本研究主要在探討企業的人力資源功能/部門領導人-人力資源最高主管的角色，並且分析出各角色之間的相對重要程度，以提供企業領導人、人力資源最高主管做參考。
基於人力資源功能 在組織中的定位不斷改變，人力資源最高主管所從事的活動也越趨複雜，因此本研究欲將這些活動予以概念化界定，並且分析出較重要的項目為何。
人力資源最高主管之角色建構來自於1990年Schuler描述之人力資源主管的關鍵性角色。從中修正、增減後，形成人力資源最高主管之五大角色：經營者、變革塑造者、策略規劃與執行者、直線主管的夥伴、人才管理者，並且在每一個角色下以三~四個具體活動為代表，除了讓角色構面有更明確的定義，也可以協助人力資源最高主管檢視其工作內容。
本研究共收集了19位人力資源最高主管對此五大角色的兩兩比較重要性評分，採用分析層級法(Analytical Hierarchy Process)進行統計分析，統計結果發現，人力資源最高主管的角色重要性排序依序是：策略規劃與執行者、直線主管的夥伴、人才管理者、變革塑造者、經營者，並且在不同的產業、不同的企業規模、不同的所有權型態之下，角色之重要性排序有些微的不同。
因此本研究建議，人力資源最高主管必須依照不同的企業情境調整其多元化角色的組成成份，並且自我培養人力資源專業以外的技能，才有足夠之能力做企業的「事業夥伴」。而企業領導人在挑選人力資源最高主管人才時，也可以從這五大角色著手，逐一評估候選人是否有能力勝任人力資源最高主管一職。

The function of human resource in business is changing. For this reason, the tasks of human resource top managers become much more complicated as well. Therefore, the purpose of this thesis is to seek and rank the roles of the human resource top manager.
In this study, the framework of human resource top manager’s roles is adapted from Schuler(1990). It becomes a five-role framework of the human resource top manager： business person, shaper of change, partner to line, strategy formulator and implementer, and talent manager. In order to elaborate the five roles, each role has added three to four particular activities.
Through applying the Analytical Hierarchy Process to gather the opinions of 19 human resource top managers and analyzing the data, it can rank the five roles as below： strategy formulator and implementer, partner to line, talent manager, shaper of change, and business person. Furthermore, the ranks will change depends on the different of industries, business scales, and the ownership.
From this study, it suggests that the human resource top manager should adjust his/ her roles according to the scenarios. Also, the chef of the business can peek the human resource top manager by evaluating the candidates’ ability to play these five roles.

論文審定書 i
誌謝 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第一節 人力資源功能的定位與轉型 4
第二節 人力資源主管的角色 18
第三章 研究設計 28
第一節 分析層級法 28
第二節 研究架構 33
第三節 研究對象與問卷設計 36
第四節 問卷發放與回收 37
第四章 研究結果與分析 39
第一節 整體分析 39
第二節 不同樣本之分析與比較 50
第五章 結論與建議 64
第一節 結論 64
第二節 實務上的建議 67
第三節 研究限制及對後續研究者之建議 68
參考文獻 69
附錄 問卷 73

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