摘要
現今競爭激烈的環境下，為了提高企業的競爭力，企業無不利用管理資訊系統及企業內部網路提供各種便捷、即時之資訊服務，創新企業內部資訊管理流程；進而利用網際網路加強企業和客戶間的密切連繫，做為企業提昇競爭力的主要策略。但管理資訊系統的成功關鍵因素，除了系統管理者必須有完善的系統規劃、具有親合力的使用介面和人性化的設計外，更重要的是要有終端使用者(End user)熱情的參與。因此，如何評析系統終端使用者對管理資訊系統的滿意度及接受程度，為管理者急欲探討的課題。
本研究以科技接受度模型修訂版(TAM2)為基礎，對企業內部之現場資訊系統終端使用者進行實證性的研究與探討。進而了解現場資訊系統的終端使用者使用意圖和使用行為的因素，做為日後推行或改善管理資訊系統的依據。
研究結果顯示：影響垷場資訊系統使用者使用意圖和使用行為的重要因素，可以歸納為以下四點，分別是(1)系統的有用性；(2)使用成果的展現性；(3)系統的易用程度；(4)系統應不應該使用的程度。在不同的人口統計變數條件下使用者對於歸納出的不同因素，其重視程度各有所差異。而這些差異分析的結果將可作為管理者對管理資訊系統後續改善的依據。

Abstract
Most enterprises reinforce themselves with the Management Information System and the intranet to get information promptly and also the internet to enhance the relationships with customers as one of the most important strategies to survive in the competitive environment. The key success factors of Management Information System are mature system planning, friendly design for users, and end user’s participation, which is recognized as the most crucial factor of the above. Therefore, how to evaluate end user’s satisfaction and acceptance on the Management Information System becomes the most interesting topic for the managers.

This study explores the technology acceptance of the end users of Shop Information System from the model of TAM2 (Technology Acceptance Model II). And its purpose is to find the influent factors of Intention to Use and Use Behavior of the end users of Shop Information System. The managers can carry out or improve the MIS according to this study.

After the research, this study indicates that there are four components that influenced the degree of acceptance of technology, included the Usefulness of system, the result demonstrability; the ease of use, and ought to use or not. Different factors under several conditions in demography significantly influence the intention of users. The managers can improve the management information system according to the finding of this study.

目錄
論文提要 I
摘要 II
ABSTRACT III
誌謝詞 IV
目錄 V
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍 2
第四節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 管理資訊系統 5
第二節 科技接受度 9
第三節 科技接受度模型修訂版 16
第三章 研究設計 19
第一節 研究架構 19
第二節 研究變數及操作型定義 20
第三節 量表設計 22
第四節 量表測試 24
第五節 問卷回收與整理 30
第六節 資料分析方法概述 31
第四章 資料分析與討論 34
第一節 現場資訊系統使用者特性分析 34
第二節 問卷資料之信度檢定及效度分析 38
第三節 影響現場資訊系統科技接受度之因素分析 41
第四節 影響科技接受度各變數間相關性分析 47
第五節 影響科技接受度各構面之迴歸分析 49
第六節 個人變項對科技接受度差異性研究 55
第五章 結論與建議 73
第一節 研究結論 73
第二節 管理意涵 76
第三節 研究限制 76
第四節 後續研究建議 78
參考文獻 79
一、 中文部分 79
二、 英文部分 81
附錄一 現場資訊系統 84
第一節 現場資訊系統的內容 84
第二節 現場資訊系統的實行目的和成效 87
附錄二 研究問卷正式量表 88

參考文獻
一、中文部分
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