隨著知識經濟時代的到來，知識已經逐漸被視為一種策略性的資產，以及創造競爭優勢的主要來源。而當產品、服務的內涵以及生產的程序愈加複雜與專業，企業競爭的基礎也由實體資產逐漸轉向知識資源。企業以有效率地創造並管理知識做為經營的主要手段。知識經濟時代的企業經營特徵，主要顯現在知識取代傳統有形的產品與資產，知識管理將成為企業經營的核心，因此我們有必要對於知識管理進行較深層次的實證研究。
因此本研究擬探討知識管理的內涵、架構，以及知識管理能力對於企業經營績效的影響，經由實證研究的方式，瞭解國內組織推動知識管理的情形。由於知識經濟時代，組織的經營重心將是擺在創新上，而新產品的開發又是在創新上最具體的成果，因此本研究以新產品開發績效來做為企業經營績效的一種代表，並以技術資源管理能力和產業之技術競爭強度為中介變數做實證研究，瞭解它們之間的相互關連。並經由探討知識管理活動的內涵與實施方式以及實證研究的結果，提供我國企業一套有關如何發展知識管理的模式架構。
本研究內容包括：
1. 經由理論探討建立知識管理價值鏈模式，並探討其與企業價值鏈之間的互動關係。
2. 經由文獻探討發展出知識管理能力衡量指標，並以實證研究的方式，探討知識管理能力與新產品開發績效之間的關連。
3. 探討產業技術競爭強度與企業技術資源管理能力，對知識管理能力與新產品開發績效之間關係的影響。
4. 綜合上述理論探討與實證分析，為我國企業發展知識管理提供建言

Abstract
Nonaka and Takeuchi’s book “The Knowledge Creating Company. ” crystallized the intricacy of knowledge management and its importance in the organization’s long- term success and survival. However, the lack of empirical work in this area has not advanced our understanding of this important phenomenon. Previous studies have focused on limited aspects of the overall knowledge management process. As a result, our understanding of knowledge management is limited to certain micro-level aspects, rather understanding the whole process.
This research creatively employs Knowledge Value Chain model as a knowledge management framework. How to enrich knowledge management to promote innovation and develop new product is one of the most important issue to business competition. This research will study the impact of knowledge management to the performance of new product development activities.
The ability of technological resource management and industrial technological competitive intensity are the two factors which will be consider as interfacial variables in the research design. Follow by questionnaire survey, statistic analysis is used to test several hypotheses. Finally, a knowledge management procedure will be proposed. We expect the results of this study will not only help us to understand the theoretical implication but also the implement procedure.

第一章 緒論 6
第一節 研究背景與動機 6
第二節 研究問題 7
第三節 研究限制 8
第四節 研究流程 9
第二章 文獻探討 10
第一節 知識管理相關文獻探討 10
一、知識與組織知識創造過程 10
二、知識管理 15
三、知識管理能力的衡量 20
四、知識管理個案 25
第二節 知識管理價值鏈 35
一、知識管理價值鏈之建構 35
二、知識管理價值鏈與企業價值鏈的互動關係 41
第三節 技術資源管理相關文獻之探討 44
第四節 產業技術競爭環境相關文獻之探討 45
一、企業技術水準與技術策略 45
二、技術環境 46
第五節 新產品開發績效相關文獻之探討 47
第三章 研究設計 50
第一節 研究架構 50
第二節 研究假設 52
一、知識管理能力與新產品開發績效之互動關係假設 52
二、技術資源管理能力對知識管理能力與新產品開發績效之互動關係假設 52
三、產業技術競爭強度對知識管理能力與新產品開發績效之互動關係假設 53
第三節 研究變數定義衡量與問卷設計 53
一、知識管理能力變數 53
二、技術資源管理能力變數 56
三、產業技術競爭強度變數 57
四、新產品開發績效變數 58
第四節 研究對象 58
第五節 資料分析方法 59
一、樣本回收情形 60
二、信度與校度分析 60
第四章 研究發現 62
第一節 回收樣本敘述性統計 62
一、樣本基本資料 62
二、知識管理能力 63
三、企業技術領先性 64
四、技術資源管理能力 65
五、新產品開發績效 66
第二節 知識管理能力對新產品開發績效之影響 66
第三節 技術資源管理能力中介變數之影響分析 68
第四節 產業技術競爭強度中介變數之影響分析 71
一、產業特性對新產品開發績效的影響 71
二、企業技術領先性對知識管理能力與新產品開發績效的影響 73
三、研發佔營業額比例對新產品開發績效影響 76
第五章 結論與建議 80
第一節 研究結論 80
一、知識管理能力對新產品開發績效之影響 80
二、技術資源管理能力對知識管理能力與新產品開發績效之影響 80
三、產業技術競爭強度對知識管理能力與新產品開發績效之影響 81
第二節 研究建議 83
一、對國內企業的建議 83
二、對後續研究的建議 86
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