高齡化帶來的是照護市場的需求龐大，也帶動遠距健康照護產業的發展，而本研究選擇國內知名的遠距照護平臺A公司做為個案公司，以商業模式的架構去分析平臺的實際營運的商業模式，而後以使用者需求觀點來分析此平臺可改良的部分，並加入創新的平臺可服務模組概念，最後欲建構出一個整合的遠距健康照護商業模式，而此解決方案會以模組化系統理論來切割各個服務，並以主要活動與服務藍圖來從不同的觀點設計服務的流程，最後本研究歸納出舊有平臺與創新平臺的比較，說明此解決方案相較於舊有的商業模式可為目標客群提供價值的重要性，本研究之研究成果可提供企業欲建置一遠距健康照護平臺之參考依據。

The aging society caused the huge market of health care and promoted the development of telecare industry. The study choose a well-known telecare platform company as case company. To begin with, the study used business model framework to analyze the actual operations of telecare platform. Then, in view of user demand to recognize which part of platform can be improved and added innovative service concept to the current platform. Finally, the study wanted to construct an integrated telecare business model as a total solution. The solution used the modular system theory to devide each service. Meanwhile, in the use of main activities and service blueprint can design the service process from different aspects. Eventually, the results concluded that the comparison of current platform and innovative platform. It indicated the importance of the solution that bring value to target customers. The research results provided a reference for any companies want to build a telecare platform.

論文審定書 i
誌　謝 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
目　錄 v
圖 次 vi
表 次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與範圍 3
第二章 文獻探討 4
第一節 遠距健康產業 4
第二節 遠距照護需求分析 6
第三節 商業模式 12
第四節 模組化系統理論 14
第五節 服務藍圖 15
第六節 業界相關案例 17
第三章 研究方法 27
第一節 個案研究法 27
第二節 研究流程 30
第四章 個案整理 39
第一節 個案背景 39
第二節 A公司商業模式 41
第三節 發現問題 52
第五章 發展方案 55
第六章 結論 97
第一節 研究結果 97
第二節 研究貢獻 101
第三節 未來研究方向及建議 102
參考文獻 104

中文部分
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