國營事業必須正視彈性的人力運用趨勢，並且將之納入策略性人力資源管理，以提昇競爭優勢。暫時性工作安排（contingent work）即是國營事業人力資源策略必須思考的關鍵因素之一。本研究欲探討並評價其決策因素與制度運作問題，暫時性工作安排的成本效益，及承攬廠商及外包人員對企業之影響等，以提供學術研究及國營事業管理實務之參考。本研究採探索性的個案研究為主並佐以問卷分析的實證為輔，資料分析方法為描述性統計及相關分析。
有關暫時性工作安排的決策思考與評價之研究發現
（一）暫時性工作安排的決策思考
1.國營事業可以將暫時性工作安排納入企業的策略性目標並運用以解決內部缺少可用資源的狀況，並依需要與策略使用不同型態的暫時性工作安排，藉以增進人力的調度彈性，以因應環境的變化提昇競爭優勢。
2.暫時性工作安排的使用較適合運用在例行非專業業務的處理，較不適合應用在專業技能上的需求。
3.暫時性工作安排決策因素必須納入法令的限制因素。
（二）暫時性工作安排的決策思考評價
1.定期契約人員與業務外包制的使用都可以幫助國營事業達成內部缺少可用資源、處理短期新增業務及策略性目標等三項策略性人力資源目標。
2.暫時性工作安排的決策思考必須隨時檢視其適用性，並因應外在環境的變化作調整。
綜合決策與決策評價的結果，定期契約人員與業務外包這兩項安排方式的使用目的不同，端賴企業的需要與策略。為了降低成本宜使用定期契約人員。為了減少組織縮編引起的人事問題宜使用業務外包制。
有關暫時性工作安排的制度運作問題與評價之研究發現
（一）暫時性工作安排的制度運作問題
1.暫時性工作安排制度運作的比率過高致影響日常業務運作或人數過多可以形成抗爭力量時，會造成對其依賴日漸增加或產生勞資糾紛等問題。
2.暫時性工作安排的運作，最大也較難解決的是人員流動率高、沒有長期承諾及缺乏認同感等與工作保障有關的問題與其衍生的人員流動率高的問題。
3.業務外包制遭遇的人員流動率高問題比定期契約人員嚴重。
（二）暫時性工作安排的制度運作問題評價
1.企業內建的管理機制可以解決暫時性工作安排的運作所產生的並未真正節省成本、工作品質差、工作表現或工作態度差、與正式員工間的磨差等問題。
2.人員流動率高、對業務外包沒有長期承諾及外包廠商的惡性競爭等三項問題是國營事業運用業務外包時必須面對的最大問題。
3.業務外包制的契約條款增加保障底薪、人員離職罰責及運用中高齡人員等，可以解決人員流動率高的問題。
4.國營事業無法運用暫時性工作安排作為篩選正式員工的方式，以解決工作保障衍生的問題。
暫時性工作安排的人力資源管理實務之研究發現
（一）暫時性工作安排可以增加國營事業人力調度的靈活性。
（二）以不同的管理原則去管理不同種類的員工，並能釐清核心員工與暫時性工作人員的工作項目、工作條件、工作過程等，能提昇暫時性工作人員的運用績效。
（三）暫時性工作安排中的僱傭關係，屬薄弱非典型聘僱關係模式，僱傭關係只維持一段相當短的時間、僱傭關係沒有承諾，彼此有最大的自由與彈性、勞工所依賴的是個人技能、雇主不願對勞工進行人力資本投資。
暫時性工作安排的成本效益之研究發現
暫時性工作安排確具成本效益，可以大幅降低國營事業人事費用的支出。

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第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
第二節 研究目的與問題
第三節 研究流程
第二章 文獻回顧
第一節 暫時性工作安排的意義、分類與運作機制
第二節 定期契約人員與外包的意義
第三節 暫時性工作安排的成本效益
第四節 國內暫時性工作安排的現況
第三章 研究設計與方法
第一節 研究範圍與對象
第二節 研究架構與資料收集方法
第三節 名詞解釋
第四節 問卷設計與樣本特性分析
第五節 資料分析方法
第六節 研究限制
第四章 個案公司背景說明
第一節 個案公司簡介
第二節 組織體制與人力資源的設計策略
第三節 人力資源與暫時性工作安排概況
第五章 分析與討論
第一節 暫時性工作安排的決策分析與評價
第二節 暫時性工作安排的制度運作問題與評價
第三節 暫時性工作安排的人力資源管理實務
第四節 暫時性工作安排的成本效益
第五節 承攬廠商及其派駐員工的實務運作
第六章 結論與建議
第一節 結論
第二節 建議
參考文獻
附錄一 資料收集事項展開表
附錄二 問卷

參考文獻
一、 中文部分
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