近年來由於政府與非營利組織之夥伴關係的本質逐漸改變。在政府委外的計畫中，隨著高齡人口的增加及獨居老人的問題嚴重，社會福利中的獨居老人照顧近年來已成為一個重要課題，本研究以南部七縣市中，照顧獨居老人的非營利組織為研究對象，探討非營利組織接受政府外包之間夥伴關係的變數，本研究採用一個成熟的社會理論—社會交換理論(Social Exchange Theory, SET)，來建構一個影響夥伴關係的研究模式。
本研究之目的為(1) 以社會交換理論為基礎，探討影響政府與非營利組織之間，委託獨居老人照顧計畫中的夥伴關係，其中的重要因素為何。(2) 應用社會交換理論來構建政府與非營利組織之間夥伴關係的研究架構。(3) 瞭解政府與非營利組織夥伴關係研究架構各變數之間如何互相影響。(4) 由以上發現，找出對照顧獨居老人的正面因素與模式。使用以問卷分析法及迴歸分析法來了解非營利組織與政府的互動關係，進行資料分析與模式驗證，來了解對獨居老人照顧制度的運作方式。結果驗證13個假說，有10個假說獲得支持，3個假說不獲得支持，結果說明：
(1) 政府能否獲得的「相對於比較水準之實際結果」能否高於原先的期望，會決定「信任」程度；(2) 所獲得之「相對於比較水準之實際結果」，會對「夥伴關係滿意度」產生顯著的影響；(3) 非營利組織對政府先產生依賴感之後，才會放心地去信任政府；(4) 此一「信任-依賴」關係，獲調查無法證實在「權力」構面中政府委外情境下存在；(5) 「依賴」會影響「承諾」不顯著；(6) 政府的「權力」愈大，「衝突」就愈多；(7) 「衝突」對「夥伴關係滿意度」的影響顯著負相關支持；(8) 雙方「溝通」會有助於建立雙方的「信任」；(9) 「共同價值觀」構面，顯著影響「信任」，亦會顯著影響「承諾」；(10)無法證實雙方的「信任」可以降低彼此「衝突」；(11)核心構念「信任」與「承諾」關係，結果獲顯著支持；(12)「承諾」愈強，無法證實「夥伴關係滿意度」愈強。
研究成果：(1) 建構出影響非營利組織與政府合作之間夥伴關係的影響變數，其中影響之關係及因果；(2) 提供政府參考，以增進與非營利組織之間合作夥伴關係的成功，進而提升照顧獨居老人的服務品質。未來努力方向，(1) 可以觀察隨著時間的動態變化，對「信任」、「衝突」、「承諾」的影響，進而如何影響「夥伴關係」，以及研究模式各構念間彼此的影響；(2) 驗證是否本理論可落實在政府部門亦有同樣的結果。日後在非營利組織與政府之間的合作上，更應加強彼此的溝通、信任，體諒不同組織文化的差異、以及化解衝突，進而在照顧獨居老人的服務上，提供給長者更好的服務。

The essence of the partnership to the government and nonprofit organization of cause in recent years changes gradually. The solitary old man in the social welfare looks after and already becomes an important subject in recent years, this research is in seven counties and cities in the south, the nonprofit organization which looks after the solitary old man is the research object, accept the parameter of the partnership between the bags outside the government, this research adopts a ripe Social Exchange Theory, SET, come to build the research way to construct a influence partnership.Use with the analytic approach of the questionnaire and return to the analytic approach, carry on analysis and way and prove. The result verifies 13 hypothesises, 10 hypothesises are supported, 3 hypothesises are not supported (1)' to the actual result of the comparative level ' could be higher than the original expectation , will determine ' believe in ' the degree; (2)' the actual result to the comparative level 's obtained, will have a apparent impact on ' partnership satisfaction '; (3) relies on the sense the government first , will just rest assured to believe in the government; (4)This ' believe in- rely on ' relation, it is the unable verify it is construct government exist at ' power ' under situation outside committee for surface; (5)It is not apparent to rely on influencing ' promise '; (6)The more great the government's ' power ' is, the more ' conflicts ' are; (7)' the conflict ' the impact on ' partnership satisfaction ' is defeated by and supports apparently relevantly; (8)Both sides ' communicate ' will contribute to setting up the one of both sides ' believe in '; (9)' common values ' construct surface is apparent to influence ' believe in ', can apparent to influence also ' promise '; (10)It is unable to prove ' the conflict ' can reduce each other ing of both sides; (11) ' believes in ' with the relation, the result is obtained and supported apparently; (12)' promise ' strong , unable to verify that the stronger ' partnership satisfaction ' is.

中文摘要……………………………………………………………………………I
英文摘要……………………………………………………………………………II
誌謝…………………………………………………………………………………III
目錄…………………………………………………………………………………IV
表目錄………………………………………………………………………………V
圖目錄………………………………………………………………………………VI
第一章 緒論………………………………………………………………………1
第一節 研究背景…………………………………………………………………1
第二節 研究動機…………………………………………………………………3
第三節 研究目的…………………………………………………………………5
第四節 名詞界定…………………………………………………………………6
第五節 研究流程…………………………………………………………………6
第二章 文獻回顧…………………………………………………………………8
第一節 夥伴關係…………………………………………………………………8
壹、夥伴關係概念形成背景………………………………………………………9
貳、夥伴關係的類型………………………………………………………………10
參、政府與非營利組織之夥伴關係………………………………………………12
第二節 社會交換理論……………………………………………………………13
壹、社會交換理論起源……………………………………………………………13
貳、社會交換理論之相關構面……………………………………………………14
參、社會交換理論應用在政府與非營利組織夥伴關係之適用性………………17
肆、社會交換理論之相關研究……………………………………………………18
第三節 獨居老人照顧……………………………………………………………22
壹、獨居老人的照顧服務…………………………………………………………22
貳、南部七縣市獨居老人照顧及夥伴關係運作現況……………………………23
第三章 研究模式及研究方法……………………………………………………32
第一節 研究模式及假說推導與建立……………………………………………32
壹、夥伴關係的權力－衝突面……………………………………………………33
貳、夥伴關係的溝通－信任面……………………………………………………37
參、夥伴關係合作的滿意度………………………………………………………41
第二節 研究方法…………………………………………………………………44
第三節 變數測量…………………………………………………………………45
壹、相對於比較水準的實際結果…………………………………………………45
貳、依賴……………………………………………………………………………45
參、衝突……………………………………………………………………………46
肆、溝通……………………………………………………………………………46
伍、信任……………………………………………………………………………47
陸、共同價值觀……………………………………………………………………47
柒、承諾……………………………………………………………………………47
捌、夥伴關係滿意度………………………………………………………………47
第四節 問卷設計…………………………………………………………………48
第五節 資料分析方法與工具……………………………………………………48
第六節 研究設計…………………………………………………………………49
第四章 資料分析…………………………………………………………………50
第一節 樣本特性與問卷回收……………………………………………………50
第二節 測量模式檢測……………………………………………………………54
第三節 多元迴歸分析……………………………………………………………55
壹、「相對於比較水準之實際結果」與「信任」之間的關係……………………55
貳、「相對於比較水準之實際結果」與「夥伴關係」之間的關係………………56
參、「依賴」與「信任」之間關係…………………………………………………57
肆、「依賴」與「承諾」之間關係…………………………………………………58
伍、「依賴」與「權力」之間關係…………………………………………………59
陸、「權力」與「衝突」之間關係…………………………………………………59
柒、「衝突」與「夥伴關係」之間關係……………………………………………60
捌、「溝通」與「信任」之間關係…………………………………………………61
玖、「共同價值觀」與「信任」之間關係…………………………………………61
拾、「共同價值觀」與「承諾」之間關係…………………………………………62
拾壹、「信任」與「衝突」之間關係………………………………………………63
拾貳、「信任」與「承諾」之間關係………………………………………………64
拾參、「承諾」與「夥伴關係」之間關係…………………………………………65
拾肆、「相對於比較水準之實際結果」、「依賴」、「溝通」、「共同價值觀」與「信任」之間關係………………………………………………………………………65
拾伍、「依賴」、「共同價值觀」、「信任」與「承諾」之間關係……………………………………………………………………………………66
拾陸、「相對於比較水準」、「承諾」、「衝突」對「夥伴關係」…………………67
拾柒、「權力」、「信任」與「衝突」之間關係……………………………………67
第五章 結論與建議………………………………………………………………70
第一節 研究結果…………………………………………………………………71
壹、政府與非營利組織間夥伴關係的權力—衝突面探討………………………71
貳、政府與非營利組織間夥伴關係的溝通—信任面探討………………………72
第二節 研究貢獻…………………………………………………………………75
第三節 研究限制…………………………………………………………………76
第四節 未來研究方向……………………………………………………………76
參考文獻……………………………………………………………………………78
附錄 問卷

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