自從政府於1997年實施「電信自由化」政策以來，行動電話業務歷經近七年的發展，市場銷售量除受品牌知名度、機種功能特色、系統業者所提供之服務影響甚鉅外，銷售管道是否暢通普及、售後維修服務是否良善迅速等，皆會影響手機銷量。換句話說，服務除卻系統業者、行動電話製造商對消費者購買決策的影響之外，隨著換機市場的蓬勃發展，通路商對於消費者的購買行為的影響力也正逐步上升。而在行動電話產業中，最大的手機銷售管道莫過於實體通路，故本研究將就實體通路進行消費者人口統計變數與生活型態的相關調查。
本研究採用問卷調查方式，對具有手機購買經驗的高雄地區消費者，進行人口統計變數及生活型態對於消費行為影響之調查，回收之有效問卷總計551份，利用SPSS軟體進行因素分析及集群分析以獲得消費者生活型態的資料，再運用卡方檢定得出不同消費者人口統計變數及生活型態對消費行為的影響結果，若有顯著差異者，再進一步分析其樣本次數分配狀況，以了解差異原因所在。
研究結果顯示，不同性別、年齡、職業、可支配所得之購買手機消費者對其消費行為影響具有顯著差異，代表手機購買行為會受到消費者自身特質的影響，進而產生差異的結果，因此通路商在決定進貨產品、產品價格、與系統業者的合作及挑選開店地點時，應該多考慮所針對的目標顧客族群自身特質，以免造成產品滯銷的狀況發生；而不同生活型態之購買手機消費者在購買價格、地點選擇上具有顯著差異，顯示廠商可以透過針對不同族群的消費者特色，選擇進貨產品，並且挑選獨特的經營方式，以迎合不同類型消費者的要求，並創造自身獨特的銷售定位。

Since Ministry of Transportation and Communication of the DGT put “liberalization of telecommunications” into practice in 1997, the development of the mobile phone industry has been 7 years. The sales volume is affected by brand, function, specification, and service of system proprietor. Moreover, the available distribution channel and the execellent after-sales service have played an important role in it. In other words, according to the replacement of mobile phone, the influence of distribution channel is more important than before. Because the real channel is the biggest part of the mobile phone industry, this study wants to research demographic and lifestyle of consumers in this field.
This study adopted the research of questionnaire as study method. The target of this study is consumers who have purchased mobile phone in Kaohsiung area, and the field of this study was concentrated on demographic and lifestyle of consumer behavior. The valid questionnaire volum is 551. This study used SPPS software to access factor analysis and cluster analysis to get the lifestyle data of consumers, and then it used Chi-square test to examine the influence between the demographic and lifestyle of consumers and consumer behavior. If the examination is remarkable, it would go a step further to show the distribution of sample frequencies. By this way, we would know where the difference is.According to this study result, it shows that different gender, years, occupation, and disposable income would have the remarkable difference with consumer behavior. It meant that the consumer characteristics had influenced the purchasing behavior of mobile phone. Therefore, the distribution channel should consinder more about consumer characterstics to decide its strategy. Moreover, different lifestyle would have an impact on purchasing price and choice of purchasing place. It meant that distribution channel could aim the distinguishing feature of different group to choose unique product and business modle. It would help to satisfy the need of different group and to create distinctive position of market.

中文摘要5
英文摘要6
圖目錄9
表目錄10
第一章 緒論12
第一節 研究動機與目的12
第二節 研究背景13
第三節 研究範圍21
第四節 研究對象22
第五節 研究流程22
第二章 文獻探討23
第一節 國內手機購買行為相關研究彙整23
第二節 產品屬性理論24
第三節 商店印象理論25
第四節 生活型態理論26
第五節 市場區隔29
第三章 研究方法32
第一節 研究架構32
第二節 研究變數之操作性定義與衡量32
第三節 研究假說36
第四節 問卷之設計與預試37
第五節 抽樣設計37
第六節 資料分析方法38
第四章 資料分析40
第一節 資料樣本結構描述40
第二節 生活型態分析44
第三節 問卷之信度與效度分析56
第四節 假設檢定58
第五節 研究假說結果總覽72
第五章 結論與建議74
第一節 研究發現與討論74
第二節 管理上的意涵77
第三節 研究限制78
第四節 後續研究之建議79
參考文獻80
附錄：問卷調查表84

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