國立中山大學研究所碩士論文摘要
研究所別：教育研究所
論文名稱：情緒智力對危機管理之影響-
以南投縣九二一災區學校教師為例
指導教授：胡國強 鄭英耀 博士
研究生： 薛秀宜
論文提要內容：
本研究旨在探究情緒智力與危機管理之間的關聯，為了檢視情緒在日常生活上的實踐之重要效果，本研究將試圖針對不同背景受試之情緒智力與危機管理差異及情緒智力對危機管理之預測作用，進行探討，以其瞭解情緒智力影響人們面對危機時所採決策或行動的情形。
本研究以南投縣162名921地震災區全倒毀損之學校教師為受試者。研究工具為「生活現況調查表」、「環境現況調查表」，所得資料依研究目的以描述統計、皮爾森積差相關、t檢定、單因子變異數分析、多變項變異數分析、典型相關，及逐步多元迴歸等方法進行統計分析。
本研究重要研究結果如下：
一、災區教師其情緒智力與危機管理程度中等。
二、情緒智力中「情緒管理」因信仰、年資、學歷不同而有差異，其他變項性別、年齡、職位、學校規模組間差異不顯著。
三、危機管理因性別、年資、學歷不同而有部份差異，其他變項年齡、信仰、職位、學校規模組間差異不顯著。
四、危機管理因情緒智力不同有顯著差異。
五、情緒智力與危機管理有典型相關存在，情緒智力的第一個典型因素可解釋危機管理總變異量為29.4﹪。
六、情緒智力對危機管理有預測力。
本研究根據研究發現，對個人、企業團體、政府行政機關、教育專家及日後相關研究提出相關建議。

Abstract
The purpose of the study was to explore the relationship between emotional intelligence and crisis management, and to examine the important effect of emotion implementation on daily life. The study investigates the predictive effect of different background variables of emotional intelligence on crisis management. Further, emotional intelligence can influence the policies or actions taken for any crises.
The subjects were 162 teachers from Nantou Area in 921 Earthquake Catastrophe in Taiwan. The instruments used in the study included 「emotional intelligence questionnaire」and 「crisis management questionnaire」. The data was analyzed by the statistics methods of frequency distribution, person's correlation, t-test, one-way ANOVA, MANOVA, canonical correlation and stepwise multiple regression.
The major findings were as follows:
1.The level of emotional intelligence and crisis management of Earthquake Catastrophe Area School Teachers are medium.
2.For emotional intelligence, emotion management, there were significant differences among variables of faith、teaching experience、the top academic degrees on emotional intelligence, but gender、age、position and school scope were not.
3.As to crisis management, there were significant differences among variables of gender、teaching experience、the top academic degrees on crisis management, but age、faith、position and school scope were not .
4.There were significant differences of crisis management due to different emotional intelligence measures.
5.The result of canonical correlation analysis revealed that perceived emotional intelligence was significantly associated with crisis management by a canonical variable. The one
canonical relation coefficient is .294.
6.The variables of emotional intelligence could significantly predict crisis management.

目　次
頁次
第一章　　緒論　　　
第一節　　研究動機 ………………………………………………………....1
第二節　　研究目的與問題…………………………………………………..2
第三節 研究範圍與名詞釋義……………………………………………. 3
第四節　　研究限制…………………………………………………………..5
第二章　　文獻探討　
第一節　　情緒智力相關理論及研究………………………………………..6
第二節　　危機管理基本涵義與研究………………………………………34
第三節　　情緒智力與危機管理之關係……………………………………55
第三章　　研究設計與實施
第一節　　研究架構…………………………………………………………60
第二節　　研究假設…………………………………………………………62
第三節　　研究方法…………………………………………………………63
第四節　　研究樣本…………………………………………………………64
第五節　　研究工具…………………………………………………………68
第六節　　實施過程與研究進度……………………………………………71
第七節　　資料處理…………………………………………………………72
第四章　　研究結果分析與討論
第一節　　災區教師情緒智力、危機管理之現況分析…………………….73
第二節 情緒智力與危機管理之差異分析………………………………86
第三節　　情緒智力與危機管理之典型相關分析…………………………96
第四節　　情緒智力對危機管理預測分析…………………………………98
第五章　　主要發現、結論與建議
第一節 主要發現………………………………………………………....105
第二節 結論………………………………………………………………109
第三節 建議………………………………………………………………111
參考文獻
壹、中文部分…………………………………………………………………116
貳、西文部分…………………………………………………………………122
附 錄
頁次
附錄一 「情緒智力問卷」項目分析表……………………………………………129
附錄二 「情緒智力問卷」信度分析表……………………………………………130
附錄三 「危機管理調查問卷」項目分析表…….………………………………..131 　　　　　　
附錄四 「危機管理調查問卷」信度分析表……………………………………..132
附錄五 「生活感受和環境現況調查表」預試問卷………………………………133
附錄六 「生活感受和環境現況調查表」正式問卷………………………….…..139
附錄七 問候函……………………………………………………………………145

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壹、中文部份
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