近幾年來台灣在國際化、自由化與資訊化的衝擊下，企業面對的是空前複雜的市場環境，加上政治的不確定與企業紛紛出走，企業管理者已無法再以既往的模式應應這詭譎多變的環境，而管理者是組織中最重要的資源，組織的成與敗，管理者的良窳佔相當大的因素，此外，隨著管理者所擔任職位的不同、環境的改變與科技的發展，一位優秀的管理者，稍過時日，就可能變成落伍與陳腐。因此，了解對管理者在能力上影響之因素，則是組織克不容緩須予以釐清的。
一般認為各不同職級的管理人員，因任務性質上有所不同，所應具備的管理才能，在程度上亦有所差異，如基層管理者會擁有較高之專業技能，人際關係對中階主管相當重要，至於高階主管則須有相當之觀念性能力，此外學者認為才能的變化程度，將隨人們在不同年齡、職涯層級、以及環境等，而有所不同的轉變及改變，因此，本研究嘗試從產業環境、競爭策略、組織特性與個人特性著手，探討各變數與管理才能間之關係，並進一步探討該些變項與管理才能之交互作用對部門績效之影響。
經過實證研究後，本研究的主要發現如下：
1.產業環境的複雜程度和管理才能之學習能力的交互作用對部門之主觀績效有顯著影響。
2.企業之差異化策略和管理才能之自我管理的的交互作用對部門之主觀績效有顯著影響。
3.職位別和管理才能之團隊領導與行政技能的交互作用對部門之客觀績效有顯著影響。
4.組織之生命週期(成長與成熟期)和管理才能之自我管理的交互作用對部門主觀績效有顯著影響。
5.產業別(服務金融業與科技製造業)與管理才能之授權評估的交互作用對部門客觀績效有顯著影響。
6.組織之資本額(五億以下與超過五億)與管理才能之專業技能的交互作用對部門客觀績效有顯著影響。
7.自我管理與學習能力等人格特質為評估管理接班人之重要考量。

The management competency of a manager differs from his career position. Low-level managers demonstrate professional skill of job. The middle-level managers focus on interpersonal ability and the high-level managers concentrate on conceptual talent. Besides, the competency may vary in the degree of job difficulty, in the degree to which people at different ages and stages and in the degree of industrial environment, organization life cycle and so on. Hence, this research was designed to examine the relationship among management competency, industrial environment, competitive strategy, characteristics of organization, characteristics of individual and department performance.

The results of the research indicate that:
1.The interaction effect between the complexity of environment and the learning ability of management competency on department’s subjective performance is significant.
2.The interaction effect between the business differentiation strategy and the self-management ability of management competency on department’s subjective performance is significant.
3.The interaction effect between the position and group leading ability of management competency on department’s objective performance is significant.
4.The interaction effect between the position and administration ability of management competency on department’s objective performance is significant.
5.The interaction effect between the organization life cycle and the self-management ability of management competency on department’s subjective performance is significant.
6.The interaction effect between the difference of business and the empowerment-evaluation ability of management competency on department’s objective performance is significant.
7.The interaction effect between business capital and the profession ability of management competency on department’s subjective performance is significant.
8.The self-management and learning abilities are the main concerns of evaluating a manager candidate.

第一章 緒論 ………………………………………………………………………1
第一節 研究動機…………………………………………………………… 1
第二節 研究目的…………………………………………………………… 2
第三節 研究流程…………………………………………………………… 3
第二章 文獻探討………………………………………………………………… 4
第一節 管理才能…………………………………………………………… 4
第二節 產業環境…………………………………………………………… 13
第三節 組織特性…………………………………………………………… 16
第四節 競爭策略…………………………………………………………… 20
第五節 部門績效…………………………………………………………… 23
第三章 研究方法………………………………………………………………… 24
第一節 研究架構與假設…………………………………………………… 24
第二節 操作性定義與衡量………………………………………………… 26
第三節 問卷信度分析與量表構面重整…………………………………… 29
第四節 資料蒐集方法與樣本特性………………………………………… 35
第五節 資料分析方法……………………………………………………… 38
第六節 研究限制…………………………………………………………… 39
第四章 研究分析與討論………………………………………………………… 40
第一節 研究變項之特性分析……………………………………………… 40
第二節 管理才能、產業環境、競爭策略與部門績效之相關性分析…… 42
第三節 組織特性、個人變項與管理才能之關係………………………… 44
第四節 個人特性與管理才能對部門績效的影響………………………… 51
第五節 競爭策略與管理才能對部門績效的影響………………………… 54
第六節 產業環境與管理才能對部門績效的影響………………………… 56
第七節 組織特性與管理才能對部門績效的影響………………………… 57
第五章 結論與建議……………………………………………………………… 62
第一節 結論………………………………………………………………… 62
第二節 建議………………………………………………………………… 65
參考文獻………………………………………………………………………… 66

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