近幾年來，國內對於表演藝術的市場日趨擴大。但是表演藝術團體受限於經費來源，一般僅有少數幾位行政人員。並且因為團隊特性，在演出前後需要大量人力投入，故一般團體採用方式為招募義工。因此產生了本研究的動機。這些義工的參與動機為何？他們所從事的工作是否過於簡單、是否能從工作中獲得滿足、為何會不願意繼續留任義工工作？這則是本研究探討的重點。
本研究是根據行政院文建會所建置表演藝術網站（http://www.cyberstage.com.tw/）上所提供之優秀團隊名單為研究母體，並以藝術團體義工為對象進行研究。本研究共發出220份問卷，有效回收問卷共有142份，音樂類39份、舞蹈類48份、戲劇類53份。
研究發現：（1）參與藝術團體人口中，女生約佔7成，男生3成；平均年齡為25歲；學歷集中在大學學歷；婚姻狀態以未婚者居多，已婚者僅15人，且全為女生。（2）參與動機中，以幫助未來前途、及得到購票優惠等外在利己動機最強；其次為社會責任動機；利他動機則最弱。在外在動機中，年紀輕者較年紀大者強烈、未婚者比已婚者強烈；社會責任動機中，未婚者較已婚者強烈。（3）義工目前從事工作，由工作特性分析發現，任務重要性得分最高，但是技能多樣性明顯不足。（4）對於工作滿意的一般看法上，義工普遍感覺滿意；在特殊滿意中，以社會滿意度最高，安全滿意度最低。若從參與類型來看，戲劇類義工工作滿意度明顯高於舞蹈類；參與時間在三年以上者，滿意度高於僅參與半年以下者；平常就有參與活動者的滿意度也高於只有在演出時幫忙的義工；而男性的成長滿意度高於女性。（5）在繼續留任意願上，大部份的義工都表示願意繼續從事這份服務工作。就性別來看，女性有較高的離職意願；就學歷來看，高中者離職傾向顯著高於國中學歷者；若以參與類型來區分，舞蹈類、音樂類的離職傾向高於戲劇類；若以服務年資來看，服務一至二年義工離職傾向高於服務半年以下者；若以參與活動方式來看，只在演出才幫忙的義工離職傾向高於平常就有幫忙者。（6）參與動機與工作滿意的關係中，利他性動機越高者，工作滿意程度越高；外在利己動機則與工作滿意無明顯相關。（7）工作特性與工作滿意之間呈現顯著正相關。（8）工作滿意與離職傾向呈現顯著負相關。（9）若以各構面來預測離職傾向，研究發現利他動機強者、一般滿意、成長滿意高者，會有較低的離職傾向。但是社會責任動機強者，則會有較高的離職傾向。
透過上面敘述，表演藝術團體可以對於目前藝術團體義工的參與動機、工作特性、工作滿意約略瞭解，並可以透過本研究來預測義工留任或離職意願。且藝術團體在招募義工時，以外在利己動機者最多、利他動機者最少。但是利他動機者卻最有可能服務最久。因此藝術團體要如何吸引更多利他動機者的加入，同時能夠達成人力需求的要求，恐怕是未來考驗藝術團體的難題了。

The market of performing art is expanding rapidly; the need for volunteer workers is increasing as well. In this research, we want to explore the relationship among volunteer workers’ motivations, job characteristics, job satisfaction and their intentions to leave.
Two hundred and twenty questionnaires were sent to the voluntary members of twenty-four performing art organizations. The total valid questionnaires received are 142, with responding rate equal to 70%. The most important findings are as follows.
(1) We found that external egolism is the strongest motivation for volunteer workers; altruism is the weakest one. (2) Although the jobs performed by the volunteers are somewhat important, the skill variety is limited. (3) With respect to the overall job satisfaction, volunteer workers are generally satisfied with their jobs; specifically, respondents are particularly satisfied with their social relationship. (4) With respect to intention to leave, most volunteer workers are willing to stay in their organizations, though the intention to leave varies with demographic attributes. (5) In additions, respondents scored high in altruism, overall job satisfaction, and growth satisfactions are less likely to depart, while perceived social obligations is negative related to intention to leave. (6) Self-interest motives are positive related to job satisfaction. (7) Job characteristic has a positive effect on job satisfaction.

目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究背景 2
第三節 研究目的 4
第四節 研究範圍及對象 4
第五節 操作性名詞界定 5
第二章 文獻探討 6
第一節 招募義工的原因 6
第二節 義工的定義 7
第三節 義工參與動機 9
第四節 工作特性 16
第五節 工作滿意 18
第六節 離職傾向 25
第三章 研究設計 29
第一節 研究架構 29
第二節 研究假設 30
第三節 研究方法 30
第四節 問卷設計 32
第五節 資料分析方法 35
第七節 研究限制 35
第八節 構面調整 37
第四章 資料分析 39
第一節 資料分析 39
第二節 參與動機、工作特性與工作滿意之關係 49
第三節 工作滿意與離職傾向的關係 50
第四節 參與動機、工作特性、工作滿意與離職傾向的關係 50
第五章 討論與建議 54
第一節 討論 54
第二節 建議 57
第三節 後續研究建議 58
參考文獻 60
附錄一 問卷 68
附錄二 人口統計變數對動機的影響 72
附錄三 人口統計變數、參與行為對一般滿意的影響 74
附錄四 人口統計變數對特殊滿意的影響 75
附錄五 人口統計變數、參與行為對留任傾向的影響 77

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