綜觀世界許多企業，存在的目的均走向追求高獲利、高報酬的道路上，但彼得.杜拉克(Peter F.Drucker)在其著作《管理聖經》就已提到不能從利潤的角度來定義企業。那麼企業存在的目的除了追求利潤以外，是否還有其它目標？組織思想大師羅素.艾考夫(Russell L.Ackoff)給予了答案，企業在發展過程中共有四個層次，分別為生存(Survival)、存活(Viability)、成長(Growth)以及發展(Development)。目前企業大多數停留在第一與第二個層次當中，主要都為了企業的生存與存活在奮鬥著，但當中其實有許多企業已經是營收非常亮眼，已經可以再往上提高層次，只是不得其門而入，畢竟想要再往更高層次邁進是需要跳脫目前思考的方式，或許企業家們也未曾想過可以讓自己的企業更加朝向更美好的未來。

本研究以Ackoff提出全新的思考概念-理想化設計，以組織學習的理論、知識與工具，結合書中許多概念想法，以及搭配行動研究四個步驟-規劃，行動，觀察與反思來輔導企業，使它們能夠跨越目前限制，向最高層次邁進!

Looking at many companies in the world, their purposes are to pursuit high profits and return, but Peter F. Drucker in his book “The Practice of Management “had mentioned that we do not define business from the perspective of profits. Does business have other purposes except to corporate profits? Russell L. Ackoff, an organizational thinking guru, gives the answer. There are four levels of in the enterprise development process: Survival, Viability, Growth and Development. Nowadays, most companies remain in the first and second level and struggle to survive. In fact, many companies have already earned huge revenue. They can go forward to the higher levels, but usually do not find a good way to enter new level. After all, moving to a higher level needs managers to escape the current way of thinking. Perhaps entrepreneurs have never thought they can make their business better.

In this thesis, we use idealized design proposed by Ackoff, theory of organizational learning, and knowledge and tools to enable business to cross the current limit and move toward to the highest with step plan of action research: plan, action, observation and reflection for corporate counseling.

論文審定書 i
謝 詞 ii
中文摘要 iii
ABSTRACT iv
目 錄 v
圖 次 vii
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究架構 3
第二章 文獻回顧 5
第一節 理想化設計 5
第二節 組織學習工具 13
第三章 研究方法 29
第一節 行動研究 29
第二節 訪談法 31
第四章 研究討論與分析 33
第一節 個案簡介 33
第二節 研究歷程 34
第五章 結論與建議 65
第一節 研究結果與發現 65
第二節 研究貢獻 67
第三節 研究限制 67
第四節 後續研究建議 68
參考文獻 70
附錄一：研究團隊會議內容逐字稿 75
附錄二：輔導流程企劃書 94
附錄三：輔導會議逐字稿 100
附錄四：訪談總經理與兩位經理 123
附錄五: 互動守則 130
附錄六：情境規劃 132

中文部分

1. 黃佳瑜譯(2001)，交響樂組織－互動式管理：循環式組織＋內部市場經濟＋多層面組織，(Russell L . Ackoff：Re-Creating the Corporation：A Design of Organizations for the 21st Century，1999)，台北：大塊文化。
2. 齊若蘭譯(2004)，彼得･杜拉克的管理聖經，(Peter F. Drucker：The Practice of Management，1986)，台北:天下。
3. 陳淑婷、許逸臻譯(2006)，團隊成功的YES基因：肯定式探詢一點就通，(Sue Annis Hammond：The thin book of appreciative inquiry，1996)，台北，開放智慧。
4. 楊碩英、蔡安和、王福寧、丘博仁、蘇誠、陳昱瑾、簡伯全、傅怡瑄、李昌明、徐愷庭、張鈞婷等人譯(2013)，Idealized Design(Ackoff, R. L., Magidson, J., & Addison, H. J.，2006)，未出版手稿，中山大學系統思考與組織學習研究室。
5. 柯雅琪譯(2001)，深度匯談-企業組織再造基石，(William Issacs：Dialogue and the art of thinking together，1999)，台北：高寶國際。
6. 齊若蘭譯(1995)，第五項修練II實踐篇(下)，(Peter M. Senge etc.：The Fifth Discipline Fieldbook-Strategies and Tools for Building，1994），台北：天下遠見。
7. 陸劍豪譯(1999)，預演未來：數位時代組織的應變策略規劃，(Kees van der Heijden：Scenarios-The Art of Strategic，1996)，台北：商周出版。
8. 徐序江、許志義與陳擇義(1998)，科技管理導論：科技預測與規劃，台北：五南書局。
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16. 蔡宗憲(2003)，分析開放空間技術之改良作法及成效-以屏東安泰醫院主管共識營為例，國立中山大學企業管理學系研究所未出版之碩士論文。
17. 許婷婉(2005)，以回饋機制促進深度匯談之行動研究，國立中山大學企業管理學系研究所未出版之碩士論文。
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英文部分

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