隨著社會的進步、科技發展的環境之下，人們在環保意識也不斷提升。近年來環境與組織的議題在西方國家開始備受討論，因而發展出環境之組織公民行為(OCBE)，對於環境問題與組織的關係在本國也應該重視。

本研究採取問卷調查法及統計軟體進行分析，回收有效樣本322份，資料經由信度分析、因素分析、描述性統計、T檢定、單因子變異數分析與皮爾森相關分析以及階層迴歸分析。探討公務人員心理賦權、工作滿意對環境之組織公民行為影響程度的因果關係，另外加入工作壓力、情緒勞務、幸福感探討等構面，驗證公務人員體系裡，構面之間的關係。

本研究經過統計分析結果顯示，公務人員之心理賦權對環境之組織公民行為具有正向且顯著關係；公務人員之工作壓力對工作滿意度具有負向且顯著關係；公務人員之情緒勞務-深層演出對工作滿意度具有正向且顯著關係；公務人員之工作滿意對於環境之組織公民行為具正向且顯著關係；公務人員之工作滿意度對幸福感具有正向且顯著的關係；公務人員之背景變項的不同會影響環境之組織民行為、情緒勞務、心理賦權、工作滿意度、幸福感的認知程度。

Social development and advanced technology, had improved people’s environmental-friendly awareness. Recently, The issues related to environment and organization have been extensively examined among western countries and furtherly contribute to the idea of OCBE. They developed a model be called Organizational Citizenship Behavior for the Environment by Western researchers. The relationship between environmental issues and organizations was deserved to be explored in our countries.

This study was conducted by questionnaire and collected 322 valid samples, then we used factor analyses, t-tests, one way anova, pearson correlations, and multiple linear regressions to analyze the data.

The results show that the civil servants’ psychological empowerment, job satisfaction is highly relevant to OCBE. Secondly, the job stress has a negative effect on job satisfaction. Thirdly, the deep acting of emotional labor has a positive effect on the job satisfaction. Fourthly, the job satisfaction of civil servants has a positive effect on the psychological wellbeing.

論文審定書 i
誌謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 v
圖目次 vii
表目次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 名詞解釋 3
第五節 研究方法 4
第六節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 心理賦權(Psychological Empowerment) 7
第二節 環境之組織公民行為(OCBE) 12
第三節 工作壓力(Job Stress) 19
第四節 工作滿意度(Job Satisfaction) 22
第五節 情緒勞務（Emotional Labor） 26
第六節 幸福感(Wellbeing) 31
第三章 研究方法 35
第一節 研究架構 35
第二節 研究假設 36
第三節 研究之資料分析方法 38
第四節 研究之對象與抽樣方式 40
第五節 研究工具 41
第四章 研究結果 51
第一節 問卷調查基本資料分析 51
第二節 信度與效度分析 54
第三節 相關分析 62
第四節 t 檢定與單因子變異數分析 68
第五節 假設驗證 82
第五章 結論與建議 89
第一節 結論 89
第二節 研究建議 92
參考文獻 95
附 錄 103

一、中文部分

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