行動通訊科技創造人們無限便利性，3G手機以其高頻寬之姿，發揮於溝通便利之貢獻更是良多，不論是在縮短時間上的溝通便利，亦或是在縮短空間上的溝通差距，在在都成為行動通訊之新興寵兒，而其硬體發展以及搭載於其上的軟體應用服務，也成為目前各國政府重視的發展項目，本研究以3G手機開拓女性消費市場為主要探討面向，並於論文中介紹相關市場產業面向、科技面向及未來大無限應用的趨勢及發展。
本研究整理第三代行動通訊目前市場現況、發展背景及演變、市場需求及消費者特性等相關文獻，找出關鍵成功影響因素的準則，包含連接度、硬體設計、網路安全、經營模式、手機便利功能服務及應用服務等六大主要評估準則，並找出其下的三十七項次要評估準則。
透過層級分析法，第一階段問卷以使用3G手機的女性消費者為受訪對象，篩選出各主準則中重要性為前50%的次準則。第二階段專家訪談問卷，針對第三代行動通訊相關產業專家進行訪談，列出主要評估準則之重要性排序。
研究結果發現，目前在3G手機女性消費市場當中，主要的目標消費族群應為年齡層較低且教育知識水準較高的女性，這些消費者會使用此項新興科技的原因在於她們需要快速獲取大量的立即資訊，以幫助她們在的工作進行，另外，也可以幫助她們在生活上，與人更近距離的溝通。簡言之，3G手機讓生活與工作更加豐富與便利，同時如要開拓3G市場，首重的就是應用服務發展，特別是這些服務應該要配合3G既有特性來作發展。而針對女性消費市場而言，則需針對生活特性以及需求來設計好用的服務內容。如針對家中有小孩的已婚婦女，即可設計安全定位追蹤相關服務，針對年輕的上班族女性，則可設計生活資訊等服務。唯有當應用服務發展快速，讓使用者培養起使用3G手機的習慣，才能更加成功開拓3G女性消費市場。

The applications of mobile phone provide limitless convenience to people’s life. 3G mobile phone provides a great contribution to communications due to wide range bandwidth. 3G mobile phone is able to economize on communicating time and space. Therefore, it plays an important role in the currently mobile market. In addition the governments have devoted much resource on 3G mobile learning as the hardware and software. The study aims to examine the female consumers of 3G mobile phone and consider the market of mobile phone industry, mobile phone technology and further development of mobile phone.
Related literatures are sourced from the develop background of the current mobile market, demand of the mobile phone market and consumer characteristics in order to filter out the priority setting of those six categories as follows: network connection, hardware design, safe internet, business model and the mobile service of convenient and appreciations. Beside this, it also presents that the priority setting might change as a matter of time.
Research method is Analytic Hierarchy Process (AHP). In the project, questionnaire results provide the bulk of the data, with the interviews intended to provide a more contextual element to the work. The questionnaire was developed and sent out to female consumers of 3G mobile phone; and the interviews were carried out with some professors of 3G mobile leaning.
The results of this study suggested that the main female consumers of 3G mobile phone are young ladies who have higher education and these consumers need to receive a lot of information to help them handle works. In addition it can help them to develop the commutations. In other words, 3G mobile phone can bring more convenient in life and work. Meanwhile, the key point to promote the 3G mobile phone is the service of applications; especially the service refers to the characteristics of 3G mobile phone. For female consumers, service design should focus on female characteristics of life and special demands. For example, the service of fixing and tracking design is better for married women who have children; the service of providing life information is suit for young business ladies. After developing the service of applications, users will be used to 3G mobile phone. Then, it could be successful to expand the 3G mobile phone market of the female consumers.

目錄 ……………………………………………………………………………… I
圖目錄 …………………………………………………………………………… III
表目錄 …………………………………………………………………………… V


第一章 緒論 ……………………………………………………………… 1
第一節 研究背景 …………………………………………………………… 1
第二節 研究動機 …………………………………………………………… 10
第三節 研究問題 …………………………………………………………… 14
第四節 名詞定義 …………………………………………………………… 15


第二章 文獻探討 ……………………………………………………… 19
第一節 第三代行動通訊系統 ……………………………………………… 19
第二節 第三代行動通訊市場需求 ………………………………………… 22
第三節 消費者特性 ………………………………………………………… 27
第四節 關鍵成功因素 ……………………………………………………… 36


第三章 研究方法 ……………………………………………………… 38
第一節 層級分析法 ………………………………………………………… 38
第二節 研究流程與架構 …………………………………………………… 43
第三節 研究設計 …………………………………………………………… 49


第四章 資料分析 ……………………………………………………… 53
第一節 描述性統計分析 …………………………………………………… 53
第二節 層級準則重要性分析 ……………………………………………… 74
第三節 層級分析法權重分析 ……………………………………………… 84


第五章 研究結論與建議 …………………………………………… 96
第一節 研究結論 …………………………………………………………… 96
第二節 研究限制 …………………………………………………………… 105
第三節 研究建議 …………………………………………………………… 107


參考文獻 …………………………………………………………………… 110
一、中文文獻 …………………………………………………………………… 110
二、英文文獻 …………………………………………………………………… 113
三、網站文獻 …………………………………………………………………… 114


附錄一 第一階段問卷 …………………………………………………… 115
附錄二 第二階段問卷 …………………………………………………… 122
附錄三 訪談內容摘要 …………………………………………………… 131

一、中文文獻

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