本文以休閒服務產業從業人員為研究對象，企圖瞭解工作世界對「休閒服務階級」生活世界的擴散；亦即情緒勞務對休閒服務從業人員私領域的休閒生活的影響。本研究採用便利抽樣，發出400份問卷，有效回收問卷387份，以STATA8.0版進行描述性統計分析、信度分析、探索性因素分析、單因子變異數分析、Pearson相關及迴歸分析。
研究結果發現：
一、休閒服務從業人員面對情緒勞務較傾向採取「深層演出」的策略。
二、休閒服務從業人員的休閒活動以「娛樂性」為主。在休閒態度上，存在認知情感與行為態度之間的矛盾。從事休閒活動的主要動機為「逃避性」。
三、情緒勞務、休閒動機及休閒態度之間具有相關性。
四、深層演出、休閒動機及休閒態度之間具有預測力。
五、情緒勞務中「深層演出」的成分，反而對個體產生正向的影響；對休閒服務從業人員而言，對組織的認同與工作的投入，有助於休閒服務從業人員達成工作世界與休閒生活的平衡。

The current research aims to examine the relationship among emotional labor, leisure attitude, leisure motivation, and self-efficacy, and designates leisure motivation as mediator and self-efficacy as moderator.
The research chose convenience sampling and sent out 400 questionnaires. 387 effective questionnaires were received and used STATA 8.0 to analyze descriptive statistics, reliability analysis, exploratory factor analysis, one way ANOVA, correlations and multiple regressions.
The findings of the study as followed:
1. The employees of leisure service industry prefer to use the strategy of deep acting in the emotional labor.
2. Among all kinds of activities, “entertaining activities” were found to be employees’ favorite choices of their leisure activities. There are contradiction between leisure cognitions and leisure attitudes in employees’ leisure attitude. The main motivation Stimulus avoidance is the main motivations of participating leisure activity.
3. There is a relationship between the emotional labor, leisure attitude, and leisure motivation.
4. There is a prediction between the emotional labor, leisure attitude, and leisure motivation.
5. Deep acting was significantly, positively related to beneficial result. Employees with higher organizational commitment and job involvement probably find the balance between work and leisure life.

誌 謝 i
摘 要 ii
Abstract iii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 7
第三節 名詞解釋 9
第四節 研究範圍 11
第五節 研究流程與論文架構安排 12
第二章 文獻探討 13
第一節 情緒勞務(Emotional Labor) 13
第二節 自我效能(self-efficacy) 34
第三節 休閒(Leisure) 36
第三章 研究方法 50
第一節 研究對象與抽樣設計 50
第二節 研究架構 51
第三節 研究假設 52
第四節 資料分析方法 55
第五節 研究工具 58
第六節 信度與效度 65
第四章 實證分析結果與討論 72
第一節 休閒服務從業人員特性描述 72
第二節 休閒服務從業人員休閒生活描述 76
第三節 休閒從業人員背景變項差異分析 81
第四節 休閒從業人員之休閒生活差異分析 83
第五節 研究假設的檢定 96
第六節 各相關變項之迴歸分析 100
第七節 自我效能之調節效果分析 104
第八節 休閒動機之中介效果分析 107
第九節 結構方程模式分析 110
第十節 研究結果與討論 113
第五章 結論與建議 118
第一節 研究實證結果 118
第二節 研究結論 120
第三節 研究限制與未來研究建議 124
參考書目 126
中文部分： 126
英文部分： 130
附錄一： 133

中文部分：

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