中文摘要
國內公部門由於長期受政府相關法令的保護，其員工享有法定薪資的保障，所得差距亦不明顯，加上工作權相對穩定，而形成其獨特的文化。相對地，其主管的領導行為與組織績效，亦與民營企業有所差異。近年來世界各先進國家紛紛推動政府再造（Reengineering government），學習企業界盛行的『企業流程再造』（Business Process Reengineering）經驗，提出以顧客為導向的政府服務理念，期望藉由組織的領導行為脫胎換骨，改變傳統行政組織文化運作模式，以適應快
速變動的環境，滿足民眾對政府服務的要求。政府部門可從服務民眾的觀點，重新調整、設計行政組織及行政流程，以達成公部門之組織績效。
本研究以「領導行為、組織文化、組織績效」為變項，探討公部門在領導行為、組織文化、組織績效間之關聯性。本研究採問卷調查法，係經由台南市政府民政局相關之單位主管(市政府民政局、戶政事務所及各區公所)為研究對象，有
效問卷回收率為71.33﹪（寄發問卷150份，有效問卷107份），經由資料統計分析過程，整理歸納後，本研究發現：
一、公部門之領導行為與組織文化彼此具有顯著相關
二、公部門之領導行為與組織文化對組織績效有顯著影響
三、公部門會因不同主管之特性，使其領導行為、組織文化與組織績效之表現上有顯著差異
關鍵詞：領導行為、組織文化、組織績效。

Abstract
The domestic government department as a result of the government law protection, its staff is enjoyed for a long time the legal wages, the income disparity is not also obvious, in addition the power of works is stable, forms its unique culture. Relatively, its manager's leadership behavior and the organization performances, also have a difference with the privately operated enterprise. In recent years world’s advanced countries impelled『Reengineering Government』, the study enterprise was in vogue『Business Process Reengineering』, proposed served the idea to take the government as the customer guidance, expected the affiliation was reborn by organization's leadership behavior, changed tradition administration organization culture operation pattern, adapted the fast change environment, satisfied the populace to the government service request. The government department may from the service populace's viewpoint, readjust, the design administration organization and the administrative flow, achievement organization of performances the government department.
The research take "the leadership behavior, the organization culture, the organization performances", discusses the correlation of the government department in the leadership behavior, the organization culture, and the organization performances. This research takes the questionnaire survey, is of department manager by way of the Tainan municipal government civil administration bureau correlation (municipal government civil administration bureau, household politics office and various areas geographical unit of government) is the research object, effectively asked the volume returns-ratio is 71.33% (sends asks a question volume 150, effectively asked volume 107), by way of the statistical analysis process, after reorganize the induction, this research discovered:
1. The leadership behavior and organization culture each other have reveals is being correlated.
2. The leadership behavior and the organization culture has to the organization performances reveals is affecting.
3. The different department manager individual characteristic in the leadership behavior, the organization culture and in the organization performance has reveals the difference.
Key word: Leadership behavior, organization culture, organization performances.

目

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