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論文名稱 Title |
以系統思考探討某紡織公司經營現況與問題分析 Analysis of Company Operation and Obstacles in System Thinking Perspective-A Case Study of a Textile Company |
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系所名稱 Department |
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畢業學年期 Year, semester |
語文別 Language |
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學位類別 Degree |
頁數 Number of pages |
182 |
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研究生 Author |
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指導教授 Advisor |
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召集委員 Convenor |
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口試委員 Advisory Committee |
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口試日期 Date of Exam |
2014-06-19 |
繳交日期 Date of Submission |
2014-07-11 |
關鍵字 Keywords |
因果回饋圖、系統思考、系統基模、動態性複雜、跨部門溝通協調 systems archetypes, systems thinking, casual feedback loop diagram, dynamic complexity, cross-functional communication and coordination |
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統計 Statistics |
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中文摘要 |
自2000年後,台灣紡織業面臨產業外移、國內市場萎縮、海外回銷衝擊國內供應鏈、產業聚落效益優勢消失等情況,許多國內紡織廠紛紛轉型尋求生存;然而,國內紡織廠長期仰賴單一市場,生產技術複雜的情況下,轉型過程中受到許多阻礙。國內一家紡織廠,在這激烈的競爭環境下成功轉型並且擴大組織規模;然而,在這過程中呈現出動態性複雜的現象,組織陷入不斷解決問題的循環中。 本研究透過系統思考的架構整理文獻,從中發現公司組織架構調整和部門分割後,跨部門溝通協調越趨重要,接著透過系統思考之因果回饋圖以及系統基模描繪出組織在轉型過程中,組織內部各個角色如何溝通與互動,釐清其中關鍵環路,瞭解組織在運作過程中需注意的互動關係以及發展的必要條件,並找出一些由於過去的決策、系統複雜性所產生的問題。證明系統思考有助於幫我們思考問題的來源以及影響,並且從中找出讓組織內部系統更加健全的方法,使企業整體凝聚往同一方向前進! |
Abstract |
Since 2000, the textile industry in Taiwan has been moving manufacturing out of Taiwan, due to shrinking domestic market, the impact of overseas sales back to the domestic supply chain, and the disappearance of an advantage of industry clusters in Taiwan. Many domestic textile companies have transformed for their survival. Also, the domestic textile companies have relied on a single market for a long period of time and also the condition of complicated production technology. As a result, they have encountered numerous obstacles in the process of transformation. This is a case study of one domestic textile company that has transitioned successfully and enlarged its scale quickly in a highly competitive environment. However, the growths of this Textile Company come in spite of many problems in the process, including its complexity. This forced the company to deal with a continuous cycle of problem. This study utilized a systematic methodology to organize the literature, which found the importance of communication and coordination across departments Furthermore, systems thinking provides the casual feedback loop diagram and systems archetypes to depict the various roles in organizational communication and interaction with one another during organizational transformation. We should pay special attention to clarifying the critical loops, and understanding the interaction relationships and the necessary conditions for their development. Furthermore, identifying problems which are influenced by some strategies in the past and problems from system complexities are essential, too. System thinking can help us to find the source and causes of problems, at the same time; we can look for methods to help internal organizational system to be more robust. This will help and ensure a common vision for the organization. |
目次 Table of Contents |
目 錄 論文審定書 ................................ ................................ ................................ ............... i 誌 謝 ................................ ................................ ................................ ....................... ii 中文摘要 ................................ ................................ ................................ ................ iii Abstract ................................ ................................ ................................ ................. iv 目 錄 ................................ ................................ ................................ ...................... vi 圖 次 ................................ ................................ ................................ .................... viii viii 表 次 ................................ ................................ ................................ ...................... ix 第一章 緒論 ................................ ................................ ................................ .......... 1 第一節 研究背景 ................................ ................................ ............................... 1 第二節 研究動機 ................................ ................................ ............................... 2 第三節 研究目的 ................................ ................................ ............................... 4 第四節 研究架構 ................................ ................................ ............................... 6 第二章 文獻探討 ................................ ................................ ................................ ... 7 第一節 系統思考 ................................ ................................ ............................... 7 第二節 組織溝通 ................................ ................................ ............................. 13 第三節 跨部門間之互動與合作 跨部門間之互動與合作 ................................ ................................ ....... 14 第四節 價值 ................................ ................................ ................................ .... 16 第三章 研究方法 ................................ ................................ ................................ . 18 第一節 訪談法 ................................ ................................ ................................ . 18 第二節 行動研究方法 行動研究方法 ................................ ................................ ..................... 20 第三節 參與觀察法 參與觀察法 ................................ ................................ ......................... 21 第四章 個案討論與分析 個案討論與分析 ................................ ................................ ..................... 23 第一節 個案介紹 ................................ ................................ ............................. 23 第二節 個案討論與分析 個案討論與分析 ................................ ................................ .................. 24 第五章 結論與建議 結論與建議 ................................ ................................ ............................. 43 第一節 結論 ................................ ................................ ................................ .... 43 第二節 建議 ................................ ................................ ................................ .... 47 第三節 研究貢獻 ................................ ................................ ............................. 52 第四節 研究限制與未來建議 研究限制與未來建議 ................................ ................................ ... 53 參考文獻 ................................ ................................ ................................ ............... 55 附錄一 ................................ ................................ ................................ ................... 59 附錄二 ................................ ................................ ................................ ................... 76 附錄三 ................................ ................................ ................................ ................... 95 附錄四 ................................ ................................ ................................ ................. 101 附錄五 ................................ ................................ ................................ ................. 117 附錄六 ................................ ................................ ................................ ................. 118 附錄七 ................................ ................................ ................................ ................. 143 附錄八: 20140304 逐字稿 ................................ ................................ ................... 169 附錄九: 20140416 訪談問題 -行銷企劃室經理 ................................ ................... 170 附錄十: 20140416 訪談問題 -生產部經理 ................................ .......................... 172 |
參考文獻 References |
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