中國大陸成為全球第二大經濟體後，人民幣的國際地位日益彰顯，面對人民幣國際化的趨勢以及兩岸經貿政策發展需求，台灣政府已與中國大陸簽訂兩岸金融貨幣清算合作備忘錄，在金融產業實質對等互惠往來的前題下開放人民幣商品業務，本研究目的在探討台灣消費者對於人民幣商品的購買意願，採用量化研究方法，由不同的行銷策略4Ps切入，以問卷調查的方式輔之以統計分析來完成此一研究目的。
一、產品策略：人民幣獨特性、人民幣商品特色。
二、價格策略：具成本優勢、較其它商品有投報率優勢。
三、通路策略：分為人工專業通路與電子專業通路，顧客服務一次購足。
四、推廣策略：廣告宣傳、公共關係、銷售促銷與顧客服務直效行銷來進行推廣。
本研究以立意取樣的方式進行問卷，共發放540份問卷，有效問卷351份，有效問卷率65%。研究方法主要以SPSS19.0 進行資料處理及描述性統計，以描述性統計進行多變量分析，探討各因素間的因果關係，搭配AMOS17.0軟體分析隱藏變數與觀測變數是否互相配合。
研究結果發現：依性別分析男性受產品策略影響最具顯著，而價格策略對於女
性影響最具顯著
教育程度分析研究所以上學歷受產品策略影響最具顯著，而推
廣策略對於大專學歷者影響最具顯著
顧客風險屬性分析穩健型與冒險型顧客受產品策略影響最具顯著，而通路策略對於保守型顧客影響最具顯著。
根據上述結果，提供設計人民幣商品業者運用行銷4Ps策略對消費者屬性分析作為銷售推廣之參考，並協助行銷人員運用4Ps策略，辨識與掌握顧客心裡的想法增加人民幣商品業務成功銷售的機會，行銷團隊能因勢循誘讓顧客心動，將有利擴大人民幣商品業務商機。

Since China became the world-wide second largest economy, RMB has played an important role in the international currency market. Due to the internationalization of RMB, the government of Taiwan signed the Memorandum of Understanding (MOU) on cross-strait currency settlement with Mainland China In Aug. 2012. As a result, the cross-strait financial market will be more open than ever before, and create greater benefits to the financial industry. In this study, quantitative research analysis was adopted. Questionnaires for assessing the effect of marketing 4Ps strategies on RMB purchasing intention of Taiwan investors are carried out and analyzed to accomplish this research.
1. Product strategy: the unique characteristics of the RMB commodity.
2. Pricing strategy: the competitive advantages of low-cost and
high-return rate compared with other financial commodities.
3. Place strategy: divided into professional service channel, electronic
service channel and custom-made one-stop shopping channel.
4. Promotion strategy: discussed from four dimensions, advertising,
public relations, sales promotion and direct customer services
Based on the purposive sampling questionnaire, a total of 540 questionnaires were distributed, and 351 valid questionnaires were collected successfully (65%). Data Processing, descriptive statistics and multivariate analysis are completed to explore the causal relationship among the various factors by adopting the SPSS 19.0. In addition, the result of coordination between hidden variables and observed variables is also completed by the AMOS 17.0 software.
The result of this research indicates that: By gender, Males are most significantly affected by the product strategy while pricing strategy has the most significant influence on females.
Analysis by level of education shows higher educated people has significant influence on product strategy. And promotion strategy for tertiary education has the most significant impact.
Risk attribute analysis shows that people with steady and adventurous spirit is affected by product strategy. Place strategy shows it has the most influence on the conservatives.
Based on this research in RMB commodity market, we hopefully provide our findings as a reference to the development of RMB commodity business.

論文審定書 ………………………………………………………………i
致謝詞……………………………………………………………………ii
中文摘要………………………………………………………………•iii
英文摘要…………………………………………………………………iv
目錄………………………………………………………………………•v
表目錄 …………………………………………………………………vii
圖目錄……………………………………………………………………ix
第一章 緒論………………………………………………………………1
第一節 研究背景……………………………………………………………………1
第二節 研究動機……………………………………………………………………2
第三節 研究目的與研究問題………………………………………………………3
第四節 研究範圍、對象與限制……………………………………………………5
第五節 研究流程與章節內容安排…………………………………………………7
第二章 文獻探討…………………………………………………………9
第一節 近期兩岸人民幣政策發展…………………………………………………9
第二節 人民幣國際化 ……………………………………………………………14
第三節 人民幣商品業務 …………………………………………………………17
第四節 行銷4P 組合 ……………………………………………………………20
一、產品策略與人民幣計價商品購買意願……………………………………23
二、價格策略與人民幣計價商品購買意願……………………………………24
三、通路策略與人民幣計價商品購買意願……………………………………25
四、推廣策略與人民幣許價商品購買意願……………………………………26
第三章 研究方法與設計 ………………………………………………28
第一節 研究方法…………………………………………………………………28
第二節 研究架構…………………………………………………………………29
第三節 研究假設…………………………………………………………………30
第四節 問卷設計與研究變數……………………………………………………31
第五節 資料分析方法……………………………………………………………36
第四章 研究結果與分析………………………………………………38
第一節 基本資料分析……………………………………………………………38
第二節 各構面之信、效度檢定及因素分析……………………………………43
第三節 獨立樣本T檢定分析……………………………………………………46
第四節 SPSS的線性迴歸分析 …………………………………………………47
第五節 結構模式分析……………………………………………………………48
第五章 結論與建議……………………………………………………53
第一節 研究歸納及結論…………………………………………………………53
第二節 後續研究建議……………………………………………………………56
參考文獻 ………………………………………………………………57
附錄A（兩岸特色之金融業務計畫）…………………………………65
附錄B（問卷）…………………………………………………………67

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