本研究以澎湖縣檔案管理人員為對象，探討工作特性、工作滿足與工作績效之間相互關係之影響，並針對研究結果提出實務建議，作為管理上的參考。
　本研究採用問卷調查及深度訪談法，問卷調查所得資料以SPSS 18.0 統計套裝軟體進行描述性統計分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson相關分析及迴歸分析，研究結果顯示：
一、不同基本背景變項的澎湖縣檔案管理人員，所認知的工作特性、工作滿足、工作績效各構面及其整體層面，部分有顯著差異。
二、工作特性、工作滿足與工作績效具有顯著正向相關。
三、工作特性、工作滿足對工作績效具有顯著之預測力。
透過本研究結果，提出以下具體建議，供澎湖縣檔案管理人員、澎湖縣各機關學校首長與主管、檔案管理局參考，以期能有效激勵檔案管理人員，進而提升澎湖縣檔案管理業務之工作績效：
一、對澎湖縣檔案管理人員的建議：如加強溝通能力、專業知能、重視團隊合作精神、終身學習等。
二、對澎湖縣各機關學校首長與主管的建議：如爭取人力、經費、多元鼓勵、適度授權、經驗傳承與人才留任以及支持業務推動等。
三、對檔案管理局的建議：如擴大學習管道、改變評獎方式、明訂紙本檔案需掃描之優先順序等。

This study collected the information and opinions provided by the archivists in Penghu County, aiming to understand the relationship between their job characteristics, job satisfaction and their job performance, which, in terms of the results, is followed by suggestions that can be references for future management.
　This study adopted questionnaires and depth interviews. The data collected from the questionnaires were further analyzes with the software “Spss 18.0” to create statistics analysis, reliability analysis, one-sample t-test, one-way anova, Pearson correlation analysis and regression analysis.
1.Part of the archivists in Penghu County with different basic backgrounds possessed significant differences upon the cognition toward job characteristics, job satisfaction and job performance.
2.There was a positive correlation between job characteristics, job satisfaction and job performance.
3.The change of job characteristics and job satisfaction had positive effect and outstanding prediction on job performance.
　Based on our findings, we make the following recommendations for the consideration of records management staff in Penghu County; directors of schools and organisations in Penghu County; and the National Archives Administration, National Development Council. Our aim is to effectively motivate records management staff to improve performance levels.
1.Recommendations for records management staff in Penghu County: Improve communication abilities, enhance professional knowledge and skills, and emphasize team-working and lifelong learning.
2.Recommendations for directors of schools and organisations in Penghu County: Strive for access to manpower and funding, encourage diversity, delegate where appropriate, mentor and retain talent, and support business initiatives.
3.Recommendations for the National Archives Administration, National Development Council: Expand learning pathways, modify awards systems, and clearly establish in order of priority in which hard copy records should be scanned.

論文審定書 i
謝誌 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 vi
圖次 viii
表次 ix
第一章　緒論 1
第一節　研究背景 1
第二節　研究動機 2
第三節　研究目的 3
第四節　研究問題 5
第五節　檔案管理業務之現況 6
第六節　研究流程 9
第二章　文獻探討 11
第一節　工作特性之意涵與其相關研究 11
第二節 工作滿足之意涵與相關研究 19
第三節　工作績效之意涵與其相關研究 32
第三章　研究設計 41
第一節 研究架構與假設 41
第二節　研究對象 43
第三節 研究方法 45
第四節　研究工具 47
第五節 資料處理 55
第四章　研究結果與討論 57
第一節　基本資料之描述性統計 57
第二節　工作特性之分析 58
第三節　工作滿足之分析 71
第四節 工作績效之分析 81
第五節　工作特性、工作滿足與工作績效之綜合討論 89
第六節 工作特性、工作滿足與工作績效之相關分析 94
第七節 工作特性、工作滿足與工作績效之迴歸分析 99
第五章　結論與建議 103
第一節　結論 103
第二節　建議 106
第三節　研究限制與建議 110
參考文獻 112
附錄 122

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