本研究利用一個跨層次的研究架構和分析策略，探討產業類別金融業及非金融業對於工作滿足與離職傾向間關係，和工作壓力與離職傾向間關係的影響效果。
本研究係採問卷調查方式，以層級線性模型分析、信度分析及因素分析等統計分析方法進行驗證，其研究結果摘述如下：
一、員工工作滿足愈高、則離職傾向愈低。
二、員工工作壓力愈高、則離職傾向愈高。
三、產業類別對於員工工作滿足與離職傾向間的關係具跨層次干擾效果。
四、產業類別對於員工工作壓力與離職傾向間的關係不具跨層次干擾效果。
本研究結果藉由研究金融業與非金融業員工工作滿足、工作壓力對離職傾向之影響，提供組織管理者針對不同產業類別，透過管理策略的調整以提高員工工作滿足，降低員工之離職傾向，從而預防員工離職行為的發生。

This study was using a cross-level research framework and analysis of strategy to search the relationship between job satisfaction and turnover intention in non-financial sector and financial sector, and the effect in work pressure and the turnover intention.
This research was using the method of questionaire survey with hierarchical linear model analysis, reliability analysis and factor analysis. Analysis shows：
1.The higher job satisfaction, the lower turnover intention.
2.The higher work pressure, the higher turnover intention.
3. Industry category has mediating effects between job satisfaction and tornover intention.
4. Industry category does not have mediating effects between work pressure and tornover intention.
According to the results of research, providing business managers in different industry category to increase employees’ job satisfaction to decrease turnover intention,and turnover behavior will reduce.

中文摘要 Ⅰ
英文摘要 Ⅱ
第壹章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第貳章 文獻探討 4
第一節 工作滿足之研究 4
第二節 工作壓力之研究 9
第三節 離職傾向之研究 13
第四節 各研究變項之關係推論 16
第參章 研究方法 17
第一節 研究架構 17
第二節 研究假設 17
第三節 研究變項的操作性定義與衡量方式 18
第四節 研究對象 20
第五節 資料分析方法 21
第六節 項目分析 24
第七節 因素分析 28
第肆章 資料分析結果 32
第一節 樣本描述 32
第二節 層級線性模型分析結果 33
第伍章 結論與建議 43
第一節 研究結論 43
第二節 管理實務建議 44
第三節 研究限制與後續研究建議 46
參考文獻 47
附錄一 本研究使用之調查問卷 54

一、中文部分
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