本研究以一家位於彰化的紡織中小企業為個案研究對象，運用系統思考檢視企業在發展過程中所面臨的諸多挑戰。個案公司成立於1981年，至今已有三十餘年的歷史，發展至今在利潤的成長、人才的選訓養用以及內隱知識的傳承方面遇到問題。本研究目的即為協助企業主以系統思考了解問題背後的複雜結構，並從中發現更為根本、長遠的解決之道。本研究透過訪談蒐集資料，對象包括：企業經營者、高階管理者和產銷部門員工等。研究結果發現：個案公司面臨「追求成長帶來的捨本逐末」、「生產部門的老化危機」、「創新之路停滯不前的成長上限」以及「內隱知識難以傳承形成轉嫁負擔給幫助者」等諸多問題，期以本研究提供個案公司現況之了解並提供發展政策之建議。

In this study, Systems Thinking is used to inspect and clarify various challenges during the growth and development in a textile SMEs which located in Changhua. UP to the present, this SMEs is been a thirty years historical company. However, the profit increasing, selection, recruitment, cultivation and employment of the talents, and the inheritance of professional experiences and implicit knowledge are all causes in problems in recent years. The purpose of this study is to assist the enterpriser to understand the complicated structures behind the problems by systems thinking and to provide the better way for dissolving the problems. The method of data collection is through interviewing enterpriser, managers and staffs. The result of this study is to find out the status and obstacles of the enterprise which including "pursuing growth causes to Shifting the Burden"，"aging crisis in production department"，"stagnation of creation leads to Limits to Growth" and "difficulties of implicit knowledge inheritance forms Shifting the Burden ". This study provides advices for the future and longtime development policies of this company.

論文審定書 i
謝 詞 ii
中文摘要 iii
Abstract iv
目 錄 iv
圖 次 vii
表 次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 2
第四節 研究架構 3
第二章 文獻探討 4
第一節 系統思考 4
第三章 研究方法 12
第一節 訪談法 12
第二節　研究資料分析與呈現 13
第四章 研究個案 14
第一節 個案簡介 14
第二節 個案資料蒐集 14
第三節 個案討論與分析 15
第五章 結論與建議 30
第一節 研究結果 30
第二節 結論與建議 32
第三節 研究限制與未來建議 36
第四節 研究貢獻 36
參考文獻 38
附錄一 創辦人第一次訪談逐字稿 41
附錄二 創辦人第二次訪談逐字稿 67
附錄三 生產部門主管訪談逐字稿 70

 
圖 次
圖1-1 本研究研究架構 3
圖2-1 楊碩英博士所整理出來的捨本逐末系統基模 8
圖2-2 成長上限系統基模圖 9
圖2-3 轉嫁負擔給幫助者系統基模圖 10
圖4-1 個案公司的成長引擎 16
圖4-2 追求成長帶來的捨本逐末 18
圖4-3 因返工而帶來的影響 19
圖4-4 個案公司的銷售與生產模式 20
圖4-5 生產部門的產能老化問題-成長與產能模式 22
圖4-6 由於個案公司的生產特性而帶來的發展限制 24
圖4-7 經營者的管理負擔形成的成長上限 26
圖4-8 經營者對於非家族成員的不信任使得管理人才難以加入公司 27
圖4-9 內隱知識難以傳承形成轉嫁負擔給幫助者─銷售部門 28
圖4-10 內隱知識難以傳承形成轉嫁負擔給幫助者--生產部門. . . . . . . 29
 
表 次
表2-1 系統思考語言圖示 6
表2-2 因果回饋圖符號定義 7
表4-1 個案公司訪談紀錄彙整表 15
表5-1 企業在四個階段裡所追求的目標 30
表5-2 個案公司歷史營運概況 31

參考文獻
一、 中文部份
1. 郭進隆譯(1994)，第五項修練(原作者：Peter Senge)，台北市：天下文化出版股份有限公司。（原著出版年：1990）
2. 齊若蘭譯（1995），第五項修練Ⅱ實踐篇（上）─思考、演練與超越（原作者：Peter Senge），臺北市：天下文化出版股份有限公司。（原著出版年：1994）
3. 黃佳瑜譯(2001)，交響樂組織(原作者：Russell L. Acoff)，台北市：大塊文化出版股份有限公司。（原著出版年：1999）
4. 江裕貞譯(2010)，稻盛和夫經營術—阿米巴經營的實踐之道(原作者：稻盛和夫)，台北市：商周出版股份有限公司。(原著出版年：2006)
5. 呂美女譯(2009)，稻盛和夫的中小企業經營學(原作者：稻盛和夫)，台北市：天下雜誌股份有限公司。（原著出版年：2002）
6. 朱平（2014），Be the Change 成為更好的自己，臺北市：遠見天下文化出版股份有限公司。
7. 中華民國經濟部中小企業處編印，2013中小企業白皮書，2013。
8. 施惠薰譯（2000），搶救雷恩公司:一個價值管理的成功故事（原作者：Ken Blanchard and Michael O’Connor），臺北市：天下遠見出版社。（原著出版年：1997）
9. 沈玫貞(2007)，以系統思考探討組織政策設計的整體動態搭配—以肯夢國際股分有限公司為例，國立中山大學碩士論文。
10. 蔡安和(2007)，以系統思考及組織學習理論探討人際與團隊動態互動過程之初探研究，國立中山大學碩士論文。
11. 蔡安和、陳昱瑾、許愷庭(2014)，以系統思考探討企業發展動態—以某紡織公司為例，2014系統動力學研討會論文集，2014。
二、 英文部份
1. Ackoff, R. L.,1999. “Re-Creating the Corporation: A Design of Organizations for 21st Century. ” New York: Oxford University Press, Inc.
2. Ackoff, R. L., Magidson, J., & Addison, H. I.,2006. “Idealized Design: Creating an Organization’s Future”. Upper Saddle River, New Jersey: Wharton School Publishing.
3. Ackoff, R. L., 1988,“Levels of Corporate Development”, Systems　Practice,vol.1,No.2
4. Sterman, J. D. (2000). Business Dynamics: Systems Thinking and Modeling for a Complex World. NY: The McGraw-Hill.
三、相關資料
1. 彰化縣社頭織襪產業發展協會，織襪產業介紹，連結網址:
http://www.xn--3kry17b8jn2yep4p11u.tw/introduction.html
2. 樂活觀光襪廠，品牌故事，連結網址:
http://www.loho.com.tw/zh/company/2.html
3. 台灣興隆毛巾，品質承諾不含有毒化學物，連結網址:
http://www.sltowel.com.tw/news/
4. 陳君華(2008)，永不凋謝的產業─紡織業，科技發展政策報導，連結網址:
http://thinktank.stpi.narl.org.tw/Chinese/Science_Report/2008/(SR9701207)永不凋謝的產業-紡織業.pdf.pdf
5. 國際天然染織論壇，連結網址:
http://2014dyes.ntcri.gov.tw/info.asp?seq=3
6. 巧手工作坊，關於植物染，連結網址:
http://theme.otop.tw/zhongliao/p1.html
7. Evoke，綠色時尚崛起，Natural Dyes on The Rise，連結網址:
http://www.evoketw.com/綠色時尚