線上學習（e-Learning）為目前企業電子化訓練的重要趨勢，我國市場上有許多廠商提供各種線上學習系統解決方案，惟各種解決方案皆各有其特色，企業要先了解自身的實際需要，選擇最適合自己的解決方案，以進行建構企業的線上學習系統。本研究乃在於以企業需求為導向，試著應用多準則決策分析法，讓決策者在企業內建置線上學習系統時，能選擇出最適合企業之方案，並以某民營鋼鐵公司建構線上學習系統的案例，應用本研究所提出的多準則決策方法進行評估及分析。本研究結果顯示，企業在規劃導入「線上學習系統」之前應審慎評估，先從企業本身現況著手，了解自身建置線上學習系統的實際需求，並建立一多準則決策方法的評估模式，應用於選擇最適合自己的解決方案，以進行建構企業的線上學習系統，如此，才能避免決策者的主觀喜好及廠商的跨大宣傳下導入，而造成無法推行並未能看出具體成效。對有心建構線上學習系統的企業而言，經由此多準則評估模式可選擇線上學習系統之順序，則可供規劃建置時的參考依據。

As e-Learning has become an important trend for the training system of modern enterprises, there are many kinds of e-Learning system offered by different consulting companies with different specialties in Taiwan. To construct the best system, the enterprise must first find the real application in order to choose the optimum. The study, based on the purposes of enterprise requirement, tried to develop the methodology by using Multi-criteria Decision Making to help managers, the decision makers to evaluate an appropriate e-Learning project with a successful example of one famous “steel corporation” in their evaluation by this method. From our study, the foresight in planning e-Learning system with prudent evaluation by taking the enterprise’s present situation, his real needs and the evaluation model of decision making into account can avoid the prejudice of decision makers and the excessive propaganda of consulting company which might result in an inapplicable project. To the very enterprise that tries to construct his e-Learning System effectively, the methodology of Multi-criteria Decision Making provides the sequence of system selection and references for evaluation of system construction.

中文摘要............................................. i
Abstract............................................ ii
誌謝詞............................................. iii
第一章緒論............................................1
第一節研究背景與動機..................................1
第二節研究目的與範圍..................................3
第三節論文架構........................................4
第四節研究方法及流程..................................5
第二章文獻探討........................................7
第一節線上學習........................................7
第二節線上學習系統...................................19
第三節多準則決策.....................................27
第四節ELECTRE分析法..................................29
第三章多準則決策評估模式之構建.......................31
第一節選擇多準則決策方法.............................32
第二節評估準則的篩選.................................35
第三節準則權重的決定方法.............................39
第四節解決方案的選擇與評估...........................40
第四章個案分析.......................................42
第一節公司背景.......................................42
第二節公司教育訓練概況...............................45
第三節推動「線上學習」的評估及步驟...................48
第四節系統廠商選擇及問卷調查.........................54
第五節「線上學習系統」方案的評估.....................66
第六節建構「線上學習系統」的策略思維.................70
第五章結論與建議.....................................73
第一節研究結論.......................................73
第二節研究建議.......................................76
參考文獻.............................................79

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