危機的發生往往讓人措手不及，平時充份的預防與準備，可使危機不幸發生時，降低其所帶來的衝擊與影響。危機因具有風險性，所以常令人覺得恐懼；但相對的，危機也有可能是轉機。適當的危機管理能加強避免危機的發生，萬一難以避免而遭遇時，亦能將傷害減到最低，讓組織迅速恢復正常運作，並有機會化危機為轉機，進而帶來新契機。具備良好的危機管理能力，在充滿變化的現代社會中更顯得日益重要。
本論文以危機管理的三階段模式：前危機階段、危機階段以及後危機階段為基礎，結合危機管理理論並針對表演藝術團體的特殊性，對【屏風表演班】《不思議的國》停演現象之危機管理處理成效進行分析探究，本研究欲達成的研究目的為：（一）瞭解危機管理的理論與實務；（二）探討【屏風表演班】《不思議的國》具體危機處理經驗，瞭解其危機管理機制，並檢視分析是否可運用於他團；（三）根據研究分析提出結論與建議，以期使表演藝術團體瞭解危機管理對於組織經營管理與發展的影響及重要性。此外，並建議表演藝術團體的危機管理除了需結合運用企業的危機管理外，更應考慮到表演藝術的藝術性與特殊性，在之間尋求平衡點，使表演藝術團體在作好危機管理的同時，能夠秉持其藝術價值。

People are usually unaware of crises. Good preparation and prevention routinely can reduce the impact and influence of a crisis when it occurs. People are frightened of the hazards from a crisis, but it can also be a turning point for the situation. A good crisis management can effectively avoid crises. Even when a crisis happens, the crisis management can minimize the damage and help an organization to resume its functions which may turn a crisis into an opportunity. Therefore, having a good knowledge of crisis management becomes more and more important in the modern society.
This study uses three-stages crisis management theory, pre-crisis stage, in-crisis stage, and post-crisis stage, combining with the characteristics of performing arts in Taiwan to analyze and evaluate the shutdown incident of Ping-Fong Acting Troupe’s “Incredible Country” in 2001. There are three main purposes of this research: (1).To review the theories and practical knowledge about crisis management; (2).To examine the procedures of handling the cancellation of Ping-Fong Acting Troupe’s “Incredible Country” and to evaluate if their crisis management can be used by others. (3).To make some suggestions for the performing arts groups to understand the importance of crisis management. The study also recommends that a performing arts company should not only adapt the crisis management from business world, but also recognize the characters of performing arts. A good crisis management of a performing arts organization is to balance between its financial structure and artistic concern simultaneously.

第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究問題與研究目的 2
一、 研究問題 2
二、 研究目的 3
第三節 研究範圍與限制 3
一、 研究範圍 3
二、 研究限制 4
第四節 研究流程 6
第五節 章節概述 7

第二章 文獻探討 8
第一節 危機的定義與類型 8
一、 危機的定義 8
二、 危機的類型 11
第二節 危機管理理論 19
一、 危機管理 19
二、 危機管理的特性 21
三、 危機管理系統架構 21
四、 危機管理計劃 34
五、 危機管理策略 40
第三節 【屏風表演班】 45
一、 【屏風】介紹 45
二、 【屏風】劇團組織編制圖 48

第三章 研究方法 49
第一節 研究方法 49
一、 文獻分析法 49
二、 個案研究法 49
三、 深度訪談法 52
第二節 研究對象 56
第三節 訪談設計 57
第四章 個案分析與討論 61
第一節 【屏風】《不思議的國》危機事件 61
一、 《不思議的國》內容概述 61
二、 《不思議的國》危機事件 62
第二節 危機事件處理流程之分析與討論 66
一、 前危機階段 66
二、 危機階段 72
三、 後危機階段 75
第三節 整合分析 77
一、 發展性危機管理 77
二、 危機管理系統架構 78
三、 危機管理的特性 83
四、 【屏風】危機管理機制之檢視 84

第五章 結論與建議 89
第一節 結論 89
第二節 研究建議 91
一、 對【屏風】的建議 91
二、 對表演藝術團體的建議 92
第三節 後續研究建議 92

參考資料 94
附錄 101

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