學校是每一個人從小到大吸取知識的一個重要場所，隨著人口的增加、物質生活的提升、社會急遽變遷，校園中也充斥著許多不確定性的危機，像是不久前清華大學、交通大學發生竊案導致研究資料損失慘重；學生集體中毒、校園暴力的消息也時有所聞而外在的誘惑像是搖頭丸、Ru486正在戕害我們的下一代。本研究主要目的在探討校園危機管理理論及運作方式，及目前高雄市公、私立高中職在危機預防與準備的現況分析，並調查高雄市公、私立高中職校園危機預防與準備及危機處理各階段實際運作的關係，以提供有關當局能加強校園危機管理以避免類似的校園危機發生及降低校園危機事件所帶來的衝擊。
本研究以文獻分析和問卷調查為主，以了解校園危機管理的理論基礎及相關研究、危機預防與準備的內容及校園危機處理的相關理論、運作方式等。首先透過理論分析，探討校園危機管理的理論背景、成因、實施方式及運作原則。其中本研究架構可分為兩大部分一為事前校園危機偵測、準備階段；二為事後校園危機處理、恢復和事後學習階段。所謂，預防更勝於治療。所以應事先對危機進行評估，藉由「危機影響值」與「危機發生機率」兩大因素以便計算出目前校園危機排名順序；其次整體性的評估則以校園危機事前到事後處理階段來進行評估，可以幫助校園危機小組獲知目前校園危機預防、準備、處理、恢復及學習各階段現況是分別處於在準備完善、準備良好或是危險地帶。並且根據文獻探討的結果，編製「校園危機管理制度調查問卷」，以進行調查研究。本研究調查對象包括高雄市的公、私立高中職校長、主任、教師、教官及一般行政職員，共抽取28所學校，發出700份問卷，總回收份數533份，回收率76.149%；無效份數共140份；有效份數為393份，有效回收率為56.149%。
根據研究結果，在校園危機預防、準備階段平均得分最低的是「偵測機制」，次低的是教育訓練；在校園危機處理、恢復與學習階段平均得分偏低的是「學習發展」與「法律諮詢」，因此，校方應要在校園危機偵測與加強人員教育訓練為優先考量；在危機爆發後部分應要將處理的經驗與其他校內人員分享，類似事件發生時必可將傷害降至最低，而校方也應協助校內人員有關法律問題的諮詢，以確保本身的權利沒有受到侵害。
本研究發現年齡高、年資久、學歷高、職務高的人員都對於校園危機相當地重視，而一般新進或是職務不高的人員，大都是不太瞭解整個校園危機管理的模式與運作方式，這點是有待強化內部溝通與宣導演練。而先前的預防、準備工作若是能準備的更周全，相對地容易提升整體危機處理與事後恢復的能力

Campus is the most important place for students to learn knowledge and skill. But there are still a lot of crisis in the campus. However, there are a lot of natural disaster and accidents in the campus. Most campus accidents caused by artificial careless. It is easy to harm and weak the campus safe. The purpose of the case study investigates the school crisis management.
Therefore, how to teach the crisis management in the education process, how to inspire the conscience of crisis management, how to reduce accident’s happen, how to insure the safe of the teachers and students in the campus. This is the very important issue in the education.
We hope the crisis management would reduce the probability of the campus crisis reduce the harm during the campus crisis.
The research structure based on prepare for school crisis and emergency measure for school crisis. We received 533 survey results. Total response rate of the paper survey was 56.149% based on valid responses.
The data is statistically analyzed by factor analysis, reliability analysis, one-way ANOVA and Pearson’s product-moment correlation.
The major findings are listed below:
1. The average lower score in prepare school crisis is detect system and education training.
2. The average lower score in emergency measure school crisis is learning development and law consultation.
3. The red signal rank school crisis for teachers and employers is food poisoning, suicide events, bomb events, threaten events, sexual crime…
At last, according to the conclusions of the research, we finding older age, seniority, high education, high position will pay more attention on school crisis management.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究方法 4
第四節 研究範圍與限制 4
第二章 文獻回顧 5
第一節 危機的意涵 5
第二節 危機管理之論述 10
第三節 校園危機的意涵 17
第四節 校園危機管理運作之探討 27
第五節 校園危機管理現況之探討 47
第三章 研究方法 54
第一節 問卷架構 54
第二節 研究假設 55
第三節 問卷設計與抽樣調查方法 55
第四節 統計方法 59
第四章 資料分析 63
第一節 校園危機量表因素分析 63
第二節 個人變項與研究變項之描述性統計分析 71
第三節 個人變項與研究變項之差異分析 75
第五章 結論與建議 94
第一節 結論 94
第二節 建議 99
參考文獻 102
附錄 110
表2-1-1 國內外各學者對於危機定義的研究 5
表2-1-1 (續1) 6
表2-1-1 (續2) 7
表2-1-2 國內外各學者對於危機特性的研究 8
表2-2-1 國內外各學者對於危機管理意義的研究 10
表2-2-1 (續) 11
表2-2-2 國內外各學者對於危機管理階段論的研究 12
表2-2-2 (續1) 13
表2-2-2 (續2) 14
表2-3-1 國內外各學者對於校園危機意義的研究 18
表2-3-2 國內外各學者對於校園危機特性的研究 19
表2-3-2 (續) 20
表2-3-3 國內外各學者對於校園危機類型的研究 21
表2-3-3 (續) 22
表2-3-4 國內外各學者對於校園危機成因的研究 23
表2-3-4 (續1) 24
表2-3-4 (續2) 25
表2-3-5 國內外各學者對於校園危機管理意義的研究 26
表2-4-1 危機管理階段能力診斷表 32
表2-4-2 校園事故分類 45
表2-5-1 高雄市教育局九十學年度校園事件統計表(一) 50
表2-5-2 高雄市教育局九十學年度校園事件統計表(二) 50
表2-5-3 槍擊、傷害、攻擊發生處理狀況表 52
表3-3-1 高雄市高中職分層抽樣表 58
表3-3-2 高雄市高中職問卷回收表 58
表3-3-2 (續) 58
表3-4-1 本研究之操作型定義及變項類別表 59
表3-4-1 (續) 60
表4-1-1 校園危機預防、準備之建構效度與信度 63
表4-1-1 (續) 64
表4-1-2 校園危機處理之建構效度與信度 65
表4-1-2 校園危機處理之建構效度與信度(續) 66
表4-1-3 校園危機恢復、學習之建構效度與信度 67
表4-1-4 校園危機預防、準備項目分析 68
表4-1-4 校園危機預防、準備項目分析(續) 69
表4-1-5 校園危機處理項目分析 69
表4-1-5 校園危機處理項目分析(續) 70
表4-1-6 校園危機恢復與學習項目分析 70
表4-2-1 樣本資料之描述性統計表(N=393) 72
表4-2-2 校園危機研究變項之描述性統計分析 73
表4-2-3 校園危機預防、準備層面與職務交叉表 74
表4-3-1 性別與校園危機預防與準備、危機處理、恢復與學習之差異性分析 75
表4-3-2 公私立學校與校園危機預防與準備、危機處理、恢復與學習之差異 性分析 76
表4-3-3 年齡與校園危機預防與準備、校園危機處理、恢復與學習之差異性 分析 77
表4-3-4 校園危機預防與準備、危機處理、恢復與學習之差異性分析以年齡 為分組依據 78
表4-3-5 學歷與校園危機預防與準備、校園危機處理、恢復與學習之差異性 分析 79
表4-3-6 校園危機預防與準備、危機處理、恢復與學習之差異性分析以學歷 為分組依據 80
表4-3-7 年資與校園危機預防與準備、校園危機處理、恢復與學習之差異性 分析 81
表4-3-8 校園危機預防與準備、危機處理、恢復與學習之差異性分析以以 年資為分組依據 82
表4-3-9 現任職務與校園危機預防與準備、校園危機處理、恢復與學習之 差異性分析 83
表4-2-10 校園危機預防與準備、危機處理、恢復與學習之差異性分析以以 現任職務為分組依據 84
表4-2-10 (續) 85
表4-3-11 學校規模與校園危機預防與準備、危機處理、恢復與學習之差異 性分析 86
表4-3-12校園危機預防與準備、危機處理、恢復與學習之差異性分析以以 現任職務為分組依據 87
表4-3-13 校園危機預防、準備得分高低與危機處理層面之差異分析 88
表4-3-14 校園危機預防與準備、危機處理、恢復與學習之差異性分析以 得分高低為分組依據 89
表4-3-15 校園危機預防、準備與危機處理層面相關性分析 90
表4-3-16 校園危機發生機率 91
表4-3-17 校園危機影響程度 92
表4-3-18 校園危機分類類型 93
表5-1-1 個人變項、學校變項與研究變項顯著性差異彙總表 96
圖1-1-1 校園危機預防與準備階段能力診斷圖 2
圖1-1-2 校園危機處理、恢復與學習階段能力診斷圖 2
圖1-1-3 校園危機預防與準備階段能力診斷圖 3
圖2-2-1 危機生命周期理論架構 17
圖2-4-1 校園危機管理的動態模式 27
圖2-4-2 危機影響值表 28
圖2-4-4 危機分類象限 30
圖2-4-5 都市危機之分類 31
圖2-4-6 危機預防與準備階段分佈圖 32
圖3-1-1 問卷架構圖1 54
圖3-1-2 問卷架構圖2 55
圖5-1-1 校園危機預防與準備階段能力診斷圖 97
圖5-1-2 校園危機處理、恢復與學習階段能力診斷圖 98

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