領導者正直性格對組織變革成效之影響--以台塑、台積電、旺宏為例

研 究 生 ：賴世忠 指導教授 ：黃 賀 博士

國立中山大學企業管理研究所

中文摘要

「正直誠信」，是攸關企業改革進步與基業長青的關鍵之一，也是公司治理當局極為重視的課題。對全球潮流而言，中外企業違反誠信行為造成鉅額經濟和社會嚴重損失與日俱增，各界對企業正直的信任感已每況愈下。本文主要目的在探討帶領組織變革的核心要角其正直誠信的性格取向，對開創新的組織基因迎向另一新成長階段的影響性。

研究方法係以文獻探討及個案分析兩部份進行。有關影響組織變革之成效著重在領導者正直性格方面的探討，根據研究發現提出結論如下：

一、領導者的正直性格在組織改革中過程有高度影響。且愈激烈的變革愈應由上而下，則領導者就更顯重要。
二、危機意識強弱，驅使組織改革動因，進而對領導者正直性格要求度高低出現差異。不因企業身處穩固或企業改革階段而不同。
三、領導者正直性格最佳預測模式為長期共事觀察法。遴選和培養接班人亦復如是。
四、觀察領導者談話是否經常出現所言與事實不符的情形，已足以洞悉其性格的適切性。
五、正直性格方面主要存在有三個關鍵構面，本研究稱為正直誠信三段論，即：「心有正信」、「心口如一」、「言行一致」。
【關鍵詞彙︼ 正直性格、組織變革、心有正信、心口如一、言行一致

The Impact of Leader’s Integrity Character on the Effectiveness of Organization Change --- A Case of Formosa Plastics Corporation, Taiwan Semiconductor Manufacturing Company, and Macronix International
Student : Lai, Shih-Chung Advisor : Dr. Huang , Jason H.
National Sun Yat– Sen University
Department of Business Management

Abstract
Integrity is one of the key factors to organizational change and it long standing. It is also a highly emphasized issue in corporate governance. Across the world, business misconducts that have caused severe consequences to the economy and society are increasing each day, and the level of trust on the businesses worsens after each event. The objective of this study is to investigate the impact of the integrity orientation of the leaders on organizational change, on the innovation which leads to a new stage of growth.
The study is conducted through literature review and case analyses. I probe into the factors that impact the effectiveness of organization change. The study focused on the leader's character of integrity. The findings are as follow.
1.Integrity character bears a high degree of influence on the organization change process. The more intense the changes, the more it should be initiated from the top down, and the more important is the leadership.
2.The strength of crisis consciousness drives organization change, and further the demand on leader’s integral character, no matter it's a stable enterprise or the one under change.
3.The best prediction model for the integrity character of leaders is the long term coworker observation. The same model would apply for selecting and fostering successors.
4.By observing the consistency between leader's oral expression and actual behavior is sufficiently indicative of the suitability of the lesders.
5.There are three critical dimensions of the character of integrity, which this study referred to as the three components of integrity, that is, “righteousness and the belief of integrity”,“consistency in thought and words”, and “consistency between words and behaviors”.
【Keyword】： Integrity Character, Organizational change, Righteousness , Integrity, Consistency between Thought and Words, Consistency between Words and Behaviors.

目 錄

第壹章 緒論 --------------------------------------------- 05
第一節 研究背景 -------------------------------------- 05
第二節 研究動機 -------------------------------------- 07
第三節 研究目的 -------------------------------------- 08
第四節 研究過程 -------------------------------------- 10
第五節 研究範圍與觀念性架構 -------------------------- 11

第貳章　 文獻探討 ------------------------------------------ 13
第一節 組織改革及領導者正直層面相關理論與實證研究 ---- 13
第二節 領導者性格與影響組織改革之關係 ---------------- 29
第三節 影響在領導中的理論基礎 ------------------------ 41
第四節 領袖工作角色特性與組織改革的關係 -------------- 48
第五節 管理因素對組織改革的可能影響 ------------------ 59
第六節 領導者人際關係互動影響組織改革之行為 ---------- 69
第七節 本章總結 -------------------------------------- 73

第參章 研究方法 ------------------------------------------ 75
第一節 研究架構 -------------------------------------- 75
第二節 個案研究方法 ---------------------------------- 76
第三節 研究限制 -------------------------------------- 77
第四節 研究對象 -------------------------------------- 78

第肆章 個案分析與研究結果 -------------------------------- 80
第一節 我國企業倫理在經營層漠視與淪喪中的領導者品德 -- 80
第二節 台塑集團王永慶個案分析 ------------------------ 84
第三節 台積電張忠謀個案分析 -------------------------- 93
第四節 旺宏吳敏求個案分析 ---------------------------- 102
第五節 本章總結 -------------------------------------- 113

第伍章 結論與建議 ---------------------------------------- 120
第一節 研究發現 -------------------------------------- 120
第二節 研究結論 -------------------------------------- 122
第三節 後續研究建議 ---------------------------------- 123
參考文獻 ------------------------------------------------------ 124
圖 目 錄


圖1-1-1 太極易理的盛衰哲學觀 -------------------------------- 06
圖1-2-1 改革企業過程角色結構關係圖 -------------------------- 07
圖1-4-1 領導者正直性格對企業變革影響觀念性架構圖 ------------ 12
圖2-1-1 歐美地區公司著手組織改革正高比例展開中 -------------- 16
圖2-1-2 闡明願景圖 ------------------------------------------- 18
圖2-1-3 領導鑽石方程式(Leadership Diamond) -------------------- 19
圖2-1-4 改革領袖的三大利器3S架構圖 -------------------------- 23
圖2-1-5 正直三段論推移圖 ------------------------------------ 28
圖2-2-1 類型學派的四種性格類型 ------------------------------ 30
圖2-2-2 有效轉型承諾的3C特徵 ------------------------------- 36
圖2-3-1 承諾的修辭術影響力 ---------------------------------- 46
圖2-3-2 期望理論的簡化模型 ---------------------------------- 47
圖2-4-1 台商改革企業之目標—「台式金三角」 ------------------- 48
圖2- 4-2 變革八部曲 ------------------------------------------ 57
圖2-5-1 選擇組織改革時機 ------------------------------------- 59
圖2-5-2 創業型組織具備精氣神要件 ----------------------------- 60
圖2-5-3 新世紀企業改革組織架構所需能力與資產 ----------------- 62
圖2-5-4 改革、創新維繫企業競爭 ------------------------------ 66
圖3-1-1 研究架構圖 ------------------------------------------ 75
圖4-2-1 台塑集團近十年來營收從3193億元成長到1.6兆元 ------- 86
圖4-2-2 台塑集團近十年來獲利從385億成長到2600億元 --------- 86
圖4-3-1 台積電近十年來營收從193億成長到3200億元 ----------- 95
圖4-3-2 台積電近十年來獲利從85億成長到730億元 ------------- 96
圖4-4-1 旺宏電子近十年來營收從100億成長到380億元 ---------- 108
圖4-4-2 旺宏電子近十年來獲利從85億成長到132億元 ----------- 109



表 目 錄


表2-1-1 二十一世紀堀起中企業特徵的轉變 ---------------------- 14
表2-1-2 企業進行組織改革以符合二十一世紀企業特徵的狀況 ------ 15
表2-1-3 正直的意義 ------------------------------------------ 24
表2-2-1 最受欣賞的領導者特質 -------------------------------- 38
表2-2-2 最受欣賞的領導者特質跨文化對照 ---------------------- 39
表2-3-1 影響的方式 ------------------------------------------ 42
表2-4-1 台灣目前約有九十餘項產品稱霸全球 --------------------- 49
表2-4-2 Kouzes & Posner(2002)之領導工作角色特性 --------------- 54
表2-5-1 組織改革的領導十誡 ---------------------------------- 64
表3-4-1 誠信與責任感是企業最受重視的員工人格特質(可複選三項)- 78
表3-4-2 九成五人資主管認為企業CEO品德操守對員工影響大 ------ 78
表3-4-3 國內企業人資主管心目中最有品德操守的企業家是誰? ----- 78
表3-4-4 國內企業人資主管心目中企業品德形象最佳的企業? ------- 78
表3-4-5 正直與不正直企業在1000大製造業排行調查十年前後變化結果 79
表4-1-1 近年來欠缺正直誠信犯下重大金融弊案一覽表 ------------ 82
表4-2-1 王永慶正直誠信作為之事蹟表 -------------------------- 91
表4-3-1 張忠謀正直誠信作為之事蹟表 -------------------------- 101
表4-4-1 吳敏求其未能堅守正直誠信作為之事蹟表 ---------------- 112
表4-5-1 由面對極大的壓力與挫折下行為反應來驗證是否真的正直誠信 115
表4-5-2 領導者正直性格個案代表人發展整理 -------------------- 117
表4-5-3 領導者正直性格影響組織改革個案分析結果整理 ---------- 118

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(四)、學術研討會及論文
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