台灣中小企業與銀行金融機構往來，以融資需求為主要考量，以往對於以利潤導向的外商銀行，基於風險考量與收益性，並不重視拓展台灣中小企業客戶。
近年來，在國際總體經濟環境及國內經濟發展趨勢因素下，外商銀行能否不以融資的手段來吸引客戶?且不削價競爭以爭取客戶?以與擁有眾多分行據點通路的本國銀行競爭，更在台灣中小企業金融授信服務的範疇中創造出績效。
本研究主要是探討星展(台灣)銀行如何與台灣經濟成長主力引擎-中小企業往來，及台灣中小企業如何能成為星展(台灣)銀行未來成長的主要動力來源，探討星展銀行拓展中小企業客戶市場之關鍵策略因素，研究主體區分為外商銀行基本認知、對銀行服務需求分析及星展銀行競爭優勢等策略分析。
資金需求是中小企業資本主的重要議題，但針對經營良好或有成長潛力的中小企業客戶而言，星展(台灣)銀行能否配合中小企業的成長茁壯而提供對應合適的金融產品服務，為本國中小企業客戶選擇往來銀行的重點。
近幾年，政府為協助中小企業發展，非常積極請求加入跨太平洋夥伴協定（簡稱TPP），以提升台灣對外貿易競爭力，另者，東協國家（ASEAN）正積極倡議並逐步成立「區域全面經濟夥伴關係」（簡稱RCEP）；在TPP/RCEP架構下，相關議題涵蓋範圍廣泛，其自由化程度更高於WTO，對於台灣本地中小企業，未來在國際上發展策略與相關競爭力上，影響程度大增，未來我國若加入TPP/RCEP後，將使中小企業將面臨區域國際競爭對手的強力挑戰，希望藉由本項研究的深入探討與推論，對台灣中小企業國際競爭力將有所助益。

關鍵字：波特五力分析、SWOT分析、中小企業、星展(台灣)銀行

This study conducts analysis with SWOT and Porter’s five forces model for reviewing an enterprise’s Strength, Weakness, industrial’s Opportunities and Threats from competitor it confronts. This study analyses chosen subject’s (bank) strength and opportunities with SWOT model. Porter’s five forces model is conducted for stress analysis on five kinds of impact on enterprises’ operation. From conducting analysis on chosen subject, we discover that Porter’s five forces model is interesting because it can spread and extend.For example, from the aspect of cooperation (ex strategic alliance) instead of competition, a lot of cooperative opportunities may emerge among the global competitive banking institutes.In the other way,verifying chosen bank through Porter’s five forces model can also apply to discuss the issues of vertical and horizontal integration of banking industry.
An analysis through this model concludes that applying offshore banking financing is the most favorable to enterprises and their operation flexibility.Banking industry in Taiwan will ultimately face the impact of competition from Taiwan’s banks after the MOU is signed. No matter being the banks’share holders in Taiwan’s banks,or setting up branches there directly,all banks include ones from Taiwan or cross nation banks cannot compete with the top four big state-run banks in Taiwan according the conclusion of this study.This study tries to offer proper advices to the banks in Taiwan for making good operation strategies.

Keywords：Porter’s five forces model、SWOT analysis 、SMB、DBS

論文審定書 i
感謝詞 ii
摘　要 iii
Abstract iv
目　錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章　緒論 1
第一節　研究背景動機 1
第二節　研究問題與目的 3
第三節　研究流程 6
第二章　文獻探討 8
第一節　SWOT模型及分析 8
第二節　Porter’s five forces model 模型及分析 11
第三章　研究方法 20
第一節　研究假設 20
第二節　研究架構 23
第三節　資料研究分析方法 32
第四章　個案研究-DBS 34
第一節　台灣中小企業現況分析 34
第二節　外商銀行在台灣的發展 37
第三節　模型與假設建立 58
第四節　DBS中小企業發展策略: 64
第五章　結論與建議 74
第一節　結論 74
第二節　後續研究建議 76
參考文獻 79
一、中文部分 79
二、英文文獻 81
三、參考網站 82
四、相關法則 82
附錄一、台灣中小企業定義 83
附錄二、中小企業出口額－按行業別分 85
附錄三、一般銀行對中小企業放款及主要行業分佈圖 86
附錄四、一般銀行對中小企業放款(含催收款)餘額表 87
附錄五、金融機構營運概況表 88
附錄六、2012年1-3月在台外商銀行稅前盈餘前七名 89
附錄七、2012年3月底在台外商銀行資產總額前十名 89
附錄八、DBS_RAC (星展(台灣)PLP SME Program) 90


表4-1外商銀行在台灣發展歷程表 39
表4-2 十大建設聯貸案參貸外銀一覽表 41
表4-3 星展(台灣)銀行-SWOT分析表 61
圖1-1　研究流程 7
圖2-1 Porter’s fiveforces model架構圖 15
圖3-1 個案研究的流程 27
圖4-1 星展(台灣)銀行-Porter’s five forces分析圖: 62
圖4-2 台灣工業區分布圖 64

中文部分
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二、英文文獻
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三、參考網站
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2. 中華經濟研究院::www.cier.edu.tw
3. 財團法人中小企業信用保證基金網站
4. 維基MBA智库百科http://wiki.mbalib.com/
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6. 中華民國行政院主計處第三局：www.dgbas.gov.tw/dgbas03/statn.htm
7. 中華民國行政院經濟部統計處：www.moea.gov.tw
8. 中華民國行政院經濟部國貿局：www.trade.gov.tw/index.asp
9. 中華民國行政院經濟部ECFA兩岸經濟合作架構協議：www.ecfa.org.tw
10. 中華民國中央銀行http://www.cbc.gov.tw
11. 中華民國行政院金融監督管理委員會http://www.fsc.gov.tw/Layout/main_ch/index.aspx?frame=1
12. 中華民國行政院金融監督管理委員會銀行局http://www.banking.gov.tw/Layout/main_ch/index.aspx?frame=3
13. 中華民國行政院金融監督管理委員會證期局http://www.sfb.gov.tw/Layout/main_ch/index.aspx?frame=5

四、相關法則
1. 國際金融業務條例
2. 國際金融業務條例施行細則
3. 國際金融業務分行管理辦法
4. 台灣國際金融業務分行一覽表