論文名稱：專案管理者管理行為與員工工作績效之相關研究－以高雄捷運興建工程為例
院校系所：國立中山大學人力資源管理研究所
畢業時間及提示別：九十四年度第一學期碩士論文摘要
研究生：鄭惠文 ( Hui-Wen Cheng) 指導教授：溫金豐 (Jin-Feng Wen)

論文提要內容：
專案型態的組織在許多行業中常被使用，專案的目的或任務，即是在一定的預算內如期完成具一定品質水準的工作成果。目前，在工程業界普遍透過這樣的合作來進行大型的公共工程承攬，以利解決工程規劃、設計、施工上複雜繁瑣的問題。專案中的人員組合是臨時性的，可能是來自同一公司不同部門，也可能是來自不同公司，甚至是因應專案的人力需求而聘僱短期的員工，專案成員的組成來源顯得複雜，加上工程專案管理的其他重點工作，包括控制預算、規劃、整合並妥善分配資源等等，著實地提高專案管理的困難度，而專案管理者所扮演的角色便顯得格外重要。
在專案管理中，管理者須重視與團隊成員分享訊息、傾向參與式領導，以公開討論的方式解決問題並完成決策，並激勵團隊成員共同努力，本研究經參考文獻後，將專案管理者管理行為加以定義為以下構面：人性關懷、資訊提供、 工作目標、外部關係、績效獎勵。因此，專案管理者的管理行為對於專案組織中成員的工作表現，存在著一定程度的影響，也會間接地對專案工作的整體品質與績效產生影響；本研究以高雄捷運興建工程為例，希望藉由探討專案管理者管理行為與員工工作績效之關係，從中發現其他對於管理行為與員工工作績效間關係造成影響的情境變項，如員工工作滿意、員工個人屬性及工作豐富化程度等等，並進一步探討這些情境變項對於專案管理者行為與員工工作績效二者之間關係所產生的影響變化。
實證的結果發現：
1. 專案管理者若注重資訊提供，則對員工工作績效有顯著影響。
2. 專案管理者若注重人性關懷，則對員工工作滿意有顯著影響。
3. 專案管理者若注重資訊提供，則對員工工作滿意有顯著影響。
4. 工作豐富化程度對於專案管理者注重績效獎勵與員工工作滿意，具有干擾影響。
5. 所屬不同單位的專案成員，對於專案管理者注重人性關懷與員工工作滿意，具有干擾影響。
6. 專案成員的年齡，對於專案管理者注重外部關係與員工工作滿意，具有干擾影響。
7. 所屬不同單位的專案成員，對於專案管理者注重外部關係懷與員工工作滿意，具有干擾影響。
8. 不同職務的專案成員，對於專案管理者注重外部關係懷與員工工作滿意，具有干擾影響。

Title of Thesis : A study on relationship between project manager behavior and employee job performance in Kaohsiung Rapid Transit building project
Name of student: Hui-Wen Cheng Advisor: Dr. Jin-Feng Uen

Abstract:
The project style organization is normal state in many businesses. The purpose of mission of project is finish job quality by limit budget. Nowadays, Engineering or building project by cooperation to under take a large scale public engineering to resolve problems of plan, design and work. The combinations of project members are
provisional, maybe they are work for the different departments for the same company or they work for different companies, maybe they are short-tern workers for project, so the employee source of project is complicated. And there are many important works for building projects, including control budget, plan, and resources distribution
properly, so project management is difficult, and project manager’s role is very important.

Manager has to share information, trend participated leadership with team and discuss openly to solve problem to complete project. Manager also needs to encourage team members to work together in the project management. This case refers to several references, project manger behaviors defines the following: concern for people, information provide, job goals, external relations and performance rewords.Therefore, project manager behaviors for project organization of members have certain inflation and also has indirectly effect ion. This is a case of KMRT and studies between project manager behavior and employees of job performance including employees of job satisfied, employees of individual personality and job enrichment, etc. It also studies in some circumstances between project manager behavior and employees of job performance.

These evidences show as followings：
1. Project manager emphasizes information provide and it obviously affect with employees of job performance.
2. Project manager emphasizes concern for people and it obviously affect with employees of job satisfaction.
3. Project manager emphasizes information provide and it obviously affect with employees of job satisfaction.
4. Job enrichment for project manager to emphasize performance and employee of job satisfaction is effective interruptedly.
5. Project employees of different departments for project manager to emphasize concern for people and employee of job satisfaction is effective interruptedly.
6. Age of project employees for project manager to emphasize external relations and employee of job satisfaction is effective interruptedly.
7. Project employees of different departments for project manager to emphasize external relations and employee of job satisfaction is effective interruptedly.
8. Project employees of different positions for project manager to emphasize external relations and employee of job satisfaction is effective interruptedly.

目 錄
論文摘要II
目 錄 VI
表目錄 XIII
圖目錄 X
第一章 緒論 1
　　第一節 研究背景與動機 1
　　第二節 研究目的 3
　　第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
　　第一節 專案管理者 5
　　第二節 專案管理行為 9
　　第三節 工作績效 16
　　第四節 工作滿意的中介效應 20
　　第五節 工作豐富化與個人屬性的干擾效應 25
第三章 研究方法 30
　　第一節 研究之觀念性架構 30
　　第二節 研究假設 31
　　第三節 研究變項的操作性定義與衡量 33
　　第四節 資料蒐集方法與樣本特性分析 41
第四章 研究分析與討論 44
　　第一節 各研究變項之特性分析 44
　　第二節 專案管理者管理行為與員工工作績效之關係 57
　　第三節 員工工作滿意之中介效果分析與探討 59
　　第四節 工作豐富化程度與員工個人屬性之干擾效果分析與探討 62
第五章 結論與建議 73
　　第一節 結論 73
　　第二節 研究建議 79
參考文獻 82
中文部份 82
英文部份 84
附錄 88
問卷調查表 88
表目錄
表3-3-1 管理行為之因素分析表 34
表3-3-2 工作滿意之題項及信度分析 37
表3-3-3 工作績效之題項及信度分析 38
表3-3-4 工作豐富化之題項及信度分析 39
表3-4-1 樣本基本特性分析表 43
表4-1-1 各研究變項之描述性統計分析表 45
表4-1-2 員工個人屬性在專案管理者注重人性關懷管理行為上之差異分析 47
表4-1-3 員工個人屬性在專案管理者注重資訊提供管理行為上之差異分析 48
表4-1-4員工個人屬性在專案管理者注重工作目標管理行為上之差異分析 49
表4-1-5員工個人屬性在專案管理者注重外部關係管理行為上之差異分析 50
表4-1-6 員工個人屬性在專案管理者注重績效獎勵管理行為上之差異分析 51
表4-1-7員工個人屬性在工作滿意上之差異分析 52
表4-1-8 員工個人屬性在工作績效上之差異分析 54
表4-1-9 員工個人屬性在工作豐富化程度上之差異分析 55
表4-2-1 專案管理者管理行為與工作績效之迴歸分析 58
表4-3-1 專案管理者管理行為與工作滿意之迴歸分析 60
表4-3-2 工作滿意對工作績效之迴歸分析 60
表4-3-3 管理者管理行為與員工工作滿意對工作績效之迴歸比較 61
表4-4-1 專案管理者管理行為與工作豐富化程度交互作用對於員工工作滿意之迴歸分析 63
表4-4-2 管理者管理行為與員工個人年齡交互作用對員工工作滿意之迴歸分析 65
表4-4-3 管理者管理行為與員工所屬單位交互作用對工作滿意之迴歸分析 68
表4-4-4 管理者管理行為與員工職務交互作用對工作滿意之迴歸分析 71
表5-1-1 管理行為與工作績效之關係驗證表 73
表5-1-2 管理行為與工作滿意之關係驗證表 74
表5-1-3 工作滿意之中介效應驗證表 75
表5-1-4 管理行為、工作豐富化程度與工作滿意之關係驗證表 76
表5-1-5 注重人性關懷、員工個人屬性與工作滿意之關係驗證表 77
表5-1-6 注重外部關係、員工個人屬性與工作滿意之關係驗證表 78
圖目錄
圖 1-3-1 研究流程圖 4
圖 2-2-1 情境專案管理行為之一般模式 12
圖 2-2-2 情境專案管理行為之特定模式 13
圖 2-5-1 路徑-目標理論 25
圖 3-1-1 本研究之觀念性架構 30
圖 4-4-1 專案管理者注重績效獎勵與員工工作豐富化程度的交互作用對工作滿意之影響 64
圖 4-4-2 專案管理者注重外部關係與員工年齡的交互作用對工作滿意之影響 65
圖 4-4-3 專案管理者注重人性關懷與員工所屬單位的交互作用對工作滿意之影響 69
圖 4-4-4 專案管理者注重外部關係與員工所屬單位的交互作用對工作滿意之影響 69
圖4-4-5 專案管理者注重績效獎勵與員工所屬單位的交互作用對工作滿意之影響 70
圖4-4-6 專案管理者注重外部關係與員工職務的交互作用對工作滿意之影響 72

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