電子業在台灣製造業年產值上，具有舉足輕重的地位。電子業在人力資源管理工作上，與傳統製造業、服務業其間存在著極大的差異。身為電子業的領導者如何在這複雜特有的特性之下，帶領員工朝向事業的使命努力，激起員工對組織的承諾與組織公民行為是必要的。因此，本研究針對台灣地區電子業進行轉換型領導、組織承諾與組織公民行為之相關研究。
研究結果發現：
一、員工個人對轉換型領導的感受，並不會因個人之性別、年齡、婚姻、家庭子女數、年資、職位以及工作上所接觸的人等而有所影響。而在教育程度方面，在轉換型領導中之「智力啟發」及「願景提出」，在組織公民行為中之「協助同事」上，大學教育程度均較高中程度來得高。
二、 換型領導與組織承諾呈現正相關。
三、 轉換型領導與組織公民行為呈現正相關。
四、 組織承諾與組織公民行為呈現正相關。
五、 轉換型領導、組織承諾與組織公民行為三者之間有正相關存在。
六、 組織承諾，是增強轉換型領導與組織公民行為之正相關的重要因素。
根據上述研究結果，本研究對電子業的建議為：領導者加強其轉換型領導－模式之實踐，以期增加員工之組織承諾，進而使員工出現組織公民行為來增進企業之績效。對後續研究者的建議為：增加分項、分地區與進行縱斷面的研究等。

The product value of electronic industry in Taiwan ,processes the significant position .It is extremely different traditional manufacture industry ,and service distinguish with electronic human Resource (HR) work. How can the leader manage the employee and the business thus the future strive toward to complete the mission under this complex attribute. It is necessary for him to inspire employees carry out organizational commitment and organization citizenship behavior . Hence researcher proceeds the research of the relationship among the transformational leadership , organizational commitment and organizational citizenship behavior in electronic industry in Taiwan .
The result of this research indicate that:
1. Employees of different attribute (sexuality ,age,marriage ,children ,tenure ,and positions) have no discrimination on transformational leadership .It expresses a lot of diversification in education. Inspiration vision where are top level transformed .It the mean while the education above college is higher in organizational citizenship than senior –high-school educated.
2. Transformational leadership offers a positive relation with organizational commitment.
3. Transformational leadership showers positive relation with organizational citizenship behavior .
4. Organizational commitment presents positive relation with organizational citizenship behavior.
5. Transformational leadership and organizational commitment presents positive relation with organizational citizenship behavior.
6. The organizational commitment is the important factor to enhance the positive relation between transformational leadership and organizational citizenship behavior.
Considering the results mentional above , some suggestions are made for electronic industry and further research in this field.

目 錄
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景及動機………………………………………………… 1
第二節 研究目的與研究問題…………………………………………… 5
第二章 文獻探討……………………………………… 6
第一節 轉換型領導……………………………………………………… 6
第二節 組織承諾………………………………………………………… 21
第三節 組織公民行為…………………………………………………… 30
第四節 轉換型領導、組織承諾與組織公民行為之關係……………… 39
第三章 研究方法………………………………………. 44
第一節 研究架構………………………………………………………… 44
第二節 待答問題陳述…………………………………………………… 45
第三節 研究變項之定義………………………………………………… 45
第四節 抽樣方法………………………………………………………… 46
第五節 變項衡量工具…………………………………………………… 47
第六節 修正後之研究架構與資料分析方法…………………………… 55
第七節 研究限制………………………………………………………… 57
第四章 資料分析與討論 ……………………………… 59
第一節 樣本結構與各變項之描述性統計分析………………………… 59
第二節 個人特徵在各研究變項上之差異分析………………………… 64
第三節 轉換型領導、組織承諾與組織公民行為之相關分析………… 66
第五章 結論與建議…………………………………… 72
第一節 結論……………………………………………………………… 72
第二節 建議……………………………………………………………… 74
參考文獻 ………………………………………………… 80
附 錄 研究問卷…………………………………………………… 92
圖目錄
圖2-1 轉換型領導的三個行動時期………………………………… 19
圖2-2 Mowday的組織承諾模式……………………………………… 25
圖2-3 Steers組織承諾前因後果模式圖…………………………… 26
圖2-4 組織承諾多元預測模式圖…………………………………… 27
圖3-1 本研究之研究架構圖………………………………………… 44
圖3-2 本研究修正後之研究架構圖………………………………… 56






















表目錄
表2-1 轉換型領導定義彙整…………………………………………… 8
表2-2 組織承諾的定義與分類表…………………………………… 23
表2-3 組織承諾及其前因變項關係的研究…………………………… 28
表2-4 組織承諾及其結果變項關係的研究…………………………… 29
表2-5 組織公民行為定義之比較……………………………………… 32
表2-6 組織公民行為的構面比較……………………………………… 37
表3-1 轉換型領導之因素分析內容…………………………………… 47
表3-2 組織承諾表信度值之彙整表…………………………………… 49
表3-3 組織承諾之因素分析內容……………………………………… 51
表3-4 組織公民行為及其各構面信度表……………………………… 52
表3-5 組織公民行為之因素分析內容………………………………… 53
表4-1 樣本特性分析…………………………………………………… 61
表4-2 整體樣本之平均數與標準差…………………………………… 64
表4-3 轉換型領導之平均數差異檢定………………………………… 65
表4-4 組織公民行為平均數差異檢定………………………………… 66
表4-5 轉換型領導、組織承諾、組織公民行為的整體相關分析…… 67
表4-6 轉換型領導與組織承諾的相關分析表………………………… 68
表4-7 轉換型領導與組織公民行為的相關分析……………………… 68
表4-8 組織承諾與組織公民行為的相關分析表……………………… 70
表4-9 控制組織承諾後的相關係數…………………………………… 70
表4-10 控制組織承諾後的相關係數表………………………………… 71

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