論文內容摘要

離職（turnover），無論是自願或被迫永久離開組織，高離職率意味著增加組織在招募、甄選及訓練上的時間與成本，相對的，將影響組織於各產業的競爭力，因為，公司一旦失去專才，將導致運作效率的降低及內部智慧財產的流失問題，這無疑會對組織的運作帶來極大的傷害。

特別當組織內部重要人才求去，卻因非關不可迴避的因素，例如因為員工知覺到組織政治問題而萌生去意，這就不是組織所樂於見到的了。因此，如何有效降低組織中可能產生的政治因素，甚或因應不同之個體而產生知覺的成因提出事前因應，將有助於離職率的降低。

本研究旨在探討組織成員因為知覺組織政治而與離職傾向之關連性研究，並同時比較民營不同產業間之差異。對於員工組織政治知覺之量表，本研究採用Kacmar K. M., Carlson D. S.（1997）建構的新量表，由李安民於2002年翻譯使用。而離職傾向量表是何金銘於2002年修正自黃開義（1984）的問卷量表。根據問卷得分以SPSS軟體進行統計分析，依據變異數分析、Scheffe多重比較分析、迴歸及相關分析等，獲得以下之研究結果：

一、 跨組織成員間在一般政治行為的知覺所呈現之差異性
（一） 跨產業成員中，除了傳統製造業成員外，均因工作職級的不同對一般政治行為之知覺呈現顯著差異。經事後比較分析，一般服務業成員明顯呈現高階主管比較任何其他職階成員對一般政治行為之知覺最低；而高科技製造業成員中，技術人員比中階主管有較高的組織政治知覺存在。
（二） 一般服務業成員與高科技成員在與主管共事年資上，同時呈現顯著差異。其中一般服務業成員，與主管共事年資中3-6年間比1年以內共事者，有較高之知覺存在，而高科技製造業成員，在共事1-3年者比共事1年以內者有更高之知覺存在。
（三） 一般服務業成員，比其他產業成員在工作年資亦呈現顯著差異。在組織內工作年資3-6年者比1年以內工作者，有較高之知覺存在。
（四） 高科技製造業成員在年齡一項，比較其他產業呈現顯著之差異存在。
二、 跨組織成員間在政策與實際施行之差距的知覺所呈現之差異性
（一） 跨產業成員中，所有產業成員均於工作職級一項呈現顯著差異。
（二） 產業中，金融服務業成員及一般服務業成員在與主管共事年資之不同而呈現顯著差異，其中金融服務業成員與主管共事年資在6年內，均比10年以上在政策與實際施行差異上具顯著差異。而一般服務業成員與主管共事年資1-3年者比1年以內者具顯著差異。
（三） 高科技製造業成員與傳統製造業成員均於婚姻項具顯著差異，經比較未婚者對於婚姻狀態為離婚、分居或配偶死亡之成員在本項有更高的知覺。而傳統製造業成員婚姻狀態為離婚、分居或配偶死亡之成員比有配偶的成員有更高的知覺。
（四） 金融服務業成員中年齡介於25-35歲比45歲以上成員對本項有更高的知覺。
三、 跨組織成員間在溝通障礙的知覺所呈現之差異性
（一） 跨產業成員中，金融服務業成員及高科技製造業成員比其他產業成員於工作職級呈現顯著差異。
（二） 一般服務業成員及傳統製造業成員於與主管共事年資之不同而對溝通障礙呈現顯著差異。經事後比較分析，傳統製造業成員與主管共事6-10年比10年以上共事者有更高的知覺差異存在。
（三） 跨產業間，高科技製造業成員於婚姻狀態之個人變項上於溝通障礙之知覺呈現顯著差異。
（四） 傳統製造業成員年齡之個人變項上於溝通障礙之知覺呈現顯著差異。
四、 跨組織成員間在組織政治知覺所呈現之差異性
（一） 跨產業成員均在工作職級對組織政治知覺呈現顯著差異。經事後比較分析職階愈低或不具主管職階之工作者，對組織政治愈有更高的知覺。比較其中差異，金融服務業成員，基層人員之政治知覺高於高階主管；一般服務業成員基層主管、技術人員及基層員工之政治知覺均高於高階主管；而高科技製造業成原則是技術人員高于中階主管。
（二） 無論是金融服務業成員或是其他服務業成員，在主管共事年資之不同均對組織政治知覺具差異性。金融服務業成員與主管共事年資在3年以下，其組織政治知覺均高於共事10年以上之成員；而一般服務業成員中，與主管共事1-3年者其知覺又高於與主管共事1年以內者。
（三） 跨產業間，高科技製造業成員於年齡及婚姻狀態之個人變項上均對組織政治知覺呈現顯著差異。
五、跨產業成員之個人變項與組織政治知覺構面對離職傾向之影響
（一） 除了高科技製造業成員外，金融服務業、一般服務業與傳統製造業成員之組織政治知覺和其子構面均對於「離職傾向」具有顯著之影響，知覺程度愈高，員工的離職傾向也愈高。
（二） 跨產業成員之個人變項，均不對「離職傾向」具顯著影響性。
（三） 跨組織成員均於「政策與實際施行之差距」構面對「離職傾向」具顯著影響性。
（四） 金融服務業及一般服務業組織成員於「一般政治行為」之知覺愈高，對「離職傾向」具有顯著之影響。高科技製造業及傳統製造業則將不因為「一般政治行為」之知覺高低，而對「離職傾向」有任何顯著之影響。
（五） 傳統製造業成員不因組織政治知覺中「溝通障礙」之知覺高低，對「離職傾向」造成影響。

Abstract

The employee left no matter voluntarily non-voluntarily from any organization, high turnover rate means increasing the time and cost of recruiting, selecting and training employee. Further more, it will reduce the competitiveness for any industry leading to non-effective operation, difficult to remain intellectual property as well. It surely is impairment to an organization.
As critical employee left with preventable reason such as sensed with any political problem within the organization then it’s not a good situation to any firm. Hence, the Company should try to reduce the bad impact from conception of organizational politics would improve the high turnover rate.
This researcher intends to see the relationships between perceptions of organizational politics and employees’ resignation inclinations and compare the difference of private organizations. The perceptions of organizational politics scale was translated by An-ming Lee according to Kacmar K. M., Carlson D. S. (1997), and resignation inclinations scale was modified by Chin-ming Ho according to Kai-yi Huang (1984). To analyze 948 effective examples by SPSS program of Correlation Analysis, One-way Anova analysis, Scheffe multiple comparisons, Regression Analysis, etc. and try to get the variables and the result of the research,
1. Different personal attributes variables of different industries have significant difference in perceptions of general political behavior.
(1) For general service industry, people who have high-level manager would have the less perceptive for general political behavior than any position. And for high-tech manufacturer , technical staffs have the significant difference for general political behavior than middle-level manager.
(2) For general service industry and high-tech manufacturer, different period of getting along with the supervisors have different significant.
(3) For general service industry, different working period have significant difference than other industries.
(4) For high-tech manufacturer, staffs’ age has significant difference than other industries.
2. Different personal attributes variables of different industries have significant difference in perceptions of the difference between policy and enforcement.
(1) For all of the researching industries, different positions have significant different.
(2) For financial service industry and general service industry, different periods of getting along with their supervisors have different significant.
(3) For high-tech manufacturer and traditional manufacturer industries, the marriage status have different significant.
(4) For financial service industry, staffs’ age have significant difference than other industries.
3. Different personal attributes variables of different industries have significant difference in perceptions of communication problem.
(1) For financial service industry and high-tech manufacturer, different positions have significant different.
(2) For general service industry and traditional manufacturer industry, different periods of getting along with their supervisors have different significant.
(3) For high-tech manufacturer, staffs’ marriage sttatus have significant difference than other industries.
(4) For traditional manufacturer, staffs’ age have significant difference than other industries.
4. Different personal attributes variables of different industries have significant difference in perceptions of organizational politics.
(1) For all of the researching industries, different positions have significant different. People who has lower position would have the more perceptive of organizational politics.
(2) For any service industry, different periods of getting along with their supervisors have different significant.
(3) For high-tech manufacturer, staffs’ marriage sttatus and age have significant difference than other industries.


5. The influence resignation inclinations while people have perceptions of organizational politics between the researching industries.
(1) For all of the researching industries, excluded high-tech manufacturer, while people have higher perceptions of organizational politics will have higher resignation inclinations.
(2) The personal attributes variables won’t have any influence for resignation inclinations.
(3) For all of the researching industries, while people have higher perceptions of the difference between policy and enforcement will have influence for resignation inclinations.
(4) For financial service industry and general service industry, while people have higher perceptions of general political behavior will have higher resignation inclinations.
(5) For all of the researching industries, excluded traditional manufacturer industry, while people have higher perceptions of communication problem will have higher resignation inclinations.

目 錄
頁次
論文摘要……………………………………………………………………Ⅰ
英文論文摘要………………………………………………………………Ⅳ
圖目錄 ……………………………………………………………………Ⅸ
表目錄 ……………………………………………………………………Ⅹ
第壹章 緒 論 ……………………………………………………………1
第一節 研究動機……………………………………………………………2
第二節 研究目的……………………………………………………………3
第三節 研究流程……………………………………………………………4
第貳章 文獻探討……………………………………………………5
第一節 組織政治知覺的定義…………………………………………………5
第一節 組織政治知覺的研究………………………………………………10
第三節 離職傾向的定義……………………………………………………11
第四節 個人變項對組織政治知覺與離職傾向之關係模式………………14
第參章 研究方法…………………………………………………………19
第一節 研究架構……………………………………………………………19
第二節 研究變數的操作性定義與衡量工具………………………………20
第三節 研究方法…………………………………………………………23
第四節 資料收集方法與樣本描述…………………………………………25
第肆章 研究結果…………………………………………………………32
第一節 組織政治知覺在跨產業間之差異…………………………………32
第二節 組織政治知覺對離職傾向之影響…………………………………56

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