論文摘要

論文名稱：薪酬制度、組織氣候對工作績效影響之研究—以傳統紡織企業為例
院校系所：國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班
研究生：張國銘(Kuo-Ming Chang) 指導教授：黃良志博士(Liang-Chih Huang, Ph.D.)
論文摘要：
紡織產業從60年代以來為台灣最大創匯產業，近年來，地位方為電子產業取代，而目前紡織業已在走下坡，現階段紡織產業啟動科技化、跨國技術合作、強化多能功的產銷體系、開發產業知識整合型經濟，這些工作推動仍以人力資源為重心，而以薪酬制度是最直接的。傅統紡織企業如何擁有比較佳的薪酬制度，來提升工作績效；薪酬制度、組織氣候及工作績效皆是有相關的，而這三個變數的關係為何？互相有無影響；所以以薪酬制度與組織氣候來探討工作績效，以期有所幫助。
為驗證研究架構中所提出的各項假設是否成立，本研究將以以傳統紡織業為實證對象，合計回收407份有效問卷，本研究綜合發現下：
1. 薪酬制度與工作績效各構面，薪酬制度與組織氣候各構面之彼此相關情況，兩兩均有顯著相關。
2. 組織氣候構面之員工導向、人際溝通、責任風氣與工作績效構面之任務績效之彼此相關情況，兩兩均有顯著相關。組織氣候構面之員工導向、人際溝通與工作績效構面之脈絡績效之彼此相關情況，兩兩均有顯著相關。
3. 薪酬制度之職務薪酬、績效薪酬與組織氣候之員工導向有顯著的影響性。薪酬制度之職務薪酬與組織氣候之人際溝通有顯著的影響性。薪酬制度之績效薪酬與組織氣候之責任風氣有顯著的影響性。
4. 組織氣候之員工導向、人際溝通與工作績效之任務績效與脈絡績效有顯著的影響性。組織氣候之程序規範與工作績效之脈絡績效有顯著的影響性。
5. 薪酬制度之職務薪酬與工作績效之任務績效與脈絡績效有顯著的影響性。
6. 組織氣候是薪酬制度與工作績效之中介效果的因素。

依據研究結果發現，傳統紡織企業應重視年資淺與新進人員、薪酬制度的設計、薪酬制度對工作績效的影響、組織氣候的中介效果在薪酬制度與工作績效的影響。

關鍵字：薪酬制度、組織氣候、工作績效

Abstract

A Study for the Influence of Compensation System, Organization Climate
to Employee Performance
－ Taking Traditional Textile Companies as Examples

Recently textile companies in Taiwan have been, more or less, through business transformation with e-knowledge management of resources integration, supply chain collaboration and globalization, in order to enhance their own competition threshold for the ubiquity of marketing battles. In such delicate tasks, issue of human resources exhibits a pivot role to reach the designated goals. Compensation system is then considered as the most direct aspect to relate the issue. In this study, a factorial design is conducted to find a better compensation system to enhance employee performance for traditional textile companies. To probe intrinsic influence among variables, aspects of compensation system（CS）, organization climate（OC）and employee performance（EP）are examined.

407 questionnaires were collected, and provided to verify existence of related assumptions in this study. Results can be concluded as followings：A – It is mutually significant for CS to all the constituted phases of EP, and to those of OC；B – It is mutually significant for the constituted phases（employee orientation, human communication and responsibility trend）of OC to the constituted phase（task performance）of EP. It is mutually significant for the constituted phases（employee orientation and human communication）of OC to the constituted phase（contextual performance）of EP；C – It is significant for duty compensation and performance compensation of CS to employee orientation of OC. It is significant for duty compensation of CS to human communication of OC. It is significant for performance compensation of CS to responsibility trend of OC；D – It is significant for employee orientation and human communication of OC to task performance and contextual performance of EP. It is significant for procedure regulation of OC to contextual performance of EP；E – It is significant for duty compensation of CS to task performance and contextual performance of EP；F –OC acts as a factor of intermediate effect between CS and EP.

According to this study, traditional textile companies shall pay more attention to junior employees/rookies, design of CS, influence of CS to EP, influence of intermediate effect from OC to CS and EP.

Key words：compensation system, organization climate, employee performance.

第一章　緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1
第一節　研究背景與動機．．．．．．．．．．．．．1
第二節　研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．3
第三節　研究流程．．．．．．．．．．．．．．．．3
第二章　文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．．6
第一節　薪酬制度．．．．．．．．．．．．．．．．6
第二節　工作績效．．．．．．．．．．．．．．．．16
第三節　薪酬制度與工作績效之關係．．．．．．．．21
第四節　組織氣候的中介效果．．．．．．．．．．．23
第三章　研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．32
第一節　研究架構．．．．．．．．．．．．．．．．32
第二節　研究假設．．．．．．．．．．．．．．．．33
第三節　操作性定義．．．．．．．．．．．．．．．33
第四節　研究對象及測量方法．．．．．．．．．．．35
第五節　資料分析方法．．．．．．．．．．．．．．38
第六節　研究工具．．．．．．．．．．．．．．．．39
第七節　研究限制．．．．．．．．．．．．．．．．45
第四章　資料分析與結果．．．．．．．．．．．．．．46
第一節　各研究變項之描述性統計分析．．．．．．．46
第二節　不同個人特徵在各研究變項之差異分析．．．48
第三節　各研究變項間之相關性分析．．．．．．．．64
第四節　各研究變項之影響性分析與探討．．．．．．65
第五節　組織氣候之中介效果分析．．．．．．．．．70
第五章　結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．．77
第一節　結論．．．．．．．．．．．．．．．．．．77
第二節　建議．．．．．．．．．．．．．．．．．．83
參考文獻．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．86
一、中文部分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．86
二、英文部分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
附錄．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．95

一、中文部份：
王怡堯﹙1998﹚，製造業員工薪酬制度、薪酬滿足與組織承諾之相關研究，東海大學工業工程管理研究所碩士論文。
丘宏昌﹙1997﹚，各種薪資酬償制度之介紹與比較，台北銀行月刊，6(27)，50-55。
任金剛﹙1996﹚﹚，組織文化、組織氣候及員工效能：一項微觀探討，台灣大學商學研究所博士論文。
余德成﹙1996﹚，品質管理人性面系統因素對工作績效之影響，國立中山大學企業管理研究所博士論文。
李建華,茅靜蘭﹙1999﹚，薪資制度與管理實務﹙6版﹚，台北：清華管理科學圖書中心。
李菁芬、李雅婷、趙慕芬合譯﹙2002﹚，組織行為學﹙9版﹚台北：華泰書局。(原著：Robbins,S.P.)
李德玲﹙1992﹚，企業員工對薪酬制度反應之研究，文化大學企業管理研究所碩士論文。
林文鑫﹙2000﹚，薪酬制度、組織氣候對工作滿足與工作表現之影響研究，大葉大學工業工程研究所碩士論文。
林征霆﹙1992﹚，薪酬策略與企業策略類型之配合成效，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
林玫玫﹙1996﹚，領導風格對組織承諾之影響--以組織氣候為中介變項，中正大學企業管理研究所。
林澄貴﹙2001﹚，知識管理、工程專業人員核心能力與工作績效關係之研究--以中剛公司為例，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文
洪瑞聰、余坤東、梁金樹﹙1998﹚，薪資決定因素與薪資滿意關係之研究，管理與資訊學報，3，33-54。
胡宏方﹙1993﹚，技術人員薪酬滿足及其決定因素之研究，國立中山大學企管管理研究所碩士論文。
張火燦﹙1996﹚，薪酬相關理論及其模式，人事管理；v371，17-23。
張火燦﹙1996﹚，薪酬相關理論及其模式，人事管理；v383，4-12。
張火燦﹙1996﹚，薪酬相關理論及其模式，人事管理；v384，19-30。
張火燦﹙1994﹚，績效評估的模式及相關理，人事管理，31﹙10﹚，12-14。
張火燦﹙1996﹚，策略性人力資源管理，台北：揚智文化。
張峰銘﹙2002﹚，薪資制度、組織承諾與工作績效關係之研究--以鍋爐製造業為例，國立中山大學人力資源管理研究所。
張清滄﹙1996﹚，薪酬管理實務，高雄：前程出版社。
許士軍﹙1972﹚，有關黎、史二氏「組織氣候」尺度在我國企業機構之適用性之探討，政治大學學報，6，103-138。
許士軍﹙1993﹚，管理學，台北：東華書局。
陳文光譯﹙小柳栮勝次郎﹚﹙1990﹚，人事薪資管理改善實務，台北：台華工商圖書出版公司。
陳至頌﹙1992﹚，組織氣候與自動離職率關聯性之研究，東吳大學企管研究所碩士論文。
陳宗賢﹙2003﹚，員工協助方案與組織氣候對工作士氣、組織承諾與離職傾向之關聯性--以上市公司為例，南華大學管理研所碩士論文。
陳欽智﹙1998﹚，高科技與傳統產業薪酬制度之比較與經營績效之關係之研究，國立中興大學會計學研究所碩士論文。
曾鈺琦﹙1999﹚，購併企業之人力資源管理措施滿度與組織氣候之關係，中興大學企業管理研究所碩士論文。
曾銘傳﹙1987﹚，主管人員特質薪酬給付方式及其滿足感之研究，國立臺灣工業技術學院工程技術研究所碩士論文。
辜文賢﹙2003﹚，薪酬結構、分配公平與百貨公司專櫃銷售人員工作表現關係之研研究--工作經驗、銷售能力與成長需求強度的、干擾效應，國立中山大學人力資源研究所。
黃英忠﹙1997﹚，現代人力資源管理，台北：華泰書局。
楊蓉昌﹙1990﹚，企業組織與管理，台北：五南書局。
葉錫明﹙1998﹚，人力資源發展因素與組織公民行為之研究--以半導體產業為例，義守大學管理科學研究所邁向二十一世紀的品質與管理技術應用研討會論文，543~554。
潘文章﹙1996﹚，企業管理，台北：三民書局。
蔣景清﹙2002﹚， 組織氣候、組織承諾與組織公民行為關係之研究--以C工廠為例，國立中山大學人力資源研究所。
蔡玲玉﹙1989﹚，薪酬管理制度與勞資關係氣氛之研究，國立政治大學企管研究所碩士論文。
蔡培村﹙1980)，國中校長領導之領導特質，教師人格特質與學校氣候之關係，國立政治大學企管研究所碩士論文。
諸承明﹙1995﹚，薪資設計要素與組織效能關係之研究-以組織特性與任務特性為情變變項，國立台灣大學商學研究所博士論文。
鄭瑜銘﹙1998﹚，組織氣候、領導風格與情訓商數關係之研究--以資訊人員為例，大葉大學資訊管理所碩士論文。
謝安田﹙1991﹚，人事管理，台北：曉園圖書有限公司。
羅啟峰﹙1995﹚，壽險業務員訓練方式與組織績效之關係研究，淡江大學管科研究所碩士論文。
蘇義祥﹙1999﹚，中華電信尃專戶戶服務部門領導型態與工作績效關係之研究--服務人員特質及成熟度的調節作用，國立中山大學企業管理系研究所碩士論文。

二、英文部份：
Al-Shammari, M.M.(1992), Organization Climate, Leadership & Organizational Development Journal, 13(6), 30-32.
Barrett, G.V. (1991), Compensation of skill-base pay with traditional job evaluation. Human Resource Management Review, 11, 97-105.
Bergman, TJ., Scarpello, V.G., & Hills, F.S. (1998), Compensation Decision Making, (3rd Ed.). Harcourt Brace College.
Borman, W.C. & Motowidlo, S.J.(1993), Expanding the criterion domain to include Associates, personnel Selection in Organization, San Francisco: Jossey-Bass, 71-98.
Brief, A.P. & Motowidlo, S.J. (1986), Prosocial Organization Behavior. Academy of Management Review, 11(4), 710—725.
Campbell, J.P.(1990),Modeling the prediction in industrial and organizational in M.D. Dunnette, & L.M.Hough(Eds.), papo alto, CA: Consulting psychology press.
Churchill, G.A.jr., Ford, N.M., & Walker,O.C.jr.(1976), The psychological consequences of role cole conflict and ambiguity in the industrial sales force, in Bernhardt, K.L., ed., Marketing: 1776-1976 and beyond Chicago :American Marketing Association.
David A. De Cenzo & Robbins, S.P. (1999), Human Resource Management , (6th Ed.), John Wiley & Sons., Inc.
Deming, W.E.(1986), Out of the Crisics. Cambridge: Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Engineering Study.
Dessler, G.(1976), Organization and management: A contingency approach, Englewood Cliffs, N.J., Prentice-Hall.
Dyer, L., & Reeves, T.(1995), HR strategies and firm performance: what do we know and where do we need to go? International Journal of Human Resource Management, 6(3), 565-670.
Eisenhardt, Kathleen M. (1988), Agency and institutional-theory: The case of retail sales compensation. Academy of Management Journal. 32 (March), 115-130.
Frieldander F. & Greenberg S.(1971), Effect of Job Attitudes, Training and Organizational Climate on Performance of the Hard Unemployed, Journal of Applied Psychology, 55, 287-295.
Glick, W.H.(1985), Conceptualizing, Measuring Organizational and Psychological Climate: Pitfalls in Multilevel Research, Academy of Management Review, 10, 601-616.
Greenberg, J.(1998), Equity and workplace atatus: A field experiment. Journal of Applied Psychology, 73(4), 606-613.
Gupta, N., & Jenkins, Jr., G.D.(1991),Job evaluation: An overview. Human Resource Management Review, 1(2), 91-95.
Halpin, A.W., & Croft, D.B(1962), The organizational climate of school, Washington D.C.: U.S. Office of Education.
Hellriegel, D. & Slocum,(1974), Organizational Climate: Measures, Research and Contingencies, Academy of Management Journal, 17, 255-280.
Henderson, R.I., Compensation Management: Rewarding Performance, Reston, Viginia: Reston Publishing Co., 1979(1979)
Hughes,C.L., & Wrght, W.L.(1989), Make Pay Plan Work For The People They Pay, Personnel Journal, 68(5), 54-6l.
James, L. & D. Ashe,(1990),The meaning of organization: The role of cognition and values, Organization climate and culture, 40-84.
Kane, J.S., & Lawler, E.E.(1976), Performance Appraisal Effectiveness: Its Assessment and Determinants, In B.Staw(Eds.), Research in Organizational Bchavior(Vol.1), Ggreenwich,CT: JAI Press, 425-478.
Kanter, R.M.(1987), The attack on pay. Harvard Business Review, 2, 60-67.
Katz, D. & Kahn, R.L.(1978), The Social Psychology of Organization, New York: John Willey & Sons Inc.
Lawler, Ⅲ, E.E.(1995), The new Pay: A Strategic Approach, Compensation & Benefits Review, 27(4), 14-22.
Lawler, Ⅲ, E.E.(1990), Strategic Pay: Aligning Organizational Strategies and Pay Systems. San Francisco: California: Jossey-Bass
Ledford, G.E(1995), Paying for the Skill, Knowledge and Competencies of Knowledge Workers. Compensation and Benefits Review, 27(4), 55-62.
Lewin, K.(1951), Field theory in social science, New York: Harper & Bros. Co.
Liwin, G.H. & Stringer, R.A.(1968), Motivation and Organization Climate, Boston: Harvard University Press.
Ivancevich, J.M.(1998), Human Resource Management(7thEd). Boston McGraw- Hill co., Inc.
Mahoney, T.A.(1989), multiple pay contingencies: Strategic design of compensation. Human Resource Management, 28, 337-347.
Motowidlo, S.J., & Van Scotter, J.R.(1994), Evidence that task performance should be distinguished from the contextual performance. Journal of Applied Psychology, 79, 475-480.
Noe, R.A., Hollenbeck, J.R., Gerhart, B.B., & Wright, P.M.(2000), Human Resource Management: Gaining a Completive Advantage. Boston: McGraw-Hill Co., Inc.
O’Donnell, S.W.(2000), Managing Foreign Subsidiaries: agent of headquarters or an interdendent network? Strategic Management Journal, 21, 525-548.
Organ, D.W.(1988), Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington, MA: Lexington Book.
Pfeffer J., & Salancik.G. (1978), The external control of organizations. A resource dependence perspective. N.Y.: Harper & Row.
Poter, L., & Lawler, E. (1968), Managerial Attitudes and Performance. Homework, New York：Richard D. Irwin.
Pritchard R.D., & Karasick, B.W.(1973), The effects on managerial tional climate of organizajob performance and job performance and job satisfaction, Organizational Behavior and Human Performance, 9(1), 126-146.
Robins, S.P.(1991), Management ( 3rd ED), Prentice-Hall.
Rollins, S.P. (1987), The Management of Human Resource, Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall Company.
Schermerhorn, J.R.(1996), Management organizational behavior (5th). New York: John Wiley & Sons., Inc.
Schneider, B. & Hall, D.T.(1972 Toward Specifying the Concept of Work Climchology, ate: a study Roman Catholic Diocesan priests, Journal of Applied Psychology, 28, 447-479
Schneider B.(1975), Organization Climate: An Essay, Personnel Psychology, 28, 447-479
Schnieder B. & Bartlett C.J.(1970), Individual Differences and Organizational Climate: Ⅱ.Measurement of Organizational Climate by Multitrait Multirater Matrix, Personnel Psychology, 23, 493-512
Sisk, H.L.(1969), principles of management: A systems approach to the management process, Cincinnati: South-western Pub. Co.
Siver, P.F.(1983), Educational Administration: theoretical perspectives on practice and research, New York: Harper and row.
Tagiuri. R. & Litwin G.H. (1968), Organizational Climate: exploration of a concept, Boston: graduate school of business administration, Harvard University.
Van Dyne, L., Graham, J.W., & Dienesch, R.M. (1994), Organizational citizen- ship behavior: Construct redefinition, measurement, and validation, Academy of Management Journal, 37(4), 756-802.
Vroom, V.H.(1964), Work and motivation, New York: John Wiley.
Waldman, D.A.(1994), The contributions of total quality management to a theory of work performance. Academy of Management Review, 510-538.
Weiner, Y.(1982), Commitment in organization: A normative view, Academy of Management Review, 7(3),418-428.
Wexley, K., Performance Assessment: Methods & Applications, In R.Berk(Ed.), Interview, Maryland: The John Hopkins University, 167-185(1986)
Zucker . L.G., (1977), The role of institutionalization in cultural persistence. American Sociological Review, 42, 726-743.