在行動通訊產業的快速發展下，行動電話已從一般語音服務轉向為智慧型手機，甚至平板電腦等手持式行動裝置，經由作業系統平台與各種加值應用服務內容的多功能整合，改變了整個行動通訊產業市場的需求。本研究探討範疇界定於行動通訊產業，主要從系統營運商、通路商及行動終端設備製造商三者的角度分別以競爭策略、SWOT分析、產業概況與發展趨勢分析，探討行動通訊產業的價值鏈過程間相互運作關係，以及未來面對數位匯流時代行動通訊產業之經營策略研究，經彙整相關文獻與專家訪談整理後，得到以下幾點結論：
一、智慧型手機與平板電腦在未來的發展具有高成長率的市場機會，系統平台和軟硬體之間的整合，以及使用者介面和應用服務等將使整個行動通訊產業的附加價值拉高。
二、行動終端設備朝向延伸整合更多的功能發展，以紛紛朝向有連網功\能的周邊產品，加上行動網路的普及更促使行動裝置功能不斷擴充。
三、行動通訊產業中通路商角色需創造差異化服務價值，整合電信服務，掌握市場資訊脈動與通路結構的扎實，以及專業與熱忱的服務，才能於通路市場上發揮影響力。
四、系統營運商、通路商及行動終端設備製造商三者緊密的合作關係勢必會成為未來主流的商業模式。整合策略跨入數位匯流，提供服務為主軸，發展數位匯流的加值服務，成為產業長期發展與成長的重點。

In the rapid development of mobile communication industry, mobile phone converted from general voice-guided to smart phones, tablet PC and other handheld, which through multi-functional integration of operating system and value-added services, is changing the whole market demand. The main purpose of this thesis is to provide the competitive strategies for the mobile communication industry, mainly from system operators, channel and mobile equipment manufacturer, analyzed by SWOT, industry profiles and trends to evaluate mutual relations of valued chain and digital convergence. With the literature review and the investigations of the mobile communication industry, practitioners and experts in Taiwan, we establish the following strategies:
1.Smart phones and tablet PC in the future development of the market with high growth opportunities, integration between system platform and hardware/software, and the user interface and application services will enable higher value added in the industry.
2.Mobile equipment manufacturer develops enhanced features to networking function peripheral products, coupled with the popularity of mobile networks, to make mobile devices more functionality expanded.
3.The role of channel needs to create differentiated service, integrated telecommunications services and market information, as well as professional and dedicated service to the channel to exert influence on the market.
4.The system operator, channel and mobile equipment manufacturer in close cooperation between the three is bound to become the mainstream business model. Integrated strategy of digital convergence and application service is mainly required to long-term growth and development.

摘 要.................................................................i
Abstract............................................................ii
目 錄.................................................................iii
圖 次.................................................................v
表 次.................................................................vi
第一章 緒論 .....................................................1
第一節 研究背景與動機..................................1
第二節 研究目的與問題..................................2
第三節 研究流程與設計..................................3
第二章 文獻探討..............................................5
第一節 競爭策略..............................................5
第二節 競爭優勢..............................................7
第三節 SWOT分析........................................11
第三章 研究方法............................................13
第一節 質性研究概述....................................13
第二節 紮根理論............................................14
第三節 深度訪談法........................................15
第四章 行動通訊產業現況與發展趨勢........17
第一節 行動通訊產業現況............................17
第二節 行動通訊產業現有經營模式............23
第三節 行動通訊產業發展趨勢....................45
第五章 行動通訊產業個案分析....................64
第一節 系統營運商-中華電信.......................64
第二節 通路商-神腦國際...............................68
第三節 行動終端設備製造商-宏達電...........72
第六章 結論與建議........................................76
第一節 研究結論............................................76
第二節 研究建議............................................77
參考文獻.........................................................83
中文部分.........................................................83
英文部分.........................................................86
網站部分.........................................................87
附錄：訪談問題.............................................88

中文部分
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