以往談及企業的競爭策略，大部份是依照產業環境進行SWOT分析，以制定企業平時的發展策略，或是以個別賽局環境來進行賽局評估，以制定短期的競合策略。本研究認為，依照資訊系統整合廠商以標案利潤為主要收入的營運特性來看，若從上述中任一個角度切入分析其優勝劣敗的原因，則難免有所偏頗而無法具體呈現「廠商在平時的資源發展是為了於標案時有所發揮，而標案時的競合策略則會視組織的資源情況而有所不同；從而在標案的學習中，提昇組織的知識及資源能力，進一步影響後續標案賽局的進行以及企業的經營策略」之因果循環。因此，本研究試圖以較全面性的觀點，從平時與標案時期兩個角度同時切入，以百貨業資訊系統整合廠商為例，運用個案研究的方法，探討廠商之競合模式。

本研究依照個案公司的發展歷程，從平時的意圖策略及標案時的浮現策略，兩個角度的分析為出發，探討廠商如何運用資源槓桿的方法，以達成策略目標。根據研究結果顯示，在平時策略SWOT分析的指導下，廠商所要思考的是如何「建構」所需的資源；在標案賽局策略PARTS分析的指導下，廠商所要思考的是如何「善用」既有的資源以增加標案的勝算；組織如何「維護」其資源，將會影響其後續賽局的策略及勝算。而針對上述的三個論點，組織所運用的資源槓桿方法，在本研究中也有詳盡的探討。此外，組織資源發展的「綜效」，也會影響其後續的經營策略。因此，綜合以上的研究結果，本研究提出「資訊系統整合廠商之競合模式」，並希望藉此提供相關廠商在競合策略上的分析基礎。

Past studies often discussed competition strategies in terms of SWOT analysis for establishing development strategies or in terms of game theory for drawing up short-term Co-opetition strategies. Yet, none of them can reveal the cause-and-effect phenomenon of information system integration companies that develop resources for performing contracts and the Co-opetition strategy at tendering period according to the condition of organizational resources; also, the companies improve knowledge and resources that will affect the tender game and the operation strategy. Hence, from a broader view, the enterprise competition strategies were discussed at ordinary and tender periods through case study of an information system integration company for department stores to investigate the Co-opetition model.

From the history of the target company, this study analyzed the intended strategy at ordinary times and the emergent strategy for tendering, and investigated how enterprises accomplish strategic goals by means of resource leverage. Findings indicated that enterprises “develop” the required resources according to the SWOT analysis and “make full use” of existing resources to win the tender according to the PARTS analysis; and “resource maintenance” affects the strategy and opportunity in subsequent games. The application of resource leverage in the above three arguments was also investigated. Furthermore, the “synergy” of organizational resource development can affects the subsequent strategies and operations. Finally, a Co-opetition model for companies of information system integration is proposed as a reference model for Co-opetition strategy analysis.

目 錄 頁次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 4
第五節 研究範圍及限制 5
第二章 文獻探討 6
第一節 百貨業資訊系統整合廠商 6
第二節 策略理論 10
第三節 資源理論 17
第四節 競合理論 29
第三章 研究設計 37
第一節 研究架構 37
第二節 研究方法 38
第三節 資料蒐集方法 38
第四節 資料分析方法 38
第四章 個案公司描述 40
第一節 公司背景 40
第二節 營業項目 40
第三節 公司發展沿革 41
第四節 代表客戶 41
第五節 技術資源能力 42
第五章 個案分析 44
第一節 POS典範時期 46
第二節 WEB典範時期 57
第三節 ERP典範時期 70
第六章 結論與建議 81
第一節 結論 81
第二節 建議 84
參考文獻 85
中文部份 85
英文部份 87

參考文獻
中文部份：
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