找出企業的核心流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 64
第三節 功能架構建立階段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 66
一、 企業功能需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 66
二、 引進供應鏈參考模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 71
三、 建立企業功能架構．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 74
第四節 資訊系統發展階段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 79
一、 系統開發的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 79
二、 系統開發的優先順序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 80
三、 解決方案與顧問的選擇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 81
第五節 變革管理階段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 84
第六節 資訊系統推動階段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 86
一、 與上下游的整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 86
二、 發展績效的計分板．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 86
三、 充分的教育訓練．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 87
四、 導入供應鏈管理的成功關鍵．．．．．．．．．．．．．．．．．． 87
第七節 績效評估階段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 89
一、 制定評估主要流程的績效指標．．．．．．．．．．．．．．．．． 89
二、 流程績效的評估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91
三、 供應鏈管理的其他效益．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93
四、 供應鏈管理的文獻統計效益．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93
第六章 結論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 95
第一節 研究結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 95
第二節 研究限制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
第三節 後續研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 99

參考文獻．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
附錄一 RosettaNet PIPs．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．103

1.王立志（1999），「系統化運籌與供應鏈管理」，滄海書局
2.蘇雄義譯（2001），「供應鏈之設計與管理」，美商麥格羅．希爾國際公司
3.黎漢林．許景華．李明純．張李志平（2000），「供應鏈管理與決策」，儒林圖書公司
4.畢達普ERP研發小組譯（2000），「ERP�供應鏈管理成功的法則」，畢達普科技公司。
5.吳琮璠．謝清佳（1999），「資訊管理理論與實務」，智勝文化事業公司
6.顏憶茹．張淳智（1999），「物流管理」，前程企業管理公司
7.吳仁和．林信惠（2000），「系統分析與設計：理論與實務應用」，智勝文化事業公司
8.王貳瑞．侯君溥（1998），「商業自動化概論」，華泰書店
9.Philip Kotler原著，魏啟林編譯（1988），「行銷學精論」，華泰書店
10.陳佳琪（2000），「結合電子商務與供應鏈管理之整合研究－電子化供應鏈管理的實務應用」，台灣科技大學管理研究所資訊管理學程碩士論文
11.黃靜蓮（2000），「供應鏈管理模式與快速回應技術之研究」，淡江大學管理科學學系碩士論文
12.蔣光智（2000），「高科技電子產業供應鏈管理系統之採用與應用」，中山大學資訊管理研究所碩士論文
13.葉清彬（2001），「電子商務環境下工業材料中間商之產品定位分析－以華立企業公司為例」，中山大學管理學院高階經營管理學程碩士論文
14.華立企業股份有限公司（2000），「八十九年公開說明書」
15.華立企業股份有限公司（2001），「八十九年度年報」
16.www.otc.org.tw（中華民國證券櫃檯買賣中心網站），「股市觀測站」
17.www.tse.com.tw（台灣證券交易所網站），「股市觀測站」
18.曾渙釗（2001），「一般傳統供應鏈經常發生的現象或問題」
19.王立志（2000），「電子化供應鏈管理」
20.梁中平等（2001），「RosettaNet標準與B2B電子商務」，資訊工業策進會
21.梁中平（2001），「如何導入RosettaNet標準」
22.顏均泰．盧秋樺（2001），「RosettaNet的發展與應用」
23.康柏電腦公司（2001），「整體供應鏈解決方案」
24.藍仁昌（1999），「從物流的角度建置供應鏈管理」，資訊與電腦8月號，pp.73-78
25.簡西村（2000），「從應用及標準面看企業間協同商務」，資訊與電腦12月號，pp.14-18
26.i2 Technologies（2000），「台灣供應鏈市場回顧及未來展望」，資訊與電腦12月號，pp.36-40
27.周樹林（2000），「供應鏈管理市場趨勢分析」，資訊與電腦12月號，pp.41-43
28.張君龍（2001），「產業別eSCM系統建置與應用（上）」，資訊與電腦2月號，pp.108-111
29.張君龍（2001），「產業別eSCM系統建置與應用（下）」，資訊與電腦3月號，pp.112-116
30.簡西村（2001），「利用Procurement Portal加強和上游的關係」，資訊與電腦3月號，pp.50-54
31. 陳惠媚（2001），「維他命計劃二部曲：CDE計劃」，資訊與電腦11月號，pp.52-56
32.亞洲上線企劃部（1999），「資訊中間商在B2B電子商務的趨勢」
33.黃逸華（2000），「什麼是供應鏈管理」，數位時代周刊9月，pp.117-120
34.怡康軟體（2000），「Deciphering RosettaNet White Paper」
35.www.rosettanet.org（RosettaNet國際組織網站）
36.www.rosettanettaiwan.org.tw（RosettaNet台灣網站）
37.www.supply-chain.org （Supply-Chain Council網站）
38.Manugistics (1997), “Supply Chain Compass”
39.Kalakota & Robinson (1999), “e-Business: Roadmap for Success”, Addison-Wesley.
40.Cooper, M.C., D.M. Lamber, J.D. Pagh (1997), “Supply Chain Management More Than a New Name for Logistics”, The Internal Journal of Logistics Management, pp.1-14
41.Warren, W., (1996), “Strategic Business Transformation”,McGraw, New York.
42.Hlupic, V., and S. Robinson, (1998), “Business Process Modeling and Analysis Using Discrete-Event Simulation”, Proceeding of the 1998 Winter Simulation Conference.