民國101年1月2日行政院核定「募兵制實施計畫」後國軍即改為募兵制為主徵兵制為輔之兵役制度，改變國人年青役男服義務役固有傳統，本研究旨在探討中華民國重要國防事務改革任務中，國軍強盛首要決定於人才，而國軍人才招募最高目標是為爭取高優質年青人力進入軍中，達成建軍備戰、堅實國防戰力之目的。首先在有系統的研究中，以現行國軍兵役制度及人才招募作業政策來探討，透過質化方式訪談官兵及家屬、年青人，類別及問題區隔進行研究分析，期從其中發現問題，如何在軍人形象與國人認同度轉變下達成軍人地位提升，使國人「關懷國軍、支持海軍」尊崇及重視，使海軍如期如質的招募優秀人才，據以策定建議海軍人才招募作業未來發展方向，強化海軍戰力，以達堅強國家安全目標。其次從人才招募行銷管理的角度，探討海軍人才招募策略，青年學子獲得各項海軍招募完整資訊，並以「顧客導向」的觀點，針對加入海軍的新生，試圖瞭解這批來自民間適齡的青年人選擇報考海軍各類志願役官士兵從事海軍志業動機，使從「瞭解海軍」到「認同海軍」進而「投身海軍」，運用行銷策略理論「顧客價值和顧客滿意」理念，期有效探討「顧客」的價值與滿意，達成行銷的重點在創造顧客價值與顧客滿意理想目標。

Since January 2, 2012, the Executive Yuan approved the plan of volunteer force, the military service system has changed from conscription to mercenary and the established tradition of young men for military service. The main purpose of this study is to investigate the affairs of defense reform. Powerful army first decided on people, and the main goal of recruiting is to strive for excellent young people to join the army. We can discuss the current military regime and recruitment policy in a systematic study. We hope can find the problem through the qualitative way by visiting soldiers and their families and distinguishing species and issues. Only changing the image of military to mark people agree can upgrade the status of the military. If people respect and pat attention to the Navy and recruit successfully, set the future direction of recruitment, so that we can achieve the goal of making a strong nation. Secondly, from the perspective of marketing management of the recruitment, we need to explore how to recruit young people to get complete information, and trying to understand the motivation of the freshman who just joined Navy. In order to make them know, approve and throw themselves in Navy, we use marketing strategies and theories to make the 「customer」satisfied, and hope to achieve the desired goal of creating their value.

論文審定書……………………………………………………………………….…...…i
中文摘要…………………………………………………………………….………..…ii
英文摘要………………………………………………………………………….…….iii
目錄……………………………………………………………………………….…….iv
圖目錄……………………………………………………………………….……….…vi
表目錄………………………………………………………………………………….vii
第一章 緒論………………………………………………………………………….01
第一節 研究背景與研究動機 …………………………………………………….01
第二節 研究問題與研究目的 …………………………………………………….03
第三節 研究範圍與限制 ………………………………………………………….05
第四節 論文結構流程 …………………………………………………………….06
第二章 研究方法 …………………………………………………………………….07
第一節 研究架構 ………………………………………………………………….08
第二節 研究對象與取樣 ………………………………………………………….09
第三節 實施程序 ………………………………………………………………….12
第四節 資料整理 ………………………………………………………………….16
第三章 國軍現行兵役政策 …………………………………………………….……17
第一節 現行兵役制度 …………………………………………………………….17
第二節 各國兵役制度之相關探討 ……………………………………………….20
第三節 國軍兵役制度所面臨問題 ……………………………………………….24
第四節 海軍人才招募政策方向 ………………………………………………….30
第五節 國軍人才招募作業之探討 ……………………………………………….34
第六節 現行國軍人才招募行銷策略手法相關評析 …………………………….41
第七節 國軍人才招募行銷策略相關研究文獻 ………………………………….46
第四章 海軍人才招募行銷策略的檢討與改進 …………………………………….49
第一節 海軍未來兵役制度改進實施願景 ……………………………………….49
第二節 海軍人才招募行銷策略與創新 ………………………………………….51
第五章 結論與建議 ………………………………………………………………….57
第一節 主要研究發現 …………………………………………………………….57
第二節 海軍人才招募行銷策略建議 …………………………………………….64
參考文獻 …………………………………………………………………………….69
附錄：訪談人員紀錄文字綜整……………………………………………………….74

一、學術期刊論文
1．田畠真弓，東華大學社會學系《軍隊集體霸凌的社會學分析》報導，2013年08月12日。
2．第十六屆國防管理學術暨實務研討會與國防軍備管理年會〈國軍實施募兵制度之研究〉郭國誠 吳建明 曹榮輝，2008年。

二、專書
1．黃俊英，2012《行銷學的世界》第四版。台北：天下遠見出版公司。
2．國防部，2013。《中華民國102年國防報告書》。台北：國防部軍備局生產製造中心第401廠北部印製所。
3．謝奇任，《行銷觀點下的軍事傳播研究》(台北：國防大學政治作戰學院，2011年第一版)。

三、學位論文
1．丁偉洲，2007。《廣告訴求與媒體類型對閱聽人態度之研究-以國軍人才招募中心為例》。臺北：中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
2．王安和，2010。《運用整合行銷傳播於國軍人才招募策略之研究》。臺南：南台科技大學行銷與流通管理研究所碩士論文。
3．古佩璇，2009。《平面媒體設計對報考意願影響之研究-以國軍人才招募為例》。臺北：臺灣師範大學圖文傳播研究所碩士論文。
4．李律衛，2009。《國軍人才招募服務品質、廣告策略及顧客滿意度關係之研究-以高屏地區為例》。高雄：樹德科技大學經營管理研究所碩士論文。
5．林澤廷，2006。《國軍人才招募廣告內容分析與目標閱聽人之研究》。臺北：國防大學政治作戰學院新聞研究所碩士論文。
6．林韋君，2013。《國軍人才招募與行銷策略相關性探討-以南部地區高中職為例》。新竹：玄奘大學企業管理學研究所碩士論文。
7．邱彙傑，1999。《整合行銷傳播運用於國軍人才招募之研究-以軍事院校正期、專科為例》。臺北：國防大學政治作戰學院新聞研究所碩士論文。
8．姚逸耑，2012。《國軍人才招募創新傳佈之研究-以募兵制為例》。臺北：世新大學傳播管理學研究所碩士論文。
9．洪健元，2009。《國軍人才招募運用遊戲宣傳之評估性研究》。臺北：國防大學政治作戰學院新聞研究所碩士論文。
10．許慈月，2010。《組織訊息、組識形象對組織吸引力與職業選擇之影響-以國軍人才招募為例》。臺北：國防大學管理學院運籌管理研究所碩士論文。
11．胡嘉宏，2012。《品牌形象及行銷策略影響組織吸引力之研究-以國軍人才招募為例》。臺南：長榮大學高階管理研究所碩士論文。
12．馬宏基，2009。《國軍人才招募行銷策略影響之研究》。臺北：東吳大學企業管理研究所碩士論文。
13．陳淑瑛，2008。《國軍人才招募中心所屬服務站作業績效之研究》。臺北：國防大學管理學院資源管理及決策研究所碩士論文。
14．莊蕙如，2009。《國軍人才招募中心招募作為滿意度之研究-以志願士兵為例》。臺北：銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。
15．徐宏錦，2005。《平面廣告編排設計之研究-以國軍人才招募海報為例》。臺北：銘傳大學設計管理研究所碩士論文。
16．溫在春，2006。《人才之行銷策略－以三軍七校為例》。高雄：中山大學管理學院高階經營研究所碩士論文。
17．孫建屏，2007。《部隊公共事務組與媒體記者互動關係之探討》。高雄：中山大學傳播管理研究所碩士論文。
18．劉偉杰，2013。《影響國軍人才招募成效關鍵之研究-以海軍官校正期班為例》。雲林：環球科技大學中心企業經營策略管理研究所碩士論文。
19．鐘安竑，2012。《國軍政令與社會環境對國軍人才招募廣告影片影響之探討》。臺南：臺南應用科技大學應用設計研究所碩士論文。
20．鄭詵至，2011。《因應全募兵政策探討國軍人才招募形象海報設計之創作與研究》臺北：臺灣師範大學設計研究所碩士論文。
21．張宏吉，2010。《國軍人才招募創新作法之個案研究》。新竹：明新科技大學企業管理研究所碩士論文。
22．賴力顯，2009。《國軍人才招募中心之行銷策略影響求職者報考決策與招募成效關係之研究-以國軍志願役士兵為研究對象》。臺南：南台科技大學工業管理研究所碩士論文。
23．何祖耀，2008。《NPO人力資源策略導入公部門組織管理之影響-以國軍人才招募中心為例》。嘉義：南華大學非營利事業管理研究所碩士論文。
24．黃鵬峰，2008。《國軍人才招募中心服務站績效評估模式之建構-自由階層處理法之改善模式》。臺北：國防大學管理學院運籌管理研究所碩士論文。
25．鄭經禧，2008。《國軍人才招募行銷廣告訊息分析》。臺北：國防大學政治作戰學院新聞研究所碩士論文。
26．魯桂民，2007。《組織人力資源總體素質評估模式研究-以國軍人才招募為例》。桃園：中原大學企業管理研究所碩士論文。
27．楊大民，2007。《國軍人才招募廣告的符號學分析-以軍校聯合招生電視廣告為例》。臺北：國防大學政治作戰學院新聞研究所碩士論文。
28．吳德森，2006。《國軍人才招募策略之研究-以陸軍志願役士兵為例》。桃園：中央大學高階主管企管研究所碩士論文。
29．黎健文，2003。《數位媒體運用於國軍人才招募之研究》。臺北：國防大學管理學院資源管理研究所碩士論文。
30．鄭好媛，2002。《美國戰爭電影軍人形象塑造運用於國軍人才招募之研究》。臺北：國防大學政治作戰學院新聞研究所碩士論文。
31．據德平，2003。《國軍人才招募廣告之研究-從閱聽人角度分析》。彰化：大葉大學工業關係研究所碩士論文。

四、報紙
1．吳柏毅，2013/12/19。〈周延配套，嚴部長：穩健逹成募兵目標，國軍強化招募及留營配套措施一覽表〉，《青年日報》版3。
2．吳柏毅，2014/1/1。〈推動募兵強化誘因，實現從軍願景〉，《青年日報》版3。

五、官方文件
1．中華民國國軍102年人才招募簡報(102年1月)。
2．國防部發布新聞參考資料，說明「『募兵制』推動暨相關配套措施」(102年12月31日)。
3．國防部人才招募中心網站，「人才招募優質人力選用與招募誘因規劃」(103年03月07日)。
4．國防部人才招募中心網站，招募中心簡介(103年03月07日)。
5．國防發言人網路臉書(103年1月至4月)。
6．國防部募兵制配套措施規劃及推動概況簡報(103年1月)。
7．國防部人力司，《勤務加給增(修)訂執行計畫》，頁1-3。
8．國防部人次室，《募兵制分析報告》，頁10。
9．國防部人次室，《募兵制分析報告》，頁11。
10．國防部人力司，《精進公餘進修執行計畫》簡報，頁14。
11．國防部人力司，《國軍人力培育執行計畫》，頁9。
12．國防部軍備局，《國軍營舍改善及居家化生活空間整建執行計畫》，頁2。
13．國防部軍備局，《國軍職務宿舍整建運用執行計畫》，頁5。
14．國防部政治作戰局，《精進軍人福利制度執行計畫》，頁5。
15．國防部軍醫局，《精進軍人醫療制度執行計畫》，頁2。
16．國防部人力司，《提高軍人(眷)權益及優待執行計畫》簡報，頁34。
17．國防部政治作戰局，《精進軍人福利制度執行計畫》，頁5。
18．國防部人力司兵役制度組，《提高軍人(眷)權益及優待執行計畫》簡報，頁31。
19．國防部人次室人綜處，《募兵制分析報告》，頁8。

六、參考網站
1．The News Lens關鍵評論2013/09/13《各國兵役比較表》，〈http://www.thenewslens.com/post/6247/〉。
2．新華網，2011/05/25《世界各國軍隊軍人工資面面觀》報導，〈http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/mil/2011-05/25/c_121455688.htm〉。
3．維基百科，最後修訂於2014/6/29《日本海上自衛隊》，
〈http://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%B5%B7%E4%B8%8A%E8%87%AA%E8%A
1%9B%E9%9A%8A〉。
4．維基百科，最後修訂於2014/6/7《中華民國軍事史─裁軍》，
73
〈http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E7%B2%BE%E7%B2%B9%E6%A1%88〉。
5．國防部發言人羅紹和臉書，
〈https://www.facebook.com/MSO.MND?fref=pb&hc_location=friends_tab〉。
6．國防部人才招募中心網站，〈http://rdrc.mnd.gov.tw/rdrc/index.aspx〉。