許多民眾利用另類療法來輔助甚至取代正統醫療，市面上眾多缺乏臨床醫學實驗與療效評估的另類療法是否會被科技公司人員所接受，實為一值得探討的議題。本研究之目的為探討科技公司人員對於另類療法服務的使用情況，運用Andersen在1968年所提出之第一階段醫療服務利用模式，針對一般科技公司人員傾向因素、能力因素和需要因素所呈現之各項變數，探討其與另類療法服務利用之關係。
研究設計為橫斷面及結構式問卷為主，利用南部某科技公司內部員工體檢機會，以現場問卷方式發放予科技公司員工填寫，收案期間為民國九十五年七月至民國九十六年一月。研究問卷共發出600份問卷，扣除答題遺漏值過多以及未參與填答之問卷，總共回收520份問卷，回收率為86.67％。使用之統計方法包括描述性分析、t檢定、變異數分析及複迴歸分析。
結果發現科技公司人員曾經使用過另類療法者有274位，占52.7%，不曾使用過另類療法者有243位，占46.7%，遺漏值有3位，占0.6%，曾經使用過另類療法者與不曾使用過另類療法者大約各佔一半。使用另類療法之平均次數，一個月內平均使用次數為1.40次，使用另類療法之大約花費，一次平均使用費用約為740.73元，曾經使用過另類療法之種類以推拿者最多，其次為水療包括三溫暖、藥浴、SPA溫泉等，再者為腳底按摩、油壓指壓、針灸、拔罐、刮痧、整脊、芳香療法、青草藥、瑜珈、生機飲食、氣功、斷食、其他療法、能量療法、順勢療法、催眠。在傾向因素、能力因素及需要因素變項中，以卡方檢定，科技公司人員年齡、職業、職位型態、個人的年收入、獲得另類療法資訊來源、居住社區附近是否有提供另類療法服務、親人或朋友是否曾經推薦過另類療法及自覺身體健康正常並沒有什麼異狀對「是否曾經使用過另類療法」有影響。以T檢定與變異數分析檢定，科技公司人員性別、職業、透過家人告知及其他方式獲得另類療法資訊來源和自覺有心理或精神方面的疾病對「曾經使用另類療法之平均花費」有影響。以複迴歸模型檢定，科技公司人員宗教信仰為佛教者對「曾經使用另類療法之平均次數」有多0.32次的影響，性別為女性者對「曾經使用另類療法之平均花費」有多414.834元的影響，另外透過其他方式獲得另類療法資訊來源對「曾經使用另類療法之平均花費」有多1644.242元的影響。
無論國內及國外，另類療法之利用情況皆有明顯增加的趨勢。本研究對衛生相關單位政策之重要建議為提昇民眾對另類療法的知識與信念，此外透過研究調查市面另類療法之效果、品質與安全性，進而將必要之另類療法納入健保給付範圍內，使更多的民眾受惠。而醫院及另類療法業者對於另類療法自費項目的推行可參考科技公司人員使用最多之種類加以行銷推廣，增加另類療法使用的可近性，使工作壓力沈重且工作時數冗長的科技公司人員可以藉由身體檢查、治療疾病或工作休假的機會，獲得更多紓壓和身心靈健康的另類療法管道來源。

This study aims to explore the factors which affect the technological employees’ utilization of alternative medicine in Taiwan. The research modifies Aday and Anderson model to form the research framework. This reasearch focus on the relationship between predisposition factors, enabling factors , needs factors of technological employees and the utilization of alternative medicine services. 600 copies of questionnaires were conducted in July 2005 to January 2006, with 520 of them returned that makes a response rate of 86.67%.
The conclusions of this study are presented as follows:
1. A total of 274(52.7%) of technological employees have ever utilized alternative medicine, 243(46.7%) of technological employees have never utilized alternative medicine and 3(0.6%) of technological employees is the missing data.
2. On average each person has utilized 1.40 alternative medicine service visits and has spent NT$740.73.
3. The alternative medicine used most commonly by technological employees are naprapathy (17.1%), hydropathy (13.6%), feet massage (10.0%), massage (9.7%) and acupuncture (8.9%).
4. Technological employees’ age, occupation, the position of occupation, income, the methods of acquiring alternative medicine, residence,the recommendations of family or friends,and perceived physical health are the factors to affect the utilization of alternative medicine. Technological employees’ religion of Buddhism is the factors to affect the number of visits of alternative medicine. Technological employees’gender of womem and other methods of acquiring alternative medicine are the factors to affect the expenditure of alternative medicine.
The suggestions of this study are that Department of Health may help the public to acquire accurate information concerning alternative medicine and plan for having the health insurance coverage of alternative medicine.In addition, hospitals or the alternative medicine providers may increase promotion of alternative medicine, marketing for alternative medicine services bases on the major findings from this study.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題 2
第三節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 Andersen醫療服務行為利用模式 3
第二節 另類療法相關文獻 9
第三章 研究方法 12
第一節 研究架構 12
第二節 研究假設 13
第三節 研究樣本 13
第四節 研究變項之名稱與操作性定義 13
第五節 統計方法 16
第四章 結果分析 18
第一節 信度與效度分析 18
第二節 描述性統計分析 19
第三節 雙變項統計分析 30
第四節 多變項統計分析 45
第五章 討論 51
第一節 研究對象之另類療法利用情形 51
第二節 研究對象傾向因素對另類療法服務利用之影響 52
第三節 研究對象能力因素對另類療法服務利用之影響 53
第四節 研究對象需要因素對另類療法服務利用之影響 54
第六章 結論與建議 56
第一節 結論 56
第二節 醫院、另類療法相關研究者與衛生主管機關之建議 57
第三節 未來研究方向建議 57
第四節 研究限制 58
第五節 研究貢獻 58
參考文獻 59
附錄 61
附錄一 研究問卷 61

表目錄
表2-1 第二階段醫療服務利用行為模式 7
表3-1 研究變項之名稱與操作性定義 14
表4-1 科技公司人員之傾向因素 21
表4-2 科技公司人員之能力因素 23
表4-3 科技公司人員之需要因素 26
表4-4 科技公司人員之另類療法利用情形 28
表4-5 科技公司人員之另類療法利用種類 29
表4-6 各項因素與「是否曾經使用過另類療法」之關係 33
表4-7 各項因素與「曾經使用另類療法之平均次數」T檢定結果 37
表4-8 各項因素與「曾經使用另類療法之平均次數」ANOVA檢定結果 39
表4-9 各項因素與「曾經使用另類療法之平均花費」 T檢定結果41
表4-10 各項因素與「曾經使用另類療法之平均花費」ANOVA檢定結果43
表4-11 曾經使用另類療法平均次數之複迴歸模型 46
表4-12 曾經使用另類療法平均花費之複迴歸模型 48
圖目錄
圖2-1 第一階段醫療服務利用行為模式 4
圖2-2 第二階段醫療服務利用行為模式 6
圖2-3 第三階段醫療服務利用行為模式 .8
圖2-4 第四階段醫療服務利用行為模式 .9
圖3-1 研究架構 12

英文
1. Aday, L. A. and Andersen, R. M.”A Framework for the study of Access to Medical Care”. Health Service Research, Vol.9,No.3,pp208-220, 1974.
2. Aday, L. A. and Shortell S.” Indicators and Predicators of Health Service Utilization”. Introduction to Health Service, 3rded , pp51-81, New York: A Wiley Medical Publication,1988.
3. Aday, L. A. and Andersen, R. M.”Revisiting the Behavior Model and Access to Medical Care: Dose it Matter?”. Journal of Health and Social Behavior, No.36,pp1-10, 1995.
4. Astin J.A. ”Why patients use alternative medicine: results of a national study”.Journal of American Medicine Association,Vol.279,No.19, pp.1548-53, May 1998.
5. Eisenberg D.; Kessier R.; Foster, C. ”Unconventional Medicin in the United States: Prevalence, Cost and Patterns of Use ”.New England Journal of Medicine , No.328,pp.246-252, 1993.
6. Eisenberg D.M.; Davis R.B.; Ettner S.L.Appel S.; Wilkey S.; Rompay M.V.; Kessier R.C. ”Trends in Alternative Medicin Use in the United States,1990-1997:Result of a Follow-Up National Survey ”.Journal of American Medicine Association, Vol.280, No.18,pp.1569-1577, Nov 1998.
7. Kelner, M. and Wellman, B.”Health Care and Consumer Choice: Medical and Alternative Therapies”. Social Science and Medicine, Vol45,No.2,pp203-212,Jul 1997.
8. MacLennan A.H. ; Wilson D.H. ; Taylor A.W., ”Prevalence and Cost of Alternative Medicine in Australia”. Lancet, Vol.347,No.9001,pp569-573,Mar 1996.
9. McGregor, K.J. ;Peay, E.R. ”The Choice of Alternative Therapy for Health Care : Testing Some Propositions”. Social Science and Medicine, Vol.43, No.9, p1317-1327, Nov 1996.
10. Paramore, L.C. ”Use of Alternative Therapies : Estimates from The 1994 Robert Wood Johnson Foundation National Access to Care Survey”. Journal of Pain and Symptom Management, Vol.l3,No.2,pp83-89, Feb 1997.
11. Rosenstock I. M. ”Historical Origins of the Health Brief Model”. Health Education Monographs. Vol.2,No.4,pp328-335, 1974.
12. Robertson, T. S.”Innovative Behavior and Communication”. New York: Holt, Rinehart and Winston, 1971.
中文
1.陳玉梅，非常醫療非常另類，天下遠見出版社:台北，1999。
2.陳恆德，”如何評估另類療法之臨床療效”，中兒醫誌，第39卷，第A期，第23-24頁，1995。
3.鄭弘美，”美國另類醫療發展現況”，中西整合醫學雜誌，第1卷，第1期，第39-43頁，1999。
4.鄧振華，”台灣地區中醫醫療資源及民眾特質對中醫醫療服務利用之研究”，私立中國醫藥學院醫務管理學系研究所碩士論文，2002。
5.譚偉象，”精神科門診病人的求醫行為之相關因素探討－ 以民俗療法為例”，私立中原大學心理學系研究所碩士論文，2005。