全球產業經營環境近年來快速變遷，科技的領先可在短期間追上，資金不足亦可由公開之資本市場募得，唯獨人力資源的培養則需要數年才能訓練出來，所以，各企業、組織皆以人力資源為根本，來推動員工協助方案。本研究旨在從員工協助方案觀點，探討團體康樂活動效果之效益研究，期能建立良好的人際關係，適時紓解員工工作壓力及工作情緒，凝聚企業內部的共識，共同營造一個互信、互諒、互動的工作環境，俾提昇企業的競爭力。

本研究除文獻分析外，採用實驗調查法，先將研究對象分為實驗組及控制組，實驗組先做實驗(實施干預技術) 前的調查(衡量)，然後實施干預技術，俟干預工作完成後再分別做一次調查，最後，依據調查結果做比較與分析。本研究乃將團體康樂活動(G.R.A.)，做為組織發展的干預技術，就組織承諾、工作情緒、團體康樂活動、忠誠度、工作壓力五個構面予以彙整、分析。在組織承諾方面，經由團體康樂活動的設計，可明顯提高參與人員對組織的認同；在工作情緒方面，經由團體康樂活動的設計，可適當紓解員工的工作情緒；在團體康樂活動方面，透過團體康樂活動的設計，可以促進領導者溝通能力的提昇，更藉由活動過程中，體會人與人間互助團結、合作的重要性；在忠誠度方面，組織團體若經由團體康樂活動的干預，可明顯提高員工對組織、團體的認同；在工作壓力方面，若能巧妙運用團體康樂活動的設計，除去或降低『壓源』，協助員工妥善處理壓力所帶來的反應，如此不但不會導致不良的影響，反而能夠產生增進工作績效的積極作用。

在實驗過程中透露了一個訊息，即無論是對實驗組『前測』與『後測』兩樣本的資料集，作單一樣本配對t-test，或是將『實驗組後測』與『控制組』作一獨立樣本t-test，團體康樂活動對『薪資』這一項目其(雙尾)檢定的結果不具顯著性，因此本研究顯示團體康樂活動無法使組織成員提高對『薪資』的滿意程度。換言之，員工需在滿足基本層次的生理需求及安全需求後，才會對自我成長需求層次團體康樂活動產生顯著的影響。
此外，依據研究結果及結論，本研究將分別對民間有關組織團體、一般企業公司組織團體、教育有關機構、後續研究者提出建議，俾供參考。

This paper studies the use of Group Recreation Activity (G.R.A.) in the development of organization. G.R.A. is a skill usually used in an enterprise to improve interpersonal relationship, to relieve employees’ working pressure, and to promote the morale of the employees so that the company will be more competitive.

Besides literature review, the questionnaire investigation is applied before and after G.R.A. is implemented, in order to examine the effect of G.R.A. The study reveals that, at large, G.R.A. is helpful in raising the working efficiency. G.R.A. can promote workers’ enthusiasm for their jobs, relieving employees from heavy pressure, improving the communicative ability of the group leader, fostering cooperation inside the company as well as strengthening the loyalty of the employees to the enterprise.

The study also discloses a fact that G.R.A. cannot promote the employees’ satisfaction for their salary. What employees care most is not G.R.A., but their income. In other words, the application of G.R.A. will work after the employees are satisfied with their wages, i.e., their basic need of living.

第一章緒論………………………………………………………1
1.1研究之緣起………………………………………………… 1
1.2研究背景…………………………………………………… 2
1.3研究動機…………………………………………………… 4
1.4研究目的…………………………………………………… 6
1.5研究流程…………………………………………………… 8
1.6名詞釋義…………………………………………………… 9
1.6.1組織發展…………………………………………………10
1.6.2組織發展的干預技術……………………………………10
1.6.3員工協助方案……………………………………………10
1.6.4組織承諾…………………………………………………11
1.6.5團體康樂活動……………………………………………11
1.6.6情緒………………………………………………………11
1.6.7忠誠度……………………………………………………12
1.6.8工作壓力…………………………………………………12

第二章文獻探討……………………………………………… 13
2.1組織發展的意義……………………………………………13
2.2干預技術的意義……………………………………………13
2.3組織承諾的意義……………………………………………14
2.4情緒的意義…………………………………………………15
2.5團體康樂活動的定義與分析………………………………16
2.5.1團體定義之探討…………………………………………16
2.5.2團體的特徵………………………………………………21
2.5.3康樂定義之探討…………………………………………22
2.5.4團體康樂的定義與內涵…………………………………23
2.5.5團體康樂活動的定義與內涵……………………………24
2.5.6團體康樂活動的目的……………………………………27
2.5.7團康分類…………………………………………………31
2.6忠誠度………………………………………………………35
2.7工作壓力……………………………………………………36
2.8員工協助方案的定義………………………………………39
2.9員工協助方案的內容與效益………………………………40
2.9.1員工協助方案的內容……………………………………40
2.9.2員工協助方案的效益……………………………………44
2.10員工協助方案之歷史源由及發展……………………… 47
2.11員工協助方案之實施案例……………………………… 50

第三章 研究設計與方法………………………………………55
3.1研究假設……………………………………………………55
3.2研究架構……………………………………………………57
3.3研究限制……………………………………………………58
3.3.1時間的限制………………………………………………58
3.3.2對象的限制………………………………………………58
3.3.3取樣的限制………………………………………………59
3.4研究設計與方法……………………………………………59
3.4.1研究設計…………………………………………………59
3.4.2研究方法…………………………………………………61
3.4.3研究步驟…………………………………………………61
3.4.4問卷調查實施程序………………………………………62
3.5干預技術的實施……………………………………………67

第四章 研究分析與結果………………………………………68
4.1資料分析方法………………………………………………68
4.2研究資料分析結果…………………………………………69
4.3資料分析結論………………………………………………79

第五章結論與建議…………………………………………… 82
5.1研究結論……………………………………………………82
5.2研究建議……………………………………………………88
5.2.1對民間有關組織的建議…………………………………88
5.2.2對教育有關機構的建議…………………………………89
5.2.3對後續研究的建議………………………………………90
5.3團體康樂活動的期許………………………………………91
5.3.1員工與參與者方面………………………………………91
5.3.2領導與主管階層方面……………………………………91
5.4團體康樂活動的價值與效益………………………………94

壹、中文部分

一、書籍
1.張慶三 (民73)。團體康樂活動論叢及運用。台北市：眾文。
2.張慶三 (民75)。趣味競賽與實用遊戲。台北市：眾文。
3.吳定 (民78)。組織發展：理論與實務。台北：天一圖書公司。
4.宋鎮照 (民89)。團體動力學。台北市：五南圖書公司。
5.孫本初 (民89)。組織發展。台北縣：空大用書。
6.熊鈍生 (民68)。辭海 (共三冊)。台北市：臺灣中華。
7.何 容 (民63)。國語日報辭典。台北市：國語日報社。
8.何長珠 (民86)。心理團體的理論與實際。台北市：五南圖書公司。
9.林瑞欽 (民82)。學習團體的理論與研究。高雄市：復文。
10.吳秉恩 (民75)。組織行為。台北：華泰圖書公司。
11.林萬億 (民86)。團體工作---理論與技術 (六版)。台北市：三民。
12.董媛卿 (民84)。如何進行團體輔導。台北市：師大書苑。
13.王百祥 (民79)。團康遊戲。台北市：眾文。
14.王百祥 (民78)。團康秘笈。台北市：眾文。
15.楊儀典 (民78)。團康高手。台北市：眾文。
16.楊儀典 (民79)。團康高手 (第二集)。台北市：眾文。
17.蔣中正 (民63)。蔣總統集 (第二冊)。台北市：中華學術院。
18.周甘逢 (民82)。國民中學團體活動教學參考資料。台中市：教育廳。
19.桂景星 (民79)。團康狄斯耐 (第一冊)。台北市：眾文。
20.桂景星 (民79)。團康狄斯耐 (第三冊)。台北市：眾文。
21.呂建政 (民85)。班級團康活動之指導與設計，學習與成長。台中市：教育廳。
22.洪連慶、徐淑華、姜義芳 (民78)。文武團康。桃園市：力美。
23.陳 驥 (民73)。又玩又唱 (七版)。台北市：星光。
24.李政義 (民71)。團康活動的理論與實際。台北市：力行。
25.李適中 (民83)。團體遊戲的理論與實際。台北市：幼獅文化事業公司。
26.潘文章 (民73)。組織發展理論、方法、實務。台北市：三民書局。
27.謝佳純 (民86)。趣味團體遊戲。台南市：文國書局。
28.三宅邦夫(民74)。團體遊戲。台北市：世界文物出版社。
29.楊 千 (民88)。領導初探。台北市：商週出版。
30.李成嶽，譯，原著 (Chris Roebuck) (民90)。有效領導。台北市：智庫文化。
31.鄧繼強 (民78)。兒童心理的輔導。台北：五南圖書出版社。
32.林榮坤（民70）。遊戲對兒童的重要性。社會福利。
33.司徒達賢等(84)。企業概論。國立空中大學。
34.方隆彰 (民84)。員工協助方案概論。台北：張老師文化出版社。
35.朱承平 (民84)。員工協助方案實務手冊。台北：張老師文化出版社。
36.黃英忠 (民82)。現代人力資源管理。台北：華泰書局。
37.蔡永銘 (民84)。員工協助方案策略。台北：張老師文化出版社。

二、期刊
1.張添洲，員工協助方案—勞資雙贏有效策略。人力資源發展月刊。第九期(85.12)，9-11。
2.林萬億，員工協助方案問答，台北：員工協助方案專題討論會，中華人力資源協會主辦，(86.03)
3.林維芬，有效的團體效能及學習技巧。諮商與輔導，76，32-33。(民81)

三、學術論文
1.林聯章，工廠員工適應問題與服務措施之研究－工業社會工作發展之探討，東海社會研究所，碩士論文，民國七十一年五月。
2.蔡明湫，外籍勞工適應管理之研究－以員工協助方案為例，國立政大勞工研究所，碩士論文，民國八十六年六月。
3.李雪禎，父母管教方式與青少年情緒經驗。國立高雄師範大學輔導研究所。碩士論文，民國八十五年六月。
4.陳利光，台灣旅行業對顧客滿意度及忠誠度之影響。輔仁大學管理研究所。碩士論文，民國九十年六月。
5.吳雅琪，影響網路書店消費者忠誠度形成因素之探討。國立政大國貿研究所。碩士論文，民國九十年六月。
6.桂景星，桃園縣國民小學教師對團康相關概念之調查研究。新竹師範國民教育研究所。碩士論文，民國九十一年六月。
7.陳思潔，員工協助方案與員工問題之關聯性研究。靜宜大學企研所。碩士論文，民國八十八年六月。
8.孫景棠，台灣企業推行員工協助方案對員工態度與組織績效之研究。國立中山大學人力資源管理研究所。碩士論文，民國九十年七月。

貳、英文部份

1.Argyris, C. (1970). Intervention Theory and Method. Reading, Mass.：Addison-Wesley, Co.
2.Bales, R. F. (1950) Interaction process analysis：a method for the Study of Small Groups. Cambridge, Massachusetts：Addison Wesley Press.
3.Bennis， W. (1969). Organization Development：Its Nature Origins and Prospects.Reading, Mass.：Addison-Wesley Publishing Co.
4.Burke, W. (1992). Organization Development：A Process of Learning and Changing.(2nd ed.). Reading, Mass. Addison-Wesley Publishing Company.
5.Buchanan, B. (1974), “Building of Organizational Commitment：The Socialization of Managers in Work Organization”,Administrative Science Quarterly，vol. 19, pp. 533-546.
6.Cummings, T. & Worley, C. (1993). Organization Development and Change (5th ed.).St. Paul：West Publishing Company.
7.Cummings, T. & Huse, E. (1989). Organization Development and Change (4th ed.).St. Paul：West Publishing Company.
8.Dunham, R. B. (1984). Organizational Behavior：People and Processes in
Management. Homewood, IL：Richard D. Irwin.D. W. Johnson and F. P. Johnson, Joining Together-Group Theory and Group Skills (Englewood Cliffs, NJ：Prentice-Hall, 1991), p. 14.
9.Hellriegel, D., Slocum, Jr., J. W., & Woodman, R. W. (1983). Organizational Behavior (4th ed.). St. Paul, MN：West Publishing.
10.Jong-Wook Ko, James L. P. & Charles, W. M. (1997), “Assessment of Meyer
And Allen’s Three-Component Model of Organizational Commitment in South Korea”, Jornal of Applied Psychology, 82(6), pp. 961-973.
11.Koch, J. L. & Steers, R. M. (1978), “Job Attachment, Satisfaction, and
Turnover among Public Sector Employees”,Journal of Vocational Behavior, 12, pp. 119-128.
12.Lazarus, R. S., & Lazarus, B. N. (1994). Passion & reason. Making sense of Our emotions. Oxford：NY. Oxford University Press.
13.Luthans, F., McCaul, H. S. and Dodd, N. G. (1985), “Organizational Commitment：a comparison of American, Japaness, and Korean employee, ”Academy of Management Journal, 28：213-219.
14.Selye, Hans. (1974). Stress Without Distress. Philadelphia：Lippincott.Smither, R., Houston, J. & Mclntire, S. (1996). Organization Development：Strate-gies for Changing Environment. NY：Harper Collins.
15.Shaw, M. E. (1976). Group dynamic：the psychology of small group behavior.(2nd ed.). New York：McGraw-Hill.