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博碩士論文 etd-0606116-091923 詳細資訊
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論文名稱
Title
「國內旅遊住宿優惠補助活動」政策效果分析之研究
A Study of the Policy effects of Activity “Domestic Travel Accommodation Subsidy”
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
106
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2016-06-04
繳交日期
Date of Submission
2016-07-06
關鍵字
Keywords
顧客滿意度、消費者行為、動機、觀光產業、旅遊住宿
customer behavior, motivation, travel accommodation, tourism industry, customer satisfaction
統計
Statistics
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中文摘要
全世界的經濟皆是相關連的,當一國經濟體表現不佳,將會衝擊到其他國家,而近期全球的經濟成長指數遠遠低於預期的標準,因此台灣經濟也受到衝擊,為提升台灣經濟,行政院提出消費提振措施,而本研究在探討觀光局所推動的「補助國人住宿遊園精采行實施計畫」之宣傳成效、申請動機、整體滿意度,以及對整體經濟之影響。
透過質性研究與量化研究並行,以「國人國內旅遊住宿優惠補助活動」為主設計問卷及訪談題目,針對國內旅遊民眾及參與優惠活動之旅宿業者為研究對象,共收回620份國人旅遊問卷及訪談五家參與優惠活動之旅宿業者。
研究結果顯示如下:
一、 優惠活動宣傳期短且宣傳管道單一,仍有一半的民眾不知道此活動訊息。
二、 有37%的民眾每年都有旅遊計劃,因此推出旅遊相關的優惠補助活動是符合民眾的甜蜜點,會引起相當不錯的迴響。
三、 有32%的民眾知道但不想申請的原因是申請程序過度繁瑣,且活動網站在開放申請時間就當機,使得整體活動滿意度下降。
四、 有72%的民眾會因為政府最高補助房價的1,000元,而提高入住較高價旅館的意願,此外,平均一趟旅程花費介於4,000至7,000元,有帶動周邊產業及整體經濟的效果。
Abstract
Taiwan was impacted by the global economic recession. To improve the domestic market, Taiwan government decided to release the reflationary policy. This study focus on the promotion result, the motivation to apply, overall satisfaction, and the influence on the macro economic aspect.
Both qualitive and quantitive methods were used in the research by interviews and questionnaires. This research focuses on subsidy of domestic traveling activity of country people. Participants include domestic travelors and hotel industry that joined the subsidy program. Data collection includes 630 valid questionnaires and five hotel interviews.
The result as below
1. The promotion time and subsidy period were too short and narrow. More than half of participants are still not informed.
2. 37% of the participants had traveling plan every year. The policy is suitable for people and will get good reflection.
3. 32% of participants gave up to apply the subsidy because of the troublesome procedures, even they knew the information. What’s more is the official website was broke down in the beginning of the apply period, which lower the overall satisfaction.
4. 72% of people had higher intention to live in higher class hotel once the subsidy goes to 1000. In addition, their average travel expense was from 4000-7000, which can enhance the boost effect to related industry and overall economic performance.
目次 Table of Contents
目 錄
論文審定書
誌 謝 i
摘 要 ii
Abstract iii
目 錄 iv
圖 次 vi
表 次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究範圍與限制 6
第四節 研究流程 7
第二章 旅遊產業現況 9
第一節 旅遊產業定義及特性 9
第二節 旅遊產業現況與趨勢 11
第三章 文獻回顧 16
第一節 國人國內旅遊住宿優惠補助活動 16
第二節 動機 19
第三節 消費者行為 20
第四節 顧客滿意度 22
第五節 政府之政策工具與整體成效 30
第四章 研究方法 34
第一節 研究架構 36
第二節 量化研究設計 37
第三節 質性研究設計 40
第五章 研究結果 43
第一節 基本資料之統計分析 43
第二節 國人的旅遊特性及「國內旅遊住宿優惠補助」活動之曝光度 50
第三節 「國內旅遊住宿優惠補助」活動之成效調查 59
第四節 「國內旅遊住宿優惠補助」活動之滿意度調查 70
第五節 「國內旅遊住宿優惠補助」活動之申請動機、整體滿意度分析 75
第六節 民眾對於「國內旅遊住宿優惠補助」活動之想法 78
第七節 旅宿業者對於「國內旅遊住宿優惠補助」活動建議與回饋 79
第六章 結論與建議 81
第一節 研究發現 81
第二節 實務建議 83
第三節 未來研究方向 86
參考文獻 87
一、中文 87
二、英文 88
三、網路 89
附錄一 問卷 90
附錄二 訪談表 96
參考文獻 References
一、中文
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