近年來百貨業業績不如預期，低價策略不再是業績的保證，於是乎開始大舉改變，以新型態的需求進行綠色改裝，同時達到永續經營的理念，開始綠色行銷。
本研究透過文獻整理與個案訪談的方式，針對個案公司的實務經驗與相關綠色資料，並依資源基礎理論來探討個案公司如何運用資源，從這一波綠色競爭力中，以現有的資源整合來找出行銷缺口，並加以改進讓企業永續經營是本研究想探討的。
經過本研究的訪談分析後，從中整理出核心能力為：1.創造議題2.延續環保主題3. 願意不計成本來執行綠色行銷4. 個人及組織內部都有做到環保。
個案公司於主管的支持下，首度嘗試綠色行銷，再衍生出議題，擬訂出企業資源能力的方法，並進一步辨識資源缺口，協調平衡新舊資源，每年延續環保主題，成就雙贏的局面。美中不足的是組織能力的綠色概念稍弱，未來如能加強這塊，將會更完整。
同時從訪談中得知，綠色行銷除了能帶來好的名聲，也有別於低價競爭策略，消費者將會因為購物廣場願意做綠色行銷，而增進消費購物的意願，未來的競爭趨勢將會走向綠色行銷逹到綠色競爭力。

Over the last years, Taiwan’s department store industry has suffered from sales slowdown. Low pricing was no longer the guarantee to bolster sales. Department stores start to adopt new marketing strategy by going green for sustainable operation.
This study is conducted through literature analysis and case study. The purpose is to explore how the case company utilizes and integrates its corporate resources on had to reinforce its green power for sustainable operation by using Resources-Based View (RBV).
From the analysis of the interviews, the core competence of the department store are (1) creating topics (2) maintaining green topics (3) going green with no budget limit (4) earnest practices of the whole organization in environmental protection.
With the full support from the management, the case company began to adopt green marketing strategy and successfully create topics to attract consumers’ attention. Then they balanced the old and new resources by identifying the resource loophole and eventually stood out from the competition by adopting green strategy every year. Unfortunately, the company still needs to educate the employees about green concept in order to strengthen its competitiveness.
The results of the research indicate that Green Marketing is a win-win strategy that not only can win good reputation for the company, but also can differentiate from competitors. Consumers are more willing to shop at department stores that go green. Green will be the key to success in the near future.

論文審定書 i
誌 謝 ii
摘 要 iii
Abstract iv
目 錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章、緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究問題 5
第二章、文獻探討 6
第一節 資源基礎理論 6
第二節 行銷策略的相關文獻 12
第三節 綠色競爭力之相關文獻 20
第三章、研究方法 24
第一節 研究架構 24
第二節 研究對象 25
第三節 研究流程 26
第四節 質性研究方法 28
第五節 個案研究方法 29
第四章、產業及個案分析 35
第一節 百貨/購物廣場產業現況分析 35
第二節 個案公司簡介 39
第五章 研究發現 52
第一節 資產與綠色行銷 53
第二節 能力與綠色行銷 64
第三節 核心能力與綠色行銷 69
第四節 競爭能力與綠色行銷 75
第五節 綠色競爭力-未來的新趨勢 78
第六章 結論及後續研究建議 83
第一節 研究結論 83
第二節 研究建議 87
參考文獻 90
英文部份 94
翻譯部份 95
附錄 97
問卷設計： 97

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