直銷產業在台發展的是由1980年代至今已在1996年進入成熟期，了2004年可謂直銷業另一轉捩點。直銷業者以往接觸消費者的方式是以人直接銷售產品，並非像其他零售業具有店面、門市可以進行產品的展示，業者為突破以往的銷售模式，紛紛投入「實體通路」做為接觸消費者的新管道。有鑑於台灣直銷產業設立實體通路已成為趨勢，對於個案公司而言，新實體通路可以提升品牌形象、消費者的信心、認同感，將有助於公司整體營收的提升，進而帶動公司營運的成長。
本研究希望透過了解個案公司目前「營運現況」，評估企業內外部資源、產業趨勢、競爭者分析等，提供個案公司未來「通路策略」發展之建議，並協助個案公司達到下一階段的成長。
透過商業模式的描繪，檢視個案M公司目前的營運現況，說明了個案公司目前組織內部、外部的營運概況，更進一步運用商業模式圖，作為未來通路策略發想的基礎。同時，未來新通路與原直銷通路所產生的通路衝突，通路衝突的解決方式為增加兩通路之間的通路依存度，通路依存度的增加可以透過內部資源的交流，讓兩通路之間的關係更加緊密，因而降低通路衝突的程度。而本研究透過商業模式圖，運用9大要素來協助企業看出目前組織內、外部有什麼資源、合作夥伴，並運用在通路策略上，來增加通路之間的依存度。

Direct selling industry has developed in Taiwan since 1980 and has been matured in 1996. During 2004, it is the year that can be described as another turning point in the direct selling industry in Taiwan. Direct selling used to reach consumers by people who sell products directly, not like having other retail stores which can display products. In 2004, the direct selling industry tried to innovate its selling ways, for example, establishing the retail stores.
In view of the direct selling industry in Taiwan has established retail stores, the case for the M company set a goal to establish its own retail store and enhance the brand image, consumer confidence by marketing strategy of the retail store. Eventually, improve the M company's overall revenue, and thus promote the company's operations growing up.
This study analyzes the M company’s current operating by business model, it illustrates the company’s internal and external real and current operations. Besides, business model also can used as the future channel strategy think up foundation. However, the channel conflict might occur between new retail store and original direct selling. Therefore, increase relationship between channel dependence between the two channels is a key point. It can increase by exchanging internal resources, so that the relationship between the two channels will more close, thereby reduce the degree of the conflict. And through the business model, the study try to use nine elements to help the M company identify what current organization’s resources can be used to increase two channels’ relationship between channel dependence.

目 次
論文審定書……………………………………………………………….i
中文摘要…................................................................................................ii
英文摘要...................................................................................................iii
目次...........................................................................................................iv
圖次……...................................................................................................vi
表次..........................................................................................................vii
第一章 緒論
第一節 研究背景…………………………………………………1
第二節 研究動機…………………………………………………2
第三節 研究目的…………………………………………………3
第二章 文獻探討
第一節 直銷業產業發展現況……………………………………4
第二節 商業模式…………………………………………………11
第三節 通路………………………………………………………13
第三章 研究設計
第一節 研究架構…………………………………………………17
第二節 研究流程…………………………………………………18
第三節 研究方法…………………………………………………19
第四章 個案研究
第一節 M公司背景介紹…………………………………………..20
第二節 M公司商業模式分析………………………………..……23
第三節 台灣各直銷品牌實體通路發展概況…………………… 29
第四節 M公司通路拓展與競爭者分析………………………..…33
第五節 M公司未來通路發展策略…………………………….....36
第五章 結論與建議
第一節 研究結論…………………………………………………44
第二節 研究貢獻…………………………………………………45
參考文獻………………………………………...……………47

中文部分
M公司事業手冊 Business Manual
林源祥，2014，多層次傳銷產業的創新經營模式探討-以N公司為例
亞歷山大‧奧斯瓦爾德(Alexander Osterwalder)、伊夫‧比紐赫(Yves Pineur)，
　尤傳莉譯，2010，獲利時代:自己動手，畫出你的商業模式
胡幼慧、姚美華（民85）。一些質性法上的思考：信度與效度？如何抽樣？如何
蒐集資料、登錄與分析？（pp. 141-158）。胡幼慧 主編，《質性研究：理論、方法及本土女性研究實例》。台北：巨流
許永明(Yung-Ming Shiu)，余祖慰(Tsu-Wei Yu)，王綺楓(Chi- Feng Wang) 楊
　雯麗(Wen-Li Yang)，保險經紀人公司對壽險公司的合作意願-以信任與通路衝　
　突為干擾變數，保險專刊 第30 卷第2 期第137-166 頁
許恩得(譯)（2004），競合策略：賽局理論的經營智慧（原作者：Adam M. Brandenburger），台北市：培生教育出版股份有限公司

英文部分
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網路資料
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鉅亨網　雜誌　星巴克：＂圍裙夥伴＂的學問　2013.4.18
http://mag.cnyes.com/Content/20130418/3E1ECDDB869D4F6B9D29F9282304FFD2.shtml
體驗行銷夯 直銷實體通路熱戰
http://apk.tw/thread-273194-1-1.html#ixzz47gvi4gAV
安麗台灣球資訊網
https://www.amway.com.tw/
台灣雅芳
http://www.avon.com.tw/PRSuite/home_page.page
NU SKIN 如新台灣網首頁
https://www.nuskin.com/zh_TW/home.html
克緹國際
https://www.kelti.com.tw/
美樂家
http://www.melaleuca.com.tw/
依美琦
http://www.i-image.com.tw/homepage/homepage_new/index.php
BLISS SPA
http://bliss-spa.com.tw/
朵薩DOSHA
http://www.dosha.com.tw/