臺灣自從在1987年7月14日頒布解嚴令之後，民間團體尌如雨後春筍般的迅速發展，其中以慈濟功德會的發展最引人注目，也最迅速與完善。
慈濟功德會（以下簡稱慈濟）是在1966年由證嚴法師（以下簡稱證嚴）與五位同修弟子，帶領三十餘位在家信眾所創立的宗教性民間團體。首先，慈濟只是個區域性民間救濟團體，不過隨著臺灣經濟的發展，與社會體制的開放，慈濟逐漸地成為全國性民間團體。另一方面，隨著投入資源（人力、財力等）的快速增加，也促使慈濟成為近年來全國最大的民間團體。
此外，不論是臺灣南投的九二一大地震，還是國外海地的地震，只要全球各地有天災苦難，均可見慈濟強大快捷又有效的動員能力與救援行動。鑑此，種種「慈濟現象」的社會事實，雖然已陸續引起社會大眾和學界的重視，但對於慈濟組織能力的相關探討，卻是少有專文論述。
基此，本論文之研究目的就在於，針對慈濟組織之運作與發展，以及使命與領導管理等因素之研究，來探討慈濟組織能力之內涵與發展等內容，並期望透過對組織能力的瞭解，來有效詮釋與解讀慈濟現象背後的價值與意義。
本研究結果發現，不論是從哪個組織能力的構面切入，皆可找到慈濟獨特的組織能力，所以，研究者認為：慈濟組織能力的內涵是涵蓋廣泛且多元複雜的。另一方面，研究者也發現，若是能將慈濟重新定位為「宗教組織」，且其所擁有的社福方案當作「修行法門」，則幾乎所有矛盾問題都能因此瞭解且能有效化解。此外，也因著這個宗教組織的定位，慈濟除了善於透過活動來累積組織能力之外，也懂得透過組織能力來宣揚宗教教義，所以，研究者也發現，慈濟組織能力的特色尌是：隱含著大量的「慈濟人文」，進而使慈濟的教義得以有效傳播。
本論文係採質性研究方法，以深度訪談為主，文獻分析、參與觀察為輔，並透過三角檢核法（Triangulation）來做資料的整理、分析與歸納，以求呈現真實的研究面貌。

none

目錄
第一章 緒論 ........................................................... 1
第一節 研究背景與動機 .................................... 1
第二節 研究目的 ....................................................... 4
第三節 研究限制 .......................................... 5
第四節 研究對象與範圍 ................................... 5
第五節 研究流程與章節安排 ........................ 7
第二章 文獻探討 ................................................. 9
第一節 非營利組織能力（Non-profit Organization Capacity） ........ 10
第二節 歷年慈濟相關文獻 ...................... 29
第三節 慈濟基金會之發展與運作 ....................... 34
第三章 研究方法 ......................................... 60
第一節 研究方法選取 ................................... 60
第二節 資料蒐集方法 .............................. 66
第三節 資料分析 ................................................... 69
第四節 質性研究信效度 ...................................... 71
第五節 研究倫理 .................................................... 73
第六節 研究架構 ............................................... 75
III
第四章 慈濟組織能力之分析 ................... 78
第一節 使命、願景與策略分析 .................................... 79
第二節 治理與領導分析 ...................................... 85
第三節 內部營運與管理分析 ............................. 91
第四節 資源發展分析 ................................................ 95
第五節 策略關係分析 .............................. 97
第六節 方案多元性與影響分析 ........................... 99
第五章 結論與建議 ............................... 102
第一節 結論 ............................................................ 102
第二節 建議 ............................................... 105
參考文獻 .......................................................... 108
附錄一 訪談同意書 .......................................... 116
附錄二 受訪者資料 ........................................ 117
附錄三 訪談大綱 ........................................... 118
附錄四 相關慈濟文獻一覽表 ................. 121
附錄五 參與觀察一覽表 ....................................... 130
附錄六 慈濟基金會協助學術研究參訪頇知 .......... 131
附錄七 慈濟基金會協助學術研究申請表 .................. 133

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