在「知識經濟」的時代，終身學習已經成為一股銳不可擋的趨勢，不管是學校教育或是在職訓練，資訊科技應用在學習產業更是一條必行之路。
大眾廣泛地使用E-mail，不僅取代傳統的訊息傳送方式，更大舉攻佔了消費者的生活，打破了舊有的行銷思維，更為企業開啟了另一道與消費者溝通的大門。企業界不得不將舊有的行銷模式重新洗牌，迎接電子郵件行銷時代的來臨。
本研究將針對電子郵件行銷在教育訓練服務的應用，因為這個市場具有成長性和國際性，是電子郵件行銷的很好的應用市場對象。藉此了解台灣地區教育訓練機構在電子郵件行銷的「應用現況」、採用的「電子郵件行銷策略組合」與應用電子郵件行銷策略時的「實施成效」。提供了研究者一個很好的研究方向，更對業者提出具體可行的電子郵件行銷策略。

E-mail is changing direct marketing. A rapidly maturing set of permission e-mail marketing technologies is profoundly impacting the way companies market to their customers.
Lifelong learning will be essential for everyone as we move into the 21st century and it has to be made accessible to all. Education and training systems also must play an important role. As the world moves increasingly to knowledge-based economies and societies, the emphasis given to this goal is not only right, but also it must be reinforced.
In this study, we’ll discuss the current situation of educational training services applying permission e-mail marketing in Taiwan. Therefore, the paper provides a good direction for researchers in e-mail marketing. Furthermore, educational training services can apply e-mail marketing strategies easily and gain benefits from them.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究緣起 3
第三節 研究目的 5
第四節 研究流程 6
第五節 論文結構 7

第二章 文獻探討 8
第一節 電子郵件 8
第二節 策略及教育訓練 16
第三節 網路行銷與電子郵件行銷 25

第三章 研究方法 42
第一節 研究架構 42
第二節 研究變數 44
第三節 研究對象 46
第四節 研究設計 48

第四章 研究成果 51
第一節 研究對象之基本資料分析 51
第二節 E-mail行銷現況分析 56
第三節 E-mail行銷策略分析 66

第五章 結論與建議 75
第一節 研究結論與建議 75
第二節 研究貢獻 80
第三節 研究限制 81
第四節 未來研究方向 83

參考文獻 85
中文部份 85
英文部份 89

附錄 92
訪談問卷 92
正式問卷 94

中文部份


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