隨著網際網路風潮發展，國內軟體發展也開始因各家企業進入跨國營運，資訊化大量需求持續成長，逐漸面臨到外部有大量系統資訊化需求挑戰。但反觀近幾年全球勞工成本一直升高，包含原本低價的印度及大陸技術人力成本也都逐步高過台灣的情況下，考量企業未來如果還想要持續應用內部的資源去支援系統軟體開發及維護，以維持公司外部競爭力的話，就應該要未雨綢繆從現在開始有計畫去要求IT(Information Technology)部門必須再一步提升成本控制以及更有效率開發有用的軟體。而本研究目的就是希望能透過研究一家國內大型跨國企業，是如何判斷決策，認為可以透過導入新的專案管理，來達到進一步改善內部軟體開發的品質及提升使用成效目的，並從實例中去觀察企業 IT部門在因應組織變革以及業務方向改變的時候，是如何面對內部組織的再造以及接受新變革導入新專案管理方法來改變原有運作效率的過程記錄。

本研究方法是利用定性的個案分析，以設計問卷訪談的方式來對內部技術部門的不同領域專家訪談，並進行兩種不同架構的專案管理方法來深度比對研究。從本研究結果得知確實專案管理的方法不同是可以展現出不同程度軟體開發成效的改善與進步，並進一步應用到部門轉型結果之上。這樣研究的結果，不但未來可供國內其它企業在培訓內部軟體專案管理開發人才，或是有心要輔導內部IT部門轉型成長的大企業，都能有一份重要的外部參考指標及實例。

The sweeping penetration of the internet into our daily life has greatly encourageed the international exposure of domestic software companies and engendered an unprecedented demand for information. However, the increasing cost of manual labor throughout the world in recent years has caused the labor force in the mainland China and India to exceed that in Taiwan. Therefore, if enterprises still hope to keep applying internal resources to support system software development and maintenance in the future, they should have a plan to request IT (Information Technology) department to promote the cost control as well as effectiveness development software from now on. The purpose of this study is to delve into the IT department’s response to the reform and restructuring within a company and its assimilation of new management strategies to boost efficiency.

This research aims to research how one domestic global enterprise learn project management to further improve the quality of internal software development and promote usage effects. It can be observed from this in-depth comparative study that different management methodologies induce a corresponding difference in the efficiency of developing new software, which, in turn, reflects on the reform of the entire department.

The methodology of this research is using qualitative case study analysis by designing a questionnaire to interview internal technical specialists from different areas and carrying out two different structures of project management methods to heavily compare and investigate. From this research, we could actually discover that different project management methods could show different levels of promotion and advancement in software development efficiency. When it comes to corporate trainings in software development management or the reform of IT departments, this study may serve as an invaluable index or example for future reference.

第一章 緒論...........................................................................1
第一節 研究背景與動機.......................................................1
第二節 研究目的...................................................................3
第三節 研究步驟與流程.......................................................4
第四節 研究的範圍與限制...................................................5
第二章 文獻探討...................................................................7
第一節 專案管理與軟體開發模型.......................................7
第二節 個案公司 S system軟體開發專案管理...............15
第三節 能力成熟度整合模式(CMMI) Level 3..................39
第三章 研究方法與架構.....................................................53
第一節 個案研究法.............................................................53
第二節 研究的分析架構.....................................................55
第三節 研究個案資料收集.................................................55
第四章 個案分析.................................................................57
第一節 個案公司背景.........................................................57
第二節 探討專案管理模式轉換的考量因素及背景.........58
第三節 CMMI與S system比較分析..................................60
第四節 軟體開發實例的成效收集與實證分析.................67
第五節 開發成效之省思.....................................................73
第五章 結論與建議.............................................................77
第一節 結論.........................................................................77
第二節 對實務界的建議.....................................................81
第三節 對後續研究的建議.................................................83

參考文獻..............................................................................85
附錄一..................................................................................88
訪談記錄..............................................................................88

一、中文部分
Brooks, F.P., 1975。人月神話。經濟新潮社。
Pressman R.S., 2007。軟體工程：實踐者的方法。美商麥格羅、希爾國際股份有限公司台灣分公司，二版，台北市。
Stephen, R.Schach , 2003。軟體工程。美商麥格羅、希爾國際股份有限公司台灣分公司，一版，台北市。
王藝儒, 2003。CMMI流程資產庫之設計-以軟體專案採用 RUP方法發展為例。銘傳大學資訊管理學系碩士論文，未出版，台北市。
邱菊添, 2003。以群體支援系統為基礎之軟體開發知識管理模式之研究。樹德科技大學資訊管理學系碩士論文，未出版，高雄縣。
法人資訊工業策進會資訊系統實驗室, 2002。CMMI導入指引。財團法人資訊工業策進會資訊系統實驗室，初版，台北市。
美國卡內基美隆大學軟體工程學院, 2002。能力成熟度整合模式 上/下冊。財團法人資訊工業策進會資訊系統實驗室，初版，台北市。
許瓊予, 2000。全球軟體大廠發展趨勢與我國業者因應之道。台北市：資訊工業策進會 MIC。
黃瑞祥, 2004。台灣中小型軟體發展組織如何實施 CMMI Level 2。中原大學管理學院資訊管理學系碩士論文，未出版，中壢市。
黃台陽, 2000。我國軟體產業現況與趨勢分析。軟體世紀出版社。
陳姿伶, 2005。個案研究法，中興大學農業推廣教育研究所，初版，台北市。
陳湘揚、林錦陽等, 2004。軟體工程－物件導向程式設計與 UML系統分析實作。台北市：博碩文化股份有限公司。
曾鎮崑, 2005。能力成熟度整合模式(CMMI)的導入對軟體品質與開發成本之影響：以個案研究S軟體公司為例。國立交通大學 高階主管管理學程碩士論文，未出版，台北市。
經濟部工業局, 2003。九十三年度專案計畫執行成果報告。台北市：經濟部。
趙善中、郭麗玲、尤柄文, 2006。以架構為中心 – 軟體工程。儒林圖書有限公司，二版，台北市。
資訊工業策進會, 1998, 我國軟體產業競爭力分析。台北市：資訊工業策進會資訊市場情報中心。
熊培霖、蘇佳慧、吳俊德譯, 2002，國際專案管理學會著。專案管理知識體系導讀指南。台北市：博頡策略顧問股份有限公司。
鄧志成, 2007。軟體專案管理-有效團隊開發之原則與實務。台北市：文魁資訊股份有限公司。
蔡璧基, 2004。流程電子化與提升軟體開發績效關聯性之實證研究。中原大學企業管理學系碩士論文，未出版，中壢市。
顏春煌, 卓政宏, 2003。軟體工程。國立空中大學，二版，台北縣。
羅婧綺, 葉永泰, 2004。中國大陸資訊軟體市場之現況與發展。台北市：資訊工業策進會 MIC。

二、英文部分
CMMI Product Team, (2002). “Capability Maturity Model Integration, version 1.1, CMMI-SW/SE/IPPD/SS” , Staged Representation. MU/SEI-2002-TR-011,Oregon, USA.
CMMI Product Team, (2002). “Capability Maturity Model Integration, version 1.1, CMMI-SW/SE/IPPD/SS” , Staged Representation. CMU/SEI-2002-TR-012,Oregon, USA.
Craig Larman (1997),Applying UML and Patterns： An Introduction to Object-Oriented Analysis and Design.
Gary R. Heerkens, (2001). Project Management. McGraw-Hill Companies.
Guus Schreiber, (1999).Knowledge Engineering and Management:The CommonKADS Methodology.
Iuan J.Perez , (2006). Software Engineering with Microsoft Visual Studio Team System .Pearson.
Project Management Institute, (2004). A Guide to the Project Management Body of Knowledge,Third Edition . Project Management Institute.
Pressman, R. S. (1992). Software Engineering:A Practitioner’s Approach ,McGRAW- Hill.
SEI, CMMI-SW-Staged v1.1(2002). Carnegie Mellon University.
Torgeir D., ( 2002). Knowledge Management in Medium-Sized Software Consulting Companies, Doctoral Dissertation of Computer and Information 93 Science.Norwegian University of Science and Technology.

三、網站部分
Software Engineering Institute。http://www.sei.cmu.edu/about/legal-permissions.html
中山大學資訊系。http://cu.nsysu.edu.tw/1000111673/system/chap2/chap2-4-1.htm
中正高中教師部落格。http://blog.ccvs.kh.edu.tw/wwl/index.php?load=read&id=21
經濟部工業局提升資訊軟體品質網站。http://www.cmmi-taiwan.org.tw